Významné segmenty cestovatelů pro letošní léto

Ať už jde o cestu za shledáním s blízkými, nebo za největším životním dobrodružstvím, mnozí cestovatelé jsou připraveni vyrazit a aktivně plánují své cestování na nadcházející letní měsíce. 

Abychom vám pomohli toto důležité období využít na maximum , identifikovali jsme čtyři vysoce hodnotné segmenty hostů, které rychle rostou a představují vysoký podíl poptávky na naší platformě. Když poznáte a naplníte potřeby těchto hostů, budete mít lepší šanci přilákat je do svého ubytování. 

„Jakmile dokončíte své základní nastavení – ceny, obsah, dostupnost – můžete se v souladu se svými obchodními cíli rozhodnout, na které segmenty s vysokou poptávkou se chcete zaměřit,“ říká Matina Keramida, manažerka pro Group Product Marketing v Booking.com. „Nabízíme vám řadu řešení, díky nimž můžete svou nabídku ubytování více přizpůsobit a lépe tak vyhovět potřebám různých typů cestovatelů, kteří hledají ubytování na naší platformě.“ 

1. Rodiny

Z celkového počtu vyhledávání na léto pochází 31 % od rodin, ať už jde o dovolenou rodičů s dětmi, nebo o cestu na setkání se širší rodinou. Z výsledků nedávného průzkumu navíc víme, že letos 54 % cestovatelů plánuje navštívit destinace, které si mohou užít děti i dospělí. To je skvělá zpráva pro partnery – rodiny mají totiž tendenci zůstat déle a více během svého pobytu utrácet. 

„Chcete-li přilákat rodiny, musíte si nejprve připravit půdu pro úspěch nastavením vhodných podmínek,“ říká Keramida. „Informujte nás prostřednictvím extranetu, že ve svém ubytování umožňujete pobyt s dětmi. Klíčovou roli hraje také nastavení kapacity. Vyznačení maximální kapacity dostupných pokojů zajišťuje, že se rodinám při hledání zobrazí relevantní možnosti ve vašem ubytování.“ 

Rodiny s dětmi mají často odlišné potřeby a obvykle chtějí více informací, aby si mohli ubytování vybrat s jistotou. Informace o zařízení jsou pro tuto skupinu obzvláště důležité. Buďte explicitní a pochlubte se relevantním zařízením a vybavením, jako jsou aktivity vhodné pro děti, prvky zajišťující bezpečnost dětí a další praktické aspekty, včetně úložných prostor a vybavení pro vaření či praní prádla. Další aspekty, které rodiny zajímají, jsou bezpečnost, čistota, lokalita a parkování. Zřejmé zobrazení těchto informací vám pomůže vyniknout.

2. Skupiny a hosté cestující samostatně

Více než polovina (53 %) cestovatelů z celého světa letos hodlá cestovat v páru, zatímco 22 % plánuje dovolenou se skupinou přátel a 17 % chce cestovat sólo. Přizpůsobení cen pro různé velikosti skupin vám umožní využít poptávky každého z těchto typů hostů v letních měsících i po nich. 

Kromě cen na míru hrají pro skupiny hostů klíčovou úlohu při rozhodování fotografie. Při posuzování kvality pokoje hledají hosté cestující ve skupině na fotografiích informace o velikosti, čistotě a dispozicích prostoru. Při volbě ubytování rozhoduje míra soukromí, kterou pokoje skýtají, ale i poloha ubytování. Kvalitní fotografie, které uvedené aspekty vyobrazují, vám pomohou zaujmout tyto hosty a zároveň je ujistit, že vaše ubytování bude skupině vyhovovat. 

Pokud jde o hosty cestující samostatně, určité procento z nich obvykle podniká několik krátkých služebních cest. „Jednotlivci na služební cestě cestují spíše v pracovní dny a preferují hotely,“ říká Keramida. „Během své cesty si také cení pohodlí, což znamená, že hledají služby a vybavení včetně Wi-Fi, prostoru pro práci a kávovaru.“ 

3. Hosté na delších pobytech

V roce 2021 bylo 25 % všech rezervací pokojů na naší platformě pro pobyty na sedm a více nocí. V letošním roce vidíme, že pobyty na 3-7 dní tvoří více než polovinu (54 %) hledání na nadcházející letní měsíce. 

Trend delších pobytů nabyl na intenzitě během pandemie a vypadá to, že přetrvá i do budoucna. Náš průzkum, který zahrnuje i období po létě, nám říká, že 25 % cestovatelů z celého světa plánuje letos delší tuzemskou dovolenou (5 a více nocí) mimo hlavní sezónu a 21 % se chystá na delší dovolenou (5 a více nocí) v zahraničí ve stejném období. 

„Zvýšení poptávky po dlouhodobých pobytech nabízí partnerům příležitost přilákat nové publikum, ať už jsou to lidé pracující mimo kancelář, rodiny, nebo hosté na služební cestě, kteří si pobyt prodlouží a využijí ho k dovolené,“ říká Keramida. „Nastavení zajímavé týdenní nebo měsíční ceny vám pomůže přilákat tyto hosty a zároveň si zajistit obsazenost a tržby na delší období.“ 

4. Hosté ze zahraničí 

Vzhledem k tomu, že se hranice po celém světě nadále otevírají, hosté projevují větší důvěru v mezinárodní cestování, a to zejména v souvislosti s dovolenou. Celých 61 % hledání na léto se týká zahraničního cestování – to je o 18 % více než v roce 2021.

„Není divu, že na počátku pandemie mezinárodní poptávka prudce klesla,“ říká Keramida. „Ale když jsou nyní omezení po celém světe z velké části zrušená, pozorujeme silný návrat zahraniční poptávky. Je čím dál pravděpodobnější, že partneři brzy zaznamenají návrat zahraničních hostů. Partneři je mohou cíleně přilákat prostřednictvím služby Platby přes Booking.com, která nabízí lokálně relevantní způsoby platby, nebo pomocí slev pro vybrané země.“ 

Co hledají zahraniční cestovatelé? Zatímco pláže a útěk do přírody jsou mezi hosty z celého světa stále populární, nedávný průzkum ukázal, že se letos poptávka vrátí do městských destinací – 30 % světových cestovatelů plánuje navštívit město.

„Je důležité poznamenat, že modely poptávky se mohou změnit v důsledku globálních a místních podmínek nebo dynamiky trhu,“ říká Keramida. „Abychom vám pomohli s těmito změnami, vytvořili jsme v extranetu na začátku pandemie přehled poptávky. Na základě údajů o vyhledávání zákazníků za posledních 14 dní vám tento přehled ukáže aktuální informace, které můžete použít k porozumění chování hostů specifickému pro váš region. Od partnerů jsme ohledně této iniciativy obdrželi povzbudivou zpětnou vazbu a v důsledku toho jsme motivováni pokračovat v tomto úsilí a do budoucna rozšířit statistiky, které nabízíme.“