Trendy v cestování: Které informace o ubytování hosté vyhledávají?

Jakmile mají hosté rozhodnuto, kam chtějí cestovat a kolik chtějí utratit, začínají hledat další důležité informace, které jim pomáhají při výběru ubytování. V nedávném průzkumu jsme se zeptali 48 413 cestovatelů z 31 trhů, jaké informace brali v potaz při svém posledním rozhodování o tom, které ubytování si vybrat. Zde jsou jejich nejčastější odpovědi. 

Hodnocení od ostatních hostů

Co si o ubytování myslí ostatní hosté a jaká byla jejich zkušenost, je pro většinu respondentů, obzvláště pro ty z Latinské Ameriky, tou nejdůležitější informací při rezervování ubytování. Recenze jsou skvělým zdrojem zpětné vazby od zákazníků. Zákazníci v nich vyzdvihují nejlepší vlastnosti ubytování, a mohou tak přesvědčit nové hosty k rezervaci. Nedávno jsme odstranili možnost zanechat hodnocení anonymně, abyste mohli u každého z hodnocení vašeho ubytování na naší platformě dohledat hostovy rezervační údaje. 

Zajímavé je, že respondenti z Oceánie a Evropy označili storno podmínky jako důležitější faktor při rezervaci než hodnocení hostů. 

Vybavení ubytovacího zařízení

Jako druhý nejdůležitější faktor, na který se hosté při rezervaci dívají, zvolili respondenti informace o zařízení, které ubytování nabízí. Ať už jde o bazény, wellness služby, fitness centra nebo poskytované stravování, není pochyb o tom, že vybavení a služby hrají ve zkušenosti hostů důležitou roli. Tyto informace považují za obzvláště důležité hosté ze Spojených států, Kolumbie, Spojeného království, Dánska a Belgie, kteří je ocenili více než respondenti z jiných trhů. 

Vybavení a služby, které nabízíte, můžete nastavit v extranetu. 

Informace o dodatečných bezpečnostních opatřeních zavedených v souvislosti s koronavirem

Koronavirus (covid-19) bezpochyby změnil priority a očekávání cestovatelů, kteří teď považují bezpečnostní a hygienická opatření za důležitější než kdy dříve. Informace o bezpečnostních opatřeních zavedených v reakci na koronavirus (covid-19) se v žebříčku důležitosti našich respondentů umístily na třetím místě. 

Při bližším pohledu na naše data zjistíme, že respondenti z Mexika, Indie, Číny, Thajska a Vietnamu umístili tyto informace dokonce na první místo, tedy výše než hodnocení a informace o zařízení. 

Abyste potenciální hosty ujistili, že ve vašem ubytování dbáte na zdravotní a bezpečnostní opatření, můžete ze seznamu v extranetu vybrat, která z jmenovaných opatření dodržujete. Vybraná opatření pak budou viditelná ve speciálně vyhrazeném poli na stránce vašeho ubytování.