Představujeme program Udržitelné cestování

Jde o nový způsob, jak oceňujeme vaše úsilí v oblasti udržitelného rozvoje a vyzdvihujeme ho u zákazníků, abychom dosáhli pozitivních změn.

Více informací

Jak prodávat stravování jako doplňkové služby

Aktualizováno před 4 měsíci
Uložit

Pokud jste nám sdělili, že ve svém ubytování nabízíte snídani, oběd nebo večeři, a nastavili jste u vybraného stravování také ceny, hosté si budou moci tuto možnost rezervovat jako doplňkovou službu. Rezervace jídel tak můžete obdržet kdykoliv od chvíle, kdy host vytvoří rezervaci ve vašem ubytování, až do termínu hostova příjezdu.

Naše data ukazují, že 61 % hostů si chce rezervovat snídani před příjezdem a že možnost rezervace stravování před příjezdem může zvýšit prodej stravování v průměru o 43 %. Pokud vyhovíte požadavkům hostů, můžete zlepšit jejich spokojenost a zvýšit průměrné hodnocení svého ubytování.

Tato funkce je v současné době k dispozici pouze pro ubytování v Portugalsku nebo Řecku, která mají nastaveny ceny stravování.


Tento článek obsahuje:


Jak funguje prodej stravování

Pokud ve svém ubytování nabízíte stravování, automaticky tuto možnost budeme potenciálním hostům ukazovat v různých fázích rezervace až do jejich příjezdu. Tuto možnost uvidí hosté také v e-mailech a oznámeních po vytvoření rezervace.

Pokud si host rezervuje stravování prostřednictvím naší platformy, pošleme vám zprávu. Za případnou rezervaci stravování vám účtujeme standardní provizi. Všechny rezervace stravování najdete také v extranetu v informacích o rezervaci daného hosta, v aplikaci Pulse nebo v systému svého poskytovatele propojení.


Jak si nastavit ceny za stravování

Pokud jste tak ještě neučinili, můžete nám ceny stravování poslat podle následujících kroků:

  1. Přihlaste se do extranetu a klikněte na záložku Ubytovací zařízení.
  2. Vyberte Zařízení a služby.
  3. Přejděte dolů ke Stravování a klikněte na Ano.
  4. Vyberte, které typy stravování nabízíte a kolik stojí.
  5. Klikněte na Uložit.

Časté otázky

Jak hosté zjistí, že nabízím stravování?

Stravování dostupné ve vašem ubytování budeme nabízet všem hostům, kteří si rezervují ubytování bez něj. Informace o stravování od nás hosté uvidí v průběhu rezervace a obdrží je také později prostřednictvím e-mailu, zpráv na WhatsAppu a notifikací.

Provozuji více ubytování. Bude se to vztahovat na všechna?

Pokud si nastavíte cenu stravování pro svá ubytování, automaticky ho budeme nabízet jako doplňkovou službu. To platí pro všechna ubytování v Portugalsku nebo Řecku.

Již nabízím cenovou kategorii, která zahrnuje snídani. Bude tím nějak ovlivněna?

Pokud všechny vaše cenové kategorie zahrnují stravování, tato změna se vás netýká. Pokud však hostům budete nabízet cenové kategorie, kde není stravování zahrnuto, budeme poskytované možnosti stravování průběžně nabízet hostům s rezervovaným ubytování až do termínu jejich příjezdu.

Nabízím pouze jedno nebo dvě jídla denně. Budou se hostům zobrazovat?

Hostům se budou zobrazovat pouze možnosti stravování, u kterých máte nastavené ceny. Pokud chcete zkontrolovat, jaké možnosti stravování nabízíte, a aktualizovat své ceny, přejděte v extranetu na stránku Zařízení a služby.

Nabízím jídla prostřednictvím třetí strany nebo v nedaleké restauraci, a proto hostům nemohu zaručit, že rezervované jídlo obdrží. Jak mám postupovat?

Obraťte se na svého account managera. Kontaktní údaje naleznete v extranetu v záložce Zprávy nebo kontaktujte místní asistenční tým.

Nabízím stravování, ale nechci za něj platit provizi. Co s tím mohu udělat?

Chápeme, že platba provize může být nepříjemná. Prodej stravování však může vašemu ubytování výrazně zvýšit tržby a zlepšit spokojenost hostů. Pokud máte další otázky, obraťte se na svého account managera. Kontaktní údaje najdete v extranetu v záložce Zprávy nebo kontaktujte místní asistenční tým.

Pracuji s property management systém nebo channel manager, který nenabízí možnost prodeje stravování. Co mohu udělat, pokud chci stravování prodávat?

Pokud si nastavíte stravování v extranetu Booking.com, obdržíte informace o změnách e-mailem a také prostřednictvím poznámky v podrobnostech o provedené rezervaci. Musíte se ale ujistit, že se změna projeví i ve vašem property management systému nebo channel manageru. Kontaktujte svého poskytovatele propojení a zjistěte, kde lze upravit nabídku stravování.

Pokud máte další otázky, obraťte se na svého account managera. Kontaktní údaje najdete v extranetu v záložce Zprávy nebo kontaktujte místní asistenční tým.

Jak zjistím, že si host rezervoval stravování?

Jakmile si u vás host rezervuje stravování, zašleme vám e-mail. Tuto informaci si budete také moci zobrazit v podrobnostech o rezervaci daného hosta v extranetu. Pokud používáte poskytovatele propojení nebo property management systém, který podporuje rezervaci stravování, obdržíte notifikaci i tam.

Jak hosté za stravování platí?

Když si host rezervuje stravování, bude platba stržena automaticky z karty, kterou poskytl k zaručení rezervace. Pokud využíváte Platby přes Booking.com, zpracujeme platbu od hosta my a peníze vám pošleme.

Mohu si nastavit ceny za jídla pro děti?

V současné době nastavit ceny za jídla pro děti nelze, ale doufáme, že tuto funkci vám budeme moci brzy nabídnout.

Přijde vám tento článek užitečný?