Představujeme program Udržitelné cestování

Jde o nový způsob, jak oceňujeme vaše úsilí v oblasti udržitelného rozvoje a vyzdvihujeme ho u zákazníků, abychom dosáhli pozitivních změn.

Více informací

Jak prodat pokoje vyšší kategorie

Aktualizováno před 1 měsícem | Doba čtení (min): 3.5
Uložit

Upselling pokojů je skvělý způsob, jak si zvýšit tržby s minimálním úsilím. Zjistěte, co musíte udělat, abyste mohli prodávat pokoje vyšší kategorie. 


Tento článek obsahuje:


Jak upselling pokojů funguje?

Upselling pokojů je známý také jako „placený upgrade pokojů“, což znamená, že nabídnete pokoj vyšší kategorie hostům, kteří mají rezervaci jiného pokoje. To tedy obvykle zahrnuje, že hostům nabídnete různé pokoje s lepším vybavením nebo ty, které zahrnují přístup k určitému zařízení.

Upgrade pokoje můžete hostům nabízet v okamžiku jejich příjezdu (např. na recepci). Máte však také možnost upgrade nabízet automaticky už před příjezdem hostů, takže budete mít větší šanci na zvýšení tržeb a vyhnete se možným chybám.


Jak prodat pokoje vyšší kategorie

Abychom vám pomohli s upsellingem pokojů, vytvořili jsme funkci pro upgrade pokojů, kterou mohou všichni naši partneři využívat v rámci běžné provize. Pokud chcete tuto funkci využívat, stačí, když do extranetu přidáte všechny své pokoje.

Proč je upselling pokojů důležitý

Jakmile přidáte všechny dostupné pokoje, my se postaráme o následující:

  • Hosté budou automaticky dostávat nabídky na upgrade pokoje ve správnou chvíli, když je výběr pokoje pro ně nejvíce aktuální.
  • Hostům pomůžeme s rozhodováním tak, že si budou moci snadno porovnat svoji stávající rezervaci s nabídkami na upgrade, které budou vycházet z vašich dostupných pokojů.
  • Funkci integrujeme do správy kalendáře a dostupnosti, takže pokud dojde k upgradu, bude původní pokoj ihned opět uvolněn k prodeji. Nikdy nedojde k blokování uvolněných pokojů ani k překročení kapacity.

Upselling pokojů je samozřejmě možný pouze v případě, že máte více typů pokojů. Pokud ano, stačí, když přidáte všechny své pokoje do extranetu a funkci pro upgrade pokojů budete moci začít využívat.

Přidat pokoje


Co se stane, když host přijme nabídku upgradu pokoje?

Pokud host přijme nabídku na upgrade pokoje a rezervace bude změněna, na stránku s informacemi o rezervaci v extranetu o tom bude automaticky přidáno upozornění. Zde uvidíte podrobnosti o změně.

Při upgradu pokoje nedojde ke změně čísla rezervace, údajů o hostech, termínu ani počtu hostů.

Když je pokoj upgradován a rezervace změněna, hosté od nás automaticky dostanou potvrzení o změně rezervace. 


Jaká jsou kritéria pro upselling pokojů?

Rezervace má nárok na upgrade pouze pokud:

  • Host si zvolil možnost zaplatit v ubytování.
  • Podmínky rezervace musí být flexibilní a pokud je rezervace nevratná, musí být v podmínkách partnerem nastavena doba tolerance pro odpuštění storno poplatku a host musí nabídku upgradu přijmout během této doby tolerance.
  • Ve vašem ubytování je k dispozici pokoj za vyšší cenu, se stejnou kapacitou a stejným uspořádáním postelí.

Přijde vám tento článek užitečný?