Global traveller trends for peak season success

Tři globální cestovní trendy, které znát pro úspěšnou hlavní sezónu

 | Uložit
Jaké cestovní trendy sledujeme ve světě v roce 2023? Naše regionální vedení se na každoroční konferenci Click. podělilo o nejnovější poznatky. Podívejte se, jak se můžete připravit na dnešní cestovatele v hlavní sezóně.

Svět se změnil. Ačkoli lidé opět cestují, pandemie způsob cestování změnila a s ním také to, co zákazníci považují za důležité. Máme za sebou neklidné období, ale naše předpovědi vývoje cestovního ruchu na rok 2023 ukazují, že lidé jsou odhodláni v tomto roce cestovat. 

68 % cestovatelů z celého světa tvrdí, že investice do dovolené je pro ně priorita, zatímco 73 % cestovatelů je ohledně cestování v letošním roce optimističtější, než byli v roce 2022. Jak se ale chovají cestovatelé v různých částech světa? Jaký dopad bude mít znovuotevření Číny na cestovní ruch a pohostinství? A jak by měli partneři reagovat? 

Vedení společnosti Booking.com, partneři a odborníci z oblasti cestovního ruchu se sešli během konference Click. 2023, aby se vzájemně obohatili o novinky a poznatky. Na hlavním pódiu proběhla přednáška „Seznamte se s dnešními cestovateli“, kde tým z regionálního vedení Booking.com hovořil o současném chování dnešních cestovatelů. Zde jsou informace o tom, co byste měli vědět s blížící se hlavní sezónou.

1. Podíl mezinárodních rezervací roste

Carlo Olejniczak, viceprezident a výkonný ředitel Booking.com pro region EMEA upozornil na několik nových trendů. V prvních měsících roku 2023 jsme zaznamenali nárůst zahraničních cest. Jsou to slibné náznaky toho, že tento trend bude letos i nadále pokračovat.

„Očekáváme, že do Evropy bude cestovat více Američanů, kteří využijí velmi silného dolaru. Očekáváme také, že do Asijsko-pacifického regionu bude cestovat více Evropanů a Američanů, protože v posledních dvou až třech letech to bylo stěží možné.“

Robert Ahearn, viceprezident a výkonný ředitel Booking.com pro region Severní a Jižní Ameriky doporučil, aby se partneři zamysleli nad tím, odkud jejich zákazníci přicházejí (a mohli se tak na ně lépe zaměřit): „Je to dobrá příležitost zamyslet se nad tím, odkud přichází nejvíce zákazníků, abyste mohli upravit svou pozici.“

Tip: Nastavte si slevy pro vybrané země a zvyšte tak počet rezervací tím, že se zaměříte na cestovatele z konkrétních regionů.

2. Rezervace na léto zákazníci provádějí s mnohem větším předstihem, než tomu bylo dříve

Druhým trendem je prodlužování book window. Olejniczak zhodnotil tento trend jako překvapivý, a když se podíváme na aktuální rezervace na jaro a léto, zjistíme, že se uskutečňují s mnohem větším předstihem, než tomu bylo dříve, a to navzdory současným nejistotám.

Flexibilní podmínky jsou klíčem k získání včasných rezervací. V roce 2022 bylo 80 % rezervací na Booking.com provedeno za flexibilních podmínek. To je hlavní trend i v roce 2023: „Cestovatelé hledají flexibilitu a jednoduchost.“

Tip: Zvažte nastavení cenové kategorie pro včasné rezervace a přidání flexibilních cen.

3. Budeme svědky návratu čínských cestovatelů

Podle Světové organizace cestovního ruchu utratili čínští cestovatelé v roce 2019 za cesty do zahraničí mimo pevninskou Čínu 255 miliard amerických dolarů, což odpovídá 166 milionům cest. Cestovní ruch očekává jejich návrat. „Je to velká spousta cestovatelů, která po celém světě chybí,“ řekl Houldsworth. „Zejména v USA, stejně jako ve zbytku světa, postrádají cestovatele z Číny.“

Očekáváme, že s otevřením Číny se začnou vracet i čínští cestovatelé. Na základě našich nedávných údajů o vyhledávání patří mezi deset nejoblíbenějších destinací pro tuto demografickou skupinu Thajsko, Francie, USA, Japonsko, Španělsko, Německo, Itálie, Velká Británie, Hongkong a Austrálie. Ačkoli se koronavirus (covid-19) může zdát pro mnohé z těchto zemí vzdálenou vzpomínkou, je klíčové zdůraznit, co děláte pro to, aby pobyty byly bezpečné, čisté a pohodlné.

Tip: Ujistěte své hosty tím, že zdůrazníte zavedená zdravotní a bezpečnostní opatření.

 Co dělají naši partneři?

Během konference Click. 2023 jsme hovořili s našimi partnery, abychom zjistili, jak se připravují na hlavní sezónu. Podívejte se, co nám řekli.

  • Ana Plettenberg, viceprezidentka v Luna Hotels & Resorts v Portugalsku uvedla, že řetězec pracuje na rekonstrukci svých plážových hotelů, aby se připravil na letní sezónu. „Jsme přesvědčeni, že sezóna proběhne velmi dobře.“
  • Tyler Jacobs, regionální manažer pro region EMEA řekl, že Viator se připravuje na včasné rezervace i na ty na poslední chvíli. „Velmi úzce spolupracujeme s našimi operátory, abychom zajistili dostupnost a inventář pro naše zákazníky.“
  • Paolo Federico, senior viceprezident Revenue Managementu a distribuce v Jumeirah Group v Dubaji řekl, že s příchodem hlavní sezóny se snaží být agresivnější ohledně distribuce a dostupnosti. Potvrdil také naše předpovědi o cestování: „Čína se vrací. Myslím, že do konce léta uvidíme, že asijské trhy opravdu výrazně porostou po celém světě.“

 

Global traveller trends for peak season success
Kterým klíčovým trendům byste měli věnovat pozornost?

Naše panelová diskuse byla plná postřehů. Zjistěte, co dalšího můžete udělat, abyste dobře zahájili sezónu a připravili si půdu pro úspěch v následujících měsících.

Pustit celý záznam

Co si o této stránce myslíte?

Klíčové informace
  • Lidé jsou odhodláni cestovat i v roce 2023: 68 % cestovatelů považuje investici do dovolené za hlavní prioritu, zatímco 73 % z nich se v porovnání s loňským rokem cítí ohledně cestování optimističtěji.
  • Rostoucí podíl mezinárodních rezervací dává partnerům příležitost zvýšit počet rezervací tím, že se zaměří na cestovatele z konkrétních regionů.
  • Navzdory současným nejistotám zákazníci provádějí rezervace na léto s mnohem větším předstihem, než tomu bylo dříve. Vzhledem k tomu, že 80 % rezervací v roce 2022 bylo provedeno za flexibilních podmínek (a tento trend bude pokračovat i v roce 2023), je důležité tuto možnost většího klidu cestovatelům nabídnout.
  • Rok 2023 je rokem návratu čínských cestovatelů. Je proto důležité, aby pro tyto cestovatele ubytování zdůrazňovala informace o zavedených zdravotních a bezpečnostních opatřeních.
  • Hovořili jsme s našimi partnery, abychom zjistili, jak se připravují na hlavní sezónu.