Mám obavy z toho, že rezervace hostů nebudu moci předem schválit

Možná jste z jiných platforem zvyklí na to, že každou rezervaci máte možnost zamítnout nebo schválit, a tak je pochopitelné, že přímé rezervace se vám mohou zdát jako ztráta kontroly.

 

Okamžité rezervace používáme, protože si myslíme, že zúčastněným stranám usnadňují a urychlují vyřízení rezervace.

 

Hosté tuto možnost preferují

Začněme u vašich hostů. Hosté, kteří nakupují online, jsou zvyklí na okamžité výsledky, ať už jde o objednání taxi, zakoupení TV nebo rezervaci dovolené.

 

Tímto směrem se ubírá i trh s ubytováním. Ještě před několika lety některé online cestovní agentury vůbec nenabízely možnost okamžité rezervace, ale většině hostů se nechtělo čekat na potvrzení rezervace. V reakci na preference zákazníků proto nyní také nabízejí okamžité rezervace.

 

Ušetříte čas díky menšímu množství administrativy

Okamžité rezervace vám uleví od množství administrativní práce. Každou novou rezervaci máte zároveň i potvrzenou. Nevzniká vám tedy povinnost zahajovat konverzaci s hostem nebo se proklikávat potvrzovacím procesem. Tímto ušetříte čas a získáte více rezervací.

 

Technologie vám pomůže spravovat dostupnost

Pokud udržujte svůj kalendář aktuální, nemělo by u vás dojít k duplicitní rezervaci. Chcete-li si udržet přehled o své dostupnosti, přidali jsme do kalendáře na Booking.com možnost synchronizace s ostatními kalendáři. Pokud budete své ubytování nabízet na dalších stránkách, channel manager vám může pomoci spravovat dostupnost ještě snadněji, čímž se zcela vyhnete riziku duplicitních rezervací.

 

K navázání kontaktu s hosty používejte komunikační nástroje

Možná se obáváte, že s okamžitými rezervacemi přijdete o příležitost zahájit s hosty dialog. Chápeme, že pro mnoho hostitelů je osobní přístup důležitý. Z vlastní zkušenosti víme, že i hosté jej ocení. Okamžité rezervace ale neodebírají možnost interakce. Napak velmi usilujeme o to, abyste měli prostřednictím systému Booking.com stále možnost snadné a efektivní komunikace s hosty.

 

Chraňte se pomocí zálohy na případné škody

Hostitelé občas vyjadřují obavy z toho, že nebudou moci hosty předem schvalovat, což je naprosto pochopitelné.

 

Prostřednictvím extranetu Booking.com můžete s nadcházejícími hosty sdílet podmínky ubytování, takže jim bude jasné, co ve svém ubytování umožňujete a co ne. Pokud se obáváte vzniku škod, můžete od hostů před příjezdem vybírat zálohu na škody, a tuto informaci uvést v podmínkách ubytování uvedených v prezentaci. Takto budete chráněni v případě, že dojde k nepříjemnostem.

 

Neustále monitorujeme podezřelé rezervace

V pozadí naší platformy neustále provádíme kontroly s cílem identifikovat a blokovat hosty, kteří se v minulosti chovali nevhodně, a používáme pokročilé algoritmy, které nepřetržitě monitorují podezřelé chování. S rozvojem našich nástrojů k těmto ojedinělým případům dochází o to více zřídka.

 

Chápeme, že změna způsobu, jakým pracujete, může být znepokojivá. Můžete se například obávat toho, jaký dopad budou mít okamžité rezervace na vaše podnikání. Změna by však neměla být tako výrazná, jak se zdá. Nemusíte přijít o osobní přístup k hostům a nemusíte ani více pracovat, abyste zamezili duplicitním rezervacím. Navíc můžete využívat mnoho opatření, která vás chrání před nežádoucími hosty.

 

Okamžité rezervace by vám měly ubrat práci a pomoci zajistit hostům lepší zážitek ve vašem ubytování.

 

Sowing the seeds of success

Your feedback fuels our progress. Keep sharing your experiences with us – it helps us understand what you need as a partner.

What do you think of this page?