Vyřešili jsme problém související s historií plateb vašich faktur

Nedávno jsme se dozvěděli o technickém problému v extranetu, který mohl způsobit, že se zobrazovaly zastaralé informace o statusu vašich faktur a historii plateb. Problém jsme ale již opravili a nyní se statusy faktur a údaje o nedávných platbách zobrazují správně.

 

Nemusíte nás kvůli tomu kontaktovat. Chtěli bychom vás ujistit, že naše interní platební systémy nebyly tímto problémem nikdy ovlivněny a naše záznamy o vašich fakturách a platbách zůstaly po celou dobu správné. Omlouváme se za případné nepříjemnosti.

 

Jak prodat pokoje vyšší kategorie

Aktualizováno před 2 weeks

Jedním ze způsobů upsellingu pokojů je upgrade pokoje. To znamená, že nabídnete pokoj vyšší kategorie hostům, kteří již mají rezervaci jiného pokoje. Tento způsob je také známý jako „placený upgrade“. Co se týká ubytování, upselling tedy obvykle znamená, že hostům nabídnete různé pokoje s lepším vybavením nebo které zahrnují přístup k určitému zařízení.

Upgrade pokoje můžete hostům nabízet v okamžiku jejich příjezdu (např. na recepci). Máte však také možnost upgrade nabízet automaticky už před příjezdem hostů, takže budete mít větší šanci na zvýšení tržeb a vyhnete se možným chybám.

Abychom vám pomohli nabízet hostům vaše nejlepší pokoje, vytvořili jsme funkci pro upgrade pokojů, kterou mohou všichni naši partneři využívat v  ámci běžné provize. Jediné, co musíte udělat, abyste mohli tuto funkci využívat, je přidat do extranetu všechny své pokoje.

Přečtěte si, proč je upselling pokojů tak důležitý

Jakmile přidáte všechny dostupné pokoje, postaráme se o zbytek:

  • Hosté budou automaticky dostávat nabídky na upgrade pokoje ve správnou chvíli, když je výběr pokoje pro ně nejvíce aktuální.
  • Hostům pomůžeme s rozhodováním tak, že si budou moci snadno porovnat svoji stávající rezervací s nabídkami na upgrade, které budou vycházet z vašich dostupných pokojů.
  • Funkci integrujeme do správy kalendáře a dostupnosti, takže pokud dojde k upgradu, bude původní pokoj ihned opět uvolněn k prodeji. Nikdy nedojde k blokování uvolněných pokojů ani překročení kapacity.

Upselling pokojů je samozřejmě možný pouze v případě, že máte více typů pokojů. Pokud ano, stačí když přidáte všechny své pokoje do extranetu a funkci pro upgrade pokojů budete moci začít využívat.

Přidat všechny pokoje

Jak přesně upgrade pokoje funguje?

Pokud host přijme nabídku na upgrade pokoje a rezervace bude změněna, na stránku s informacemi o rezervaci v extranetu o tom bude automaticky přidáno upozornění. Když si upozornění rozkliknete, uvidíte podrobnosti o změně.

Vezměte prosím na vědomí, že při upgradu pokoje nedojde ke změně čísla rezervace, údajů o hostech, termínu ani počtu hostů.

Když je pokoj upgradován a rezervace změněna, hosté automaticky dostanou od Booking.com potvrzení o změně rezervace. 

Jaké typy rezervací mají nárok na upgrade?

Hlavní kritéria pro upgrade pokoje jsou následující:

  • Host si zvolil možnost zaplatit v ubytování.
  • Podmínky rezervace musí být flexibilní a pokud je rezervace nevratná, musí být v podmínkách partnerem nastavena doba tolerance pro odpuštění storno poplatku a host musí nabídku upgradu přijmout během této doby tolerance.
  • Ve vašem ubytování je k dispozici pokoj za vyšší cenu, se stejnou kapacitou a stejným uspořádáním postelí.

Co si o této stránce myslíte?

Sleva Black Friday byla spuštěna

Aktivujte si tuto slevu a získejte ke konci roku více rezervací na rok 2021.

Zjistit více