TikTok's Travel Lead on reaching and engaging new audiences

Vedoucí oddělení cestovního ruchu společnosti TikTok vysvětluje, jak najít a zaujmout nové zákazníky

 | Uložit
Sešli jsme se s Hannah Bennett, vedoucí oddělení cestovního ruchu ve společnosti TikTok, abychom zjistili, jak mohou partnerská ubytování těžit ze spolupráce s uživateli platformy zaměřenými na cestování.

Pro začátek, jak populární je cestovatelský obsah na TikToku? 

Hannah Bennett

Hannah: Cestování je na TikToku velmi oblíbeným tématem. Zaznamenáváme 165 miliard zobrazení hashtagu #Travel a zájem o něj stále roste. V roce 2022 se celosvětový počet zobrazení cestovatelského obsahu na TikToku meziročně zdvojnásobil.

Myslím, že tato čísla mohou být pro některé lidi, kteří TikTok nikdy nepoužívali, překvapivá. Mnoho lidí si myslí, že na TikToku se jen tančí a zpívá na playback, ale ve skutečnosti je zážitek každého uživatele platformy jedinečný.

Jde o to, že platforma si všímá, jaký obsah vás zajímá, a poskytuje vám takového obsahu víc. Pokud se vám líbí zpívání, budou se vám zobrazovat videa z této oblasti. Pokud se ale zajímáte o cestování, pak uvidíte více cestovatelského obsahu.

Jaký cestovatelský obsah uživatelé TikToku hledají?

Hannah: Sledování obsahu o cestování je pro mnohé únikem z reality. Třeba se někdo nudí v úterý večer, když venku prší, a pomocí Tiktoku se přenese na pláž v Mexiku nebo se toulá ulicemi Madridu.

Pak jsou zde aktivnější způsoby, jak mohou uživatelé s obsahem pracovat. Podle našich údajů se TikTok stále častěji používá jako vyhledávač zajímavých míst k cestování, tipů a triků od zkušených cestovatelů nebo dokonce konkrétního ubytování. Uživatelé si třeba mohou pustit videa, na kterých někdo vstupuje do ubytování. Mohou tak porovnat skutečné záběry s fotografiemi na webových stránkách.

TikTok tedy vytvořil vášnivou a angažovanou komunitu, která sdílí a hodnotí cestovatelský obsah a chce se dozvědět něco nového od zapojených značek.

Jak mohou poskytovatelé ubytování využít TikTok jako nástroj pro budování značky?

Hannah: Uživatelé TikToku jsou lidé, kteří mají zájem o zábavu všeho druhu.

Nevadí jim tedy ani obsah vytvořený konkrétní značkou. Mnoho uživatelů se naopak aktivně zajímá o novinky od značek, i když se jedná o zcela nové a neznámé společnosti. To je jeden z důvodů, proč společnost Kantar udělila TikToku tři roky po sobě první místo ve svém žebříčku uživatelské hodnoty reklamy a uznala, že uživatelé této platformy jsou otevření vůči komerčnímu obsahu.

Velkou roli v tom hraje autenticita. Hlavní cestovatelští influenceři ve svých profesionálně sestříhaných videích tradičně mluvili třeba o luxusních plážích. Cestování má ale rád téměř každý a pro každého může cestování znamenat něco jiného.

Na TikToku navíc uživatelé při sledování videa vidí název a logo značky a vědí, že se jedná o „reklamu“, takže v samotném videu není třeba zobrazovat prvky značky.

Pokud dokážete vykreslit svou značku autenticky a nenuceně, je pravděpodobnější, že váš obsah bude publikum vnímat.

Takže se to neomezuje jen na větší značky?

Hannah: Rozhodně ne. Na TikToku samozřejmě působí mnoho velkých značek, ale protože se v podstatě jedná o platformu pro sdílení obsahu, nikoli o síť uživatelů, můžete najít správné publikum pro své reklamy ve správný čas, aniž byste museli mít miliony odběratelů. To je ideální příležitost i pro menší značky nebo dokonce soukromá ubytování.

Nepotřebujete profesionální dovednosti ani obrovský rozpočet. Úplně vám postačí fotoaparát u běžného mobilního telefonu. Navíc můžete nahrávat a upravovat video přímo v aplikaci bez použití speciálních programů.

Opět záleží na autenticitě. Často tomu říkáme „lo-fi“ – netvoříte nekvalitní obsah, ale ani ho nemáte dokonale vybroušený.

Jak mohou naši ubytovací partneři začít pracovat s TikTokem?

Hannah: Doporučuji stáhnout si aplikaci a strávit nějaký čas sledováním obsahu. Podívejte se na aktuální trendy na poli cestování a jaký obsah uživatelé vytvářejí. Najděte si, co se vám líbí a nelíbí a proč.

Brzy tak získáte představu o tom, co by pro vaši značku mohlo fungovat. Využívání TikToku je do značné míry o tom, že se stanete členem této komunity. 

Reklama by neměla nabádat k okamžité rezervaci, vaším úkolem je spíše naladit na výhody vašeho ubytování uživatele, kteří v následujících šesti měsících plánují cestovat.

Další účinnou metodou je navázat spolupráci s již existujícím tvůrcem, který má vytvořenou základnu sledujících. Tito lidé dobře znají publikum a publikum může znát je. Obvykle mají přehled o nových trendech a vědí, jak zaujmout a oslovit své sledující, takže to může být velmi přínosné pro obě strany.

Máte nějaké tipy ohledně zveřejňování obsahu?

Hannah: Naše platforma je velmi specifická, takže je poměrně obtížné formulovat nějaká pravidla. Je důležité pochopit, jakou image značky chcete vytvořit a koho chcete zaujmout. Někteří uživatelé například uspějí díky humoru a sebeironii, zatímco jiní si zakládají na prezentaci „exkluzivních informací“.

Kdybych měla dát jedinou radu, bylo by to, abyste to prostě zkusili. Zveřejněte obsah. Sledujte, jestli to funguje. Poučte se. Zveřejněte něco dalšího.

Stále slyším od značek, že týdny přemýšlely nad tím, co zveřejní, a ve výsledku tomu nikdo nevěnoval pozornost, zatímco video narychlo natočené jedním z týmů na sociálních sítích mělo obrovský počet zhlédnutí.

Buďte flexibilnější a mějte na paměti, že na výsledky budete muset čekat poměrně dlouho, třeba šest měsíců.
 

tom van gessel
Chcete více poznatků ohledně chování cestovatelů?

Podívejte se na náš rozhovor s Tomem van Gesselem, vedoucím oddělení cestovního ruchu ve společnosti Google.

Přečíst

Co si o této stránce myslíte?

Klíčové informace
  • Cestování je na TikToku velmi populární: hashtag #Travel má již 165 miliard zobrazení.
  • Lidé stále častěji používají TikTok k vyhledávání nápadů, tipů a recenzí na cesty.
  • Uživatelům nevadí komerční obsah, naopak mají rádi jakýkoli zábavný materiál.
  • Autentický, lidský obsah je ceněn stejně jako do detailu propracovaný obsah. Klíčem k úspěchu je časté zveřejňování příspěvků, flexibilita a zapojení komunity.