Ocenění Traveller Review Awards 2023 je tu

Je čas oslavit vítěze. Zadejte ID svého ubytování a zjistěte, zda jste vyhráli a můžete si stáhnout balíček s oceněním.

Zjistit více

Jak prodat pokoje vyšší kategorie

Aktualizováno před 6 měsíci | Doba čtení (min): 4
Uložit

Upselling pokojů je známý také jako „placený upgrade pokojů“, což znamená, že nabídnete pokoj vyšší kategorie hostům, kteří mají rezervaci jiného pokoje. Je to skvělý způsob, jak si zvýšit tržby s minimálním úsilím. Zjistěte, co musíte udělat, abyste mohli prodávat pokoje vyšší kategorie.


Tento článek obsahuje:


Jak upselling pokojů funguje?

Upselling obvykle znamená, že hostům nabídnete různé pokoje s lepším vybavením a zařízením.

Upgrade pokoje můžete hostům nabízet v okamžiku jejich příjezdu (např. na recepci). Máte však také možnost upgrade nabízet automaticky už před příjezdem hostů, takže budete mít větší šanci na zvýšení tržeb a vyhnete se možným chybám.


Jak prodat pokoje vyšší kategorie

Abychom vám pomohli s prodejem pokojů vyšší kategorie, vytvořili jsme funkci pro upselling pokojů. Je dostupná všem partnerům jako součást obvyklé provize. Pokud chcete tuto funkci využívat, stačí, když do extranetu přidáte všechny své pokoje.

Proč je upselling pokojů důležitý

Jakmile přidáte všechny dostupné pokoje, my se postaráme o následující:

  • Hosté budou automaticky dostávat nabídky na upgrade pokoje ve správnou chvíli, když je výběr pokoje pro ně nejvíce aktuální.
  • Hostům pomůžeme s rozhodováním tak, že si budou moci snadno porovnat svoji stávající rezervaci s nabídkami na upgrade, které budou vycházet z vašich dostupných pokojů.
  • Funkci integrujeme do správy kalendáře a dostupnosti, takže pokud dojde k upgradu, bude původní pokoj ihned opět uvolněn k prodeji. Nikdy nedojde k blokování uvolněných pokojů ani k překročení kapacity.

Upselling pokojů je samozřejmě možný pouze v případě, že máte více typů pokojů. Pokud ano, stačí, když přidáte všechny své pokoje do extranetu a funkci pro upgrade pokojů budete moci začít využívat.

Přidat pokoje


Co se stane, když host přijme nabídku upgradu pokoje?

Pokud host přijme nabídku na upgrade pokoje a rezervace bude změněna, na stránku s informacemi o rezervaci v extranetu o tom bude automaticky přidáno upozornění. Zde uvidíte podrobnosti o změně.

Při upgradu pokoje nedojde ke změně čísla rezervace, údajů o hostech, termínu ani počtu hostů.

Když je pokoj upgradován a rezervace změněna, hosté od nás automaticky dostanou potvrzení o změně rezervace.


Jaká jsou kritéria pro upselling pokojů?

Rezervace má nárok na upgrade pouze pokud:

  • Host si zvolil možnost zaplatit v ubytování.
  • Podmínky rezervace musí být flexibilní a pokud je rezervace nevratná, musí být v podmínkách partnerem nastavena doba tolerance pro odpuštění storno poplatku a host musí nabídku upgradu přijmout během této doby tolerance.
  • Ve vašem ubytování je k dispozici pokoj za vyšší cenu, se stejnou kapacitou a stejným uspořádáním postelí.

Jak vám může nástroj pro odlišení pokojů pomoci s prodejem pokojů vyšší kategorie

Nástroj pro odlišení pokojů v extranetu vám pomůže získat více rezervací dražších typů vašich pokojů a jednotek. Tento nástroj funguje tak, že pomáhá hostům vybrat si ve vašem ubytování ty pokoje či jednotky, které jsou pro ně nejvhodnější. Za tímto účelem vám pomůže zvýraznit vlastnosti, kterými se každý pokoj nebo jednotka liší od ostatních.

Jak nástroj používat

Zde jsou některé výhody používání nástroje pro odlišení pokojů:

  • Pokud mají vaše pokoje nebo ubytovací jednotky rysy nebo vybavení, kterým se od sebe vzájemně liší a hostům je tedy zřejmé, co za své peníze dostanou navíc, je pravděpodobnější, že si rezervují dražší variantu.
  • Když zvýrazníte konkrétní funkce nebo vybavení, vaše ubytování může být také viditelnější ve výsledcích vyhledávání pro hosty, které toto vybavení hledají.
  • Jasnější informace o rozdílech mezi vašimi pokoji a jednotkami mohou také povzbudit více hostů, aby si v období mezi provedením rezervace a příjezdem vybrali placený upgrade na dražší variantu.
  • Poskytnutí zcela jasných informací o tom, co je k dispozici v každém pokoji nebo jednotce, vám může ušetřit čas strávený odpovídáním na zprávy od hostů s dotazy ohledně těchto informací.

Vyzkoušet nástroj

 

Přijde vám tento článek užitečný?