Sustainable Accommodation 2023

Od vedlejšího projektu k prosperujícímu podnikání – jedna z hostitelek přibližuje svou zkušenost s ubytováním v soukromí

 | Uložit
Parley Rose, majitelka ubytování v soukromí z Velké Británie přibližuje své zkušenosti s platformou Booking.com a to, jak tato spolupráce pozitivně ovlivnila její podnikání.

Do světa ubytování v soukromí mě přivedl můj podnikatelský duch. To, co začalo jako vedlejší projekt, se postupně vyvinulo v prosperující podnikání – a významnou součástí této cesty se nečekaně stala platforma Booking.com. 

Má ubytování: dva přístupy, jeden cíl

Spravuji dvě ubytování – jedno v Jižní Africe a druhé ve Velké Británii. Ke každému z nich přistupuji jinak.

V Jihoafrické republice se držím stranou a spoléhám na to, že se o údržbu ubytování postará můj tým a že zajistí hostům ty nejlepší zážitky. Pokud chcete být v roli hostitele, který se do věcí osobně moc nemíchá, musíte mít důvěru v profesionalitu týmu, i když je třeba malý. Nejde o nezájem – jde o to, svěřit hlavní úkoly správy ubytování těm správným lidem.

Správu svého ubytování ve Velké Británii naopak držím pevně v rukou a osobně se věnuji každému detailu, abych hostům připravila ten nejlepší zážitek. Jde o zajištění nezapomenutelného pobytu v příjemném prostředí s pečlivě promyšlenými detaily. 

Navzdory rozdílům mají tato ubytování něco společného: je to radost, že hostům dokážu vytvářet nezapomenutelné vzpomínky. Nejde jen o poskytování ubytování – jde o to, stát se nezapomenutelnou kapitolou v cestovatelském příběhu někoho jiného. 

Registrace ubytování: výzvy a triumfy

Registrace ubytování na nové platformě může být stresující, ale platforma Booking.com celý proces úžasně zjednodušila. Své ubytování ve Velké Británii jsem skutečně dokázala zaregistrovat jen pomocí mobilního telefonu. Na mém kanálu a platformě TikTok se můžete podívat, jak snadné to bylo – dokázala jsem ubytování zaregistrovat během 15 minut a ani ne dvě hodiny nato jsem získala svou první rezervaci! Život mi ještě usnadnilo, že jsem informace o svém ubytování mohla importovat z jiných platforem – a to nikde jinde nešlo.

Abych byla opravdu upřímná, zahraniční registrace v Jižní Africe pro mě představovala určitou výzvu – dokonce jsem sama sebe přesvědčovala, že to je proto, že jsem používala počítač, a nikoli mobil. Nakonec však šlo všechno jednoduše napravit a problém byl rychle vyřešen týmem zákaznického servisu, který byl opravdu velmi nápomocný.

Výhody Booking.com: personalizace a ochrana

Jednou z věcí, které jsem od Booking.com neočekávala a která mě příjemně překvapila, byla možnost schvalovat nebo odmítat žádosti o rezervaci. Tato funkce mi umožňuje uzpůsobovat zážitek z pobytu na míru konkrétním potřebám hostů a důvodům jejich cesty. Jelikož vím, odkud a proč hosté přijíždějí, mohu jim pobyt osobně přizpůsobit, ať už jde o přidání dalšího vybavení pro skupinu nebo o zajištění stabilního internetu pro lidi, kteří tu budou pracovat na dálku. 

Produkty jako pojištění odpovědnosti nebo záloha na případné škody nabízejí hostitelům další úroveň jistoty. Mohou mít zásadní význam, pokud jde o zajištění ochrany vašeho ubytování a o vytvoření pocitu jistoty jak pro hostitele, tak i pro hosty. Zjistila jsem, že tato ochranná opatření mohou hrát zásadní roli pro pocit klidu a jistoty u každého, kdo podniká jako hostitel.

Výsledky s platformou Booking.com: důvěra a delší pobyty

Na Booking.com jsem se zaregistrovala s cílem rozšířit dosah svého ubytování, zvýšit počet rezervací a maximalizovat tržby. Šla jsem do toho s očekáváním, že budu moci sem tam získat nějaké rezervace a zaplnit tak mezery, které nevyplnily jiné platformy, ale výsledek přinejmenším předčil má očekávání. Booking.com nejen že kompletně zaplnil můj kalendář, ale také mi přinesl dosud nejdelší rezervaci – pobyt na celé dva měsíce. 

Hosté, kteří si pobyt rezervovali přes Booking.com, trvale prokazují mimořádnou úroveň respektu k mým ubytováním. Zpočátku jsem měla obavy, protože na platformě nevidíte profily hostů, ale zjistila jsem, že kvalita hostů je vynikající. Neměla jsem vůbec žádné problémy s lidmi, kteří by mé ubytování zneužili nebo způsobili škody.

Velmi přínosná je pro hostitele také viditelnost platformy v různých vyhledávačích. Po registraci na Booking.com jsem zjistila, že má ubytování lze snadněji vyhledat na kanálech, jako je Google. Když o tom teď přemýšlím, tak je to pravděpodobně jeden z důvodů, proč většina mých rezervací přichází přes Booking.com. Tohle partnerství má pro mě značnou přidanou hodnotu, co se týče marketingu – díky němu je pro mě mnohem snazší oslovit mezinárodní klientelu. 

Pokračující příběh růstu

Když jsem do svého distribučního mixu přidala Booking.com, přineslo to mému podnikání velkou změnu a mnoho výhod. Především mi to zajistilo lepší celosvětovou viditelnost, s čímž jsem na jiných platformách měla problém. Výsledkem toho je, že teď mohu mít radost z trvalého přílivu rezervací, díky nimž mám stabilní příjmy. 

 

Make a strong start to 2024 with our Q3 2023 earnings call insights
Uplatněte naplno své hostitelské možnosti s platformou Booking.com

Své ubytování můžete na Booking.com zaregistrovat zdarma – a zabere to jen 15 minut! 

Zjistit více

Co si o této stránce myslíte?

Topics
Klíčové informace
  • Své ubytování ve Velké Británii dokázala Parley Rose zaregistrovat na Booking.com za pouhých 15 minut. Ušetřilo jí to čas a námahu a zároveň rozšířilo dosah jejího ubytování na širší klientelu.
  • Jednou překvapivou výhodou, kterou našla na platformě Booking.com, je možnost schvalovat nebo odmítat žádosti o rezervaci. To jí umožňuje přizpůsobit zážitek hostů na míru konkrétním potřebám a důvodům cesty, a postarat se jim tak o pobyt s osobnějším přístupem. 
  • Platforma Booking.com jí nejen zajistila naplnění kalendáře, ale také se jí postarala o dosud nejdelší rezervaci – dvouměsíční pobyt a přináší jí tak stálý a spolehlivý příjem.