A guide to setting house rules for holiday rentals

Průvodce nastavením podmínek pro ubytování v soukromí

 | Uložit
Nastavte si jasné podmínky ubytování a získejte hlubší pocit jistoty. Od podmínek pro domácí mazlíčky až po bezpečnostní pokyny – podívejte se na standardní a doplňkové podmínky, jejichž nastavení vám zajistí klid v duši.

Jako hostitel máte možnost zajistit si ve svém ubytování v soukromí pohodu. Jedním z klíčů k tomuto pokoji v duši je nastavení podmínek ubytování. To vám poskytne jistotu, že se hosté budou během pobytu chovat k vašemu ubytování ohleduplně. 

„Mít možnost nastavit si podmínky ubytování a připravit prezentaci tak, abyste hostům sdělili důležité informace, je opravdu užitečné,“ říká Zoey Berghoff, hostitelka ubytování v soukromí ze Spojených států. „Celkově pak budete coby hostitel spokojenější, protože hosté vám nebudou každé dvě sekundy klást nové a nové otázky. A zvýší to i spokojenost hostů, protože jim to pomůže pochopit, co mohou očekávat.“

Standardní podmínky ubytování

Zde je několik standardních podmínek ubytování, které můžete přizpůsobit na míru své prezentaci na Booking.com – hosté si je musí předem přečíst a schválit, aby si vůbec mohli rezervovat pobyt.

  • Domácí mazlíčci: Rozhodněte se, zda hostům povolíte, aby k vám přijeli i se svými chlupatými kamarády.

  • Oslavy a akce: Informujte o svém postoji k tomu, aby se u vás scházeli lidé a pořádaly oslavy.

  • Kouření: Dejte hostům vědět, zda jsou vaše prostory nekuřácké.

  • Noční klid: Upřesněte, kdy se hosté musí ztišit.

  • Časové omezení příchodu a odchodu: Omezte hodiny, kdy mohou hosté z vašeho ubytování odcházet nebo se do něj vracet.

  • Hodiny vyhrazené pro check-in a pro check-out: Uveďte, jaký je váš preferovaný čas příjezdu a odjezdu hostů.

  • Děti: Jasně informujte, zda je vaše ubytování vhodné pro děti.

  • Maximální počet hostů: Uveďte kapacitu svých ubytovacích prostor.

Tip: Kromě těchto pravidel si můžete uzpůsobit podmínky týkající se záloh na případné škody, což vám přinese větší pocit klidu. 

Další pravidla ke zvážení

Kromě standardních podmínek ubytování uvádíme ještě doplňkové podmínky ubytování, které byste mohli zvážit při přímé komunikaci s hosty – například prostřednictvím uvítacího balíčku:

  • Návštěvy: Sdělte hostům, jaké máte preference ohledně přijímání návštěv.

  • Parkování: Pokud není na místě k dispozici parkoviště, poraďte hostům možnosti v okolí.

  • Bezpečnost: Zdůrazněte význam bezpečnosti a poskytněte jasné pokyny ohledně opatření, jako je zamykání dveří nebo zapínání/vypínání poplašných systémů.

  • Potraviny a odpadky: Informujte hosty, kam mohou vyhazovat odpadky, a nezapomeňte ani na recyklaci.

  • Společné prostory a vybavení: Uveďte veškerá pravidla pro všechny společné prostory nebo vybavení.

Tip: Ještě než nastavíte podmínky ubytování, nezapomeňte si přečíst naše pravidla proti diskriminaci

A guide to setting house rules for holiday rentals 2


Výhody podmínek ubytování

Podmínky ubytování vám mohou nejen poskytnut záruky navíc, ale také vám mohou pomoci v těchto oblastech:

Správné nastavení vztahů
Podmínky ubytování nemusí být pouhým praktickým opatřením. Pokud hosté porozumí vašim podmínkám ubytování a budou je respektovat, může to přispět k vytvoření správných vztahů mezi vámi a vašimi hosty.

Ochrana vašeho ubytování
Podmínky ubytování slouží také k ochraně vašeho ubytování v soukromí. Pokud vytvoříte jasná očekávání, můžete předejít nedorozuměním a zajistit, aby se hosté k vašemu ubytování chovali s ohledem.

Udání tónu
Vaše podmínky ubytování mohou udat tón celému pobytu. Například pokud chcete vytvořit pohodové prostředí vhodné pro rodiny, mohlo by se to odrazit i ve vašich podmínkách.

Šetření časem
Nastavení jasných podmínek ubytování může vám i vašim hostům ušetřit vzácný čas. Například tak můžete omezit počet dotazů hostů a ušetřit tak čas, který byste museli věnovat odpovědím na časté otázky. 

Informování o podmínkách ubytování


Informovat o podmínkách ubytování lze mnoha způsoby, a čím více způsobů komunikace využijete, tím lépe je budou vaši hosté znát.

Prezentace ubytování
Podmínky ubytování jasně uveďte v jeho popisu. Potenciální hosté budou tak moci ještě před dokončením rezervace pochopit, co u vás mohou očekávat, čímž se sníží pravděpodobnost nedorozumění.

Balíčky na uvítanou 
Do uvítacího balíčku hostům přidejte i kopii podmínek ubytování. Budou je tak mít ve fyzické podobě během pobytu stále po ruce.

Vizuální upomínky
Po celém ubytování rozmístěte kreativní vizuální upomínky, které hosty upozorní na důležitá pravidla. Například můžete mít u bazénu ceduli, která hostům připomene, že se mají před koupáním vysprchovat.
 

Osvědčená praxe při nastavování podmínek ubytování

Podmínky ubytování nezapomínejte aktualizovat
Se změnami ve vašem ubytování nebo v hostitelském přístupu budou možná i vaše podmínky vyžadovat úpravy. Pravidelně je kontrolujte, aby byly vždy v pořádku.

Posílejte své podmínky předem
Podmínky ubytování posílejte hostům ještě před jejich pobytem. To jim poskytne dostatek času, aby se s nimi seznámili a eventuálně se ještě na něco zeptali. 

Buďte jasní a transparentní 
Vytvořte jednoduché, jasné a stručné podmínky a v případě potřeby vysvětlete jejich důvody. Hosté ocení férové hostitele, kteří dokážou otevřeně komunikovat.

Upravte podmínky pro specifické zákazníky
Zamyslete se nad konkrétními aspekty svého ubytování nebo specifického hostitelského přístupu, a podmínky jim uzpůsobte na míru. Pokud máte například krásnou zahradu, můžete mít specifické podmínky týkající se zodpovědného přístupu k využívání venkovních prostor.

Pokud si tyto věci promyslíte a uvedete je vhodně do praxe, budete moci vytvořit příjemné prostředí, které hostům zajistí hladký a příjemný pobyt a přinese spokojenost oběma stranám.

 

How this holiday rental host attracts global travellers with Booking.com
Zajistěte si kontrolu nad svým ubytováním s pomocí platformy Booking.com

Podmínky ubytování jsou jedním ze způsobů, jímž vám umožňujeme zachovat si kontrolu nad vaším ubytováním a jeho prezentací. Zjistěte, jaké jsou další výhody spolupráce s Booking.com. 

Zjistit více

Co si o této stránce myslíte?

Klíčové informace
  • Podmínky ubytování mohou hostům nastavit jasné očekávání a pomoci jim v rozhodování, zda je vaše ubytování pro jejich pobyt to pravé.
  • Využijte extranet Booking.com a nastavte si standardní podmínky ubytování, které si musí hosté před dokončením rezervace přečíst a odsouhlasit.
  • Kromě základních podmínek zvažte další pravidla, která můžete se svými hosty probrat a která vám mohou dodat více jistoty.