Využijte našeho daty podloženého průvodce k zachycení poptávky ke konci sezóny.

Podpora uprchlíků z Ukrajiny

Aktualizováno před 1 měsícem | Doba čtení (min): 3
Uložit

S ohledem na pokračující válku na Ukrajině a humanitární krizi, které tam místní lidé čelí, jsme se rozhodli umožnit partnerům v některých zemích podporovat uprchlíky tím, že jim nabídnou ubytování zdarma nebo za výrazně sníženou cenu. Za takové rezervace si společnost Booking.com samozřejmě nebude účtovat provizi. 

Jsme vděčni za odborné znalosti a rady, které jsme obdrželi od našeho partnera UNHCR (Úřad vysokého komisaře OSN pro uprchlíky), abychom zajistili, že naše podpora dosáhne k těm, kdo ji potřebují.


Kteří partneři mohou nabídnout speciální cenu uprchlíkům z Ukrajiny?

Ubytování zdarma nebo za výrazně sníženou cenu mohou lidem opouštějícím Ukrajinu nabídnout partneři s ubytováními v určitých zemích. Chcete-li tak učinit, můžete pro své ubytování vytvořit ceny pro uprchlíky z Ukrajiny. Za takové rezervace si společnost Booking.com samozřejmě nebude účtovat provizi.

V současné době mohou tyto ceny nabízet partneři v následujících zemích: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Česká republika, Estonsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Severní Makedonie, Moldavsko, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Irsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švýcarsko, Ukrajina a Spojené království.

Tato speciální cena se aktuálně vztahuje na rezervace a pobyty do 30. září 2022.

Kdo si může rezervovat pobyt s touto cenou?

Tato speciální cena umožňuje partnerům nabízet ubytování zdarma nebo za výrazně sníženou cenu lidem prchajícím z Ukrajiny. Až tito hosté přijedou, doporučujeme, abyste je požádali o nějakou formu průkazu totožnosti, abyste potvrdili, že si cenu rezervovali oprávněně.

Mějte prosím také na paměti, že pravděpodobně museli opustit své domovy ve spěchu a bez dostatku času na přípravu. Proto doporučujeme, abyste kontrolovali cestovní pasy, občanské průkazy nebo jakoukoli jinou formu dokumentace, která dokládá, že vaši hosté skutečně byli rezidenty Ukrajiny.

Pokud to budete považovat za rozumné, můžete rezervaci zrušit v případě zjištění, že cena nebyla rezervována oprávněnými hosty.

Informace o cenových kategoriích a storno podmínkách

Vzhledem k extrémně náročným okolnostem, kterým lidé opouštějící Ukrajinu čelí, můžete tuto cenu používat pouze ve spojení s cenovou kategorií s flexibilními podmínkami. To umožňuje lidem, kterým pomáháte, mít co největší flexibilitu a kontrolu nad jejich rezervací. Budou mít možnost rezervaci kdykoli zrušit bez dalších poplatků. Pokud jste pro své ubytování ještě nenastavili cenovou kategorii s flexibilními podmínkami, udělejte to prosím před vytvořením této speciální ceny.

Při vytváření této ceny si můžete vybrat z následujících možností:

  • Nabídnete slevu 50–99 % ze své obvyklé ceny; nebo
  • nabídnete ubytování zdarma. V tomto případě z technických důvodů zobrazíme cenu pokoje nebo ubytovací jednotky jako 0,01 EUR (bez daní a poplatků) nebo ekvivalentní částku ve vaší místní měně, ale hosté nebudou muset nic platit.

Pokud se na rezervaci vztahují daně nebo jiné poplatky na základě příslušných zákonů a předpisů ve vaší zemi, budete s nimi muset naložit jako obvykle, protože jsou mimo naši kontrolu. Doporučujeme však, abyste se vzdali jakýchkoliv dalších poplatků souvisejících s rezervacemi, jako jsou poplatky za úklid.

Jak funguje proces rezervace?

Tato cena se aktuálně vztahuje na rezervace a pobyty do 30. září 2022. Last minute rezervace je možné rezervovat maximálně 3 dny před příjezdem s délkou pobytu až 30 dní. Tato podmínka je navržena tak, aby vám pomohla vyhnout se duplicitním rezervacím ve vašem ubytování a zajistit místo pro ty, kteří jej potřebují.

Abychom těmto hostům mohli poskytnout co největší podporu, doporučujeme vám (tam, kde to jde) využít podmínky Platba v ubytování a vybírat platbu při příjezdu. Pokud toto možné není, v oblasti platebních možností vás podpoříme. A protože ceny pro uprchlíky z Ukrajiny lze použít pouze v kombinaci s flexibilními podmínkami, budou mít tito hosté možnost rezervace kdykoli bezplatně zrušit a nebudou se na ně vztahovat poplatky za nedojezd. Za takové rezervace si společnost Booking.com samozřejmě nebude účtovat provizi.

Nastavení této ceny

Pokud vaše ubytování splňuje příslušné podmínky nabízení této ceny a chcete lidem opouštějícím Ukrajinu pomoci nabídkou ubytování, nastavíte ji následovně:

  1. Přihlaste se do extranetu.
  2. Klikněte na Nabídky.
  3. V sekci Humanitární pomoc vedle položky Ceny pro uprchlíky z Ukrajiny klikněte na Chci pomoci.
  4. Vyberte, zda chcete nabídnout procentuální slevu ze své obvyklé ceny, nebo ubytování zdarma.
  5. Pokud se rozhodnete nabídnout procentuální slevu, zadejte zvolené procento (od 50 do 99 %).
  6. Vyberte cenové kategorie a pokoje nebo ubytovací jednotky, na které chcete ceny uplatnit.
  7. Klikněte na tlačítko Zkontrolovat
  8. Zkontrolujte zadané údaje a poté klikněte na Aktivovat.

Zrušení neoprávněně vytvořených rezervací

Pokud si host vytvoří rezervaci ubytování s cenou pro uprchlíky z Ukrajiny, ale nemá na tuto sníženou cenu nárok, budete muset rezervaci zrušit. V takovém případě zašlete hostovi požadavek na zrušení rezervace a do poznámky uveďte, že se domníváte, že rezervace byla vytvořena omylem. Případně se také můžete obrátit na náš zákaznický servis, kde vám s procesem zrušení rezervace pomohou.

Přijde vám tento článek užitečný?