Family on a beach

Viceprezidentka pro značku Booking.com o podpoře růstu v USA v roce 2023

 | Uložit
Natalie Wills, viceprezidentka pro značku ve společnosti Booking.com, se podělila o to, jak díky investicím do marketingu urychlujeme růst a zvyšujeme povědomí o naší značce v USA a co to znamená pro vás.

Marketing značky byl vždy klíčovou součástí našeho podnikání, ale v posledních letech jeho význam ještě vzrostl. Zákazníci mají dnes na výběr z více možností než kdykoli předtím, takže pro zvýšení poptávky je klíčové vytvořit silnou značku, která zaujme.  

Když jsem nastoupila do své funkce ve společnosti Booking.com, s potěšením jsem sledovala, jak firma buduje značku, která skutečně vystihuje její cíl – usnadňovat všem poznávat svět.

Vybudovat opravdu silnou značku, která je vidět, vyžaduje čas, investice a trvale konzistentní přístup. 

Zvyšování růstu v USA 

Minulý rok jsme spustili reklamní kampaň Booking.yeah s Idrisem Elbou v hlavní roli. Byla to naše vůbec první reklama, kterou jsme vysílali během finále americké národní ligy. Kampaň trvala rok a pomohla nám urychlit růst a zviditelnit naši značku. Například v roce 2022 se aplikace společnosti Booking.com stala nejstahovanější aplikací online cestovních agentur v USA a na celém světě. 

Abychom na tento úspěch navázali a dále urychlili náš růst v USA, rozhodli jsme se i letos prezentovat na této nejsledovanější sportovní akci. Splynutí s místní kulturou je klíčovou součástí naší strategie budování značky v USA a právě „zápas roku“ je neuvěřitelně významným kulturním fenoménem. Tento zápas je nejsledovanější televizní událostí v USA, která loni měla více než 112 milionů diváků (o 14 % více než v předchozím roce). Díky tomu jsme měli příležitost oslovit cestovatele v USA a inspirovat je k tomu, aby se seznámili s naší nabídkou ubytování. 

V únoru také cestovatelé z USA začínají plánovat svou dovolenou. Podle našeho průzkumu se většina (73 %) Američanů dívá na cestování v roce 2023 s velkým optimismem. Měli jsme tedy možnost zvýšit povědomí o značce mezi zákazníky, kteří jsou pevně rozhodnuti cestovat. Naším cílem bylo zvýšit poptávku po vašem ubytování. 

Představujeme reklamní kampaň v roce 2023 

Kampaň Booking.yeah měla mezi zákazníky pozitivní odezvu, a tak jsme se rozhodli ji letos rozvinout a pojmout zcela nově. V nové reklamě vystupuje americká herečka a producentka Melissa McCarthy, která nám pomáhá vyjádřit, jaké to je se na cestu těšit a že radost z cestování se projevuje už při samotném rezervování. Na reklamní video se můžete podívat níže. Melodie „Somewhere, Anywhere“ je nakažlivá, a tak se předem omlouváme, pokud si ji budete broukat po zbytek dne.

Všimli jsme si, že se divákům líbí, když naši značku dokážeme v reklamě brát s trochou nadsázky. Naše podnikání ale bereme vážně. Reklamu jsme natočili tak, aby pobavila a rozesmála, ale také aby v cestovatelích vzbudila důvěru, že na naší platformě si vždy dobře vyberou a snadno rezervují, ať už se jedná o ubytování v soukromí, hotel, auto, nebo letenky. 

V minulosti jsme se v kampani Booking.yeah soustředili na okamžik, kdy host dorazí do ubytování a zjistí, že si dobře vybral. Nyní si však uvědomujeme, že naším úkolem je usnadnit proces přípravy cesty, a jsou to naši partneři, kteří se postarají o nezapomenutelný zážitek z pobytu. Proto jsme se letos rozhodli zaměřit kampaň na náš produkt, tedy to, co ve skutečnosti nabízíme – jednoduchý, spolehlivý a zajímavý způsob rezervace. 

Hlavním sdělením, které chceme předat americkým zákazníkům, je, že nejlépe a nejpohodlněji (a s nejširší nabídkou možností ubytování) se dá pobyt v USA rezervovat právě s Booking.com. 

Využití příznivých podmínek během jara

Uvědomujeme si, že jedna reklama k udržení zájmu zákazníků nestačí, a proto budeme v kampani pokračovat i po skončení zápasu roku. Abychom udržovali poptávku na naší platformě celoročně, budeme v kampani pokračovat i v průběhu jara a upozorňovat na naše nabídky a prvky naší platformy, například ubytování v soukromí nebo ověřené recenze od hostů.

Povědomí o naší značce mezi zákazníky z USA zvýšíme tím, že se zaměříme na způsob, jakým informujeme o místních ubytováních – zdůrazníme roli našich amerických partnerů a širokou škálu ubytování, která zákazníkům nabízejí. 

K propagaci využíváme různé placené, interní a externí marketingové kanály, abychom dále zvýšili viditelnost značky a angažovanost zákazníků.

Budování oblíbené cestovatelské značky

Marketing značky nám dává možnost odlišit se od konkurence. To je důležité nejen, abychom zákazníky získávali, ale také abychom si je udrželi. Pokud si člověk nějakou značku zamiluje, je pravděpodobnější, že jí zachová věrnost. 

Marketing značky však nefunguje izolovaně. Funguje ruku v ruce s dalšími aspekty našeho podnikání (od výkonnostního marketingu po spolupráci s affiliate partnery), které přispívají ke konverzi na stránce. 

Klíčovým rysem marketingu značky je, že se zaměřuje na hosty, kteří o cestování teprve začínají uvažovat a nemusí být připraveni si dovolenou hned rezervovat. Pokud se chceme dostat do povědomí těchto zákazníků, je marketing značky nesmírně důležitý. Pomáhá totiž zajistit, že když přijde čas cestovat, první, co je napadne, je naše platforma a vaše ubytování. 

Investicí do marketingu značky vám pomůžeme zajistit stabilní poptávku. To je důležité, protože chceme být značkou, která se líbí cestovatelům a se kterou budete i vy hrdě spolupracovat.

 

Family sitting around a fire at a cabin
Více informací

Kromě naší reklamy během sportovní události roku se podívejte také na její delší variantu „Somewhere, Anywhere“ s Melissou McCarthy.

Zhlédnout

Co si o této stránce myslíte?

Klíčové informace
  • V USA plánujeme dále růst a již nyní zaznamenáváme, že se naše značka dostává do stále širšího povědomí potenciálních zákazníků. 
  • Marketing značky funguje v kombinaci s různými dalšími obchodními nástroji, které vám pomáhají vytvářet trvalou poptávku a zajišťují, že o vaše ubytování je mezi zákazníky zájem po celý rok.
  • V nové kampani Booking.yeah vystupuje americká herečka a producentka Melissa McCarthy. Naším cílem bylo vysvětlit cestovatelům, že rezervace je příjemnou součástí cesty, a ukázat jim, že nabízíme širokou škálu ubytování, které lze velmi snadno rezervovat.
  • Letos se opět prezentujeme během „zápasu roku“. Díky tomu máme opět příležitost oslovit zákazníky v USA a inspirovat je, aby objevili vaše ubytování.