Změna termínu u nevratných rezervací

Aktualizováno před 4 týdny | Doba čtení (min): 3
Uložit

Zákazníci na naší platformě chtějí mít jistotu, že podmínky jejich rezervace budou natolik flexibilní, aby reflektovaly proměnlivé okolnosti. Pokud hostům umožníte změnit termín nevratných rezervací, můžete uspokojit poptávku po flexibilních podmínkách, a přitom si zajistit tržby.


Tento článek obsahuje:


Podmínky pro změnu termínu u nevratných rezervací

Nejjednodušší způsob, jak si zajistit tržby, je automatizovat proces změn termínu u rezervací bez možnosti vrácení peněz. Jakmile tak učiníte, bude si host moci za určitých podmínek změnit termín pobytu. Tuto možnost také uvidí na stránce vašeho ubytování.

Podmínky pro změny termínu jsou následující:

  • Hosté mohou změnit termín pouze na takový, který je za stejnou nebo vyšší cenu.
  • Podmínky rezervace se nijak nezmění.
  • Rezervovaný termín lze změnit pouze jednou.
  • Změny závisejí na dostupnosti, cenách a omezeních v reálném čase.

Můžete také přidat další omezení, což znamená, že máte celý proces pod kontrolou. Omezte, jak dlouho dopředu může host změnit termín, a to do tří, pěti nebo sedmi dní před příjezdem. Nebo nastavte výjimky, kdy host termín změnit nemůže.  


Nastavení změny termínu pro nevratné rezervace

Změny termínů pro rezervace bez možnosti vrácení peněz automatizujete následovně:

  1. Přihlaste se do extranetu.
  2. Klikněte na záložku Ubytovací zařízení a dále vyberte Podmínky.
  3. V sekciZměny termínu u nevratných rezervacíklikněte na Upravit.
  4. Zaškrtněte políčko umožňující hostům měnit termín a poté vyberte období pro provedení změn.
  5. V případě potřeby přidejte výjimky ke změně termínu.
  6. Kliknutím na Upravit preference změny uložíte.

ČASTÉ OTÁZKY

Může host změnit termín rezervace na nižší počet nocí?

Ano, pokud je celková hodnota rezervace stejná nebo vyšší než u původní rezervace. 

Může host upravit termíny pro pokoje nebo jednotky s různými podmínkami pro vracení peněz?

Ne, host může změnit termín pouze při zachování stejných podmínek (bez možnosti vrácení peněz).

Jak se provádí platba, pokud je cena rezervace v novém termínu vyšší než ta původní?

Pokud používáte Platby přes Booking.com, rozdíl v ceně bude přidán na existující virtuální platební kartu.

Pokud použijete jinou platební metodu, můžete hostům účtovat rozdíl prostřednictvím původní platební metody. Hostům bude stržena částka do 24 hodin nebo musí zadat údaje nové platební karty, aby nedošlo ke zrušení rezervace.

Je tato funkce k dispozici pro rezervace s virtuální platební kartou?

Ano, je. Datum aktivace virtuální platební karty bude změněno tak, aby reflektovalo nový termín příjezdu.

Přijde vám tento článek užitečný?