Vyřešili jsme problém související s historií plateb vašich faktur

Nedávno jsme se dozvěděli o technickém problému v extranetu, který mohl způsobit, že se zobrazovaly zastaralé informace o statusu vašich faktur a historii plateb. Problém jsme ale již opravili a nyní se statusy faktur a údaje o nedávných platbách zobrazují správně.

 

Nemusíte nás kvůli tomu kontaktovat. Chtěli bychom vás ujistit, že naše interní platební systémy nebyly tímto problémem nikdy ovlivněny a naše záznamy o vašich fakturách a platbách zůstaly po celou dobu správné. Omlouváme se za případné nepříjemnosti.

 

Získejte více rezervací delších pobytů díky cenovým kategoriím pro týdenní a měsíční pobyty

Aktualizováno před 1 měsícem

Klíčové informace: Cenové kategorie pro týdenní a měsíční pobyty vám mohou pomoci co nejlépe využít zvýšené poptávky po delších pobytech, kterou aktuálně pozorujeme. Současně také získáte příležitost oslovit širší spektrum hostů hledajících delší pobyty: od rodin přes tuzemské hosty až po hosty cestující služebně.

Jedním z nejlepších způsobů, jak zvýšit obsazenost ubytování, je přilákat zákazníky levnější cenou pro delší pobyty. Tím si nejen zajistíte tržby, ale také snížíte svou zátěž spojenou s příjezdem/odjezdem hostů a úklidem pokojů a ušetříte čas.

Co jsou delší pobyty?

Rezervaci považujeme za delší pobyt, pokud je provedena na minimálně 7 nocí. Delší pobyty dále rozdělujeme do dvou kategorií:

  • Týdenní pobyty: minimální délka pobytu musí být 7 nocí
  • Měsíční pobyty: minimální délka pobytu musí být 28 nocí

Poznámka: Na základě stávajících storno podmínek, které jste pro své ubytování nastavili, se můžete rozhodnout, jaké storno podmínky se budou vztahovat na tyto cenové kategorie.

Jak nastavím cenové kategorie pro týdenní a měsíční pobyty?

Cenové kategorie pro měsíční i týdenní pobyty nastavíte podle následujících kroků:

  1. Přihlaste se do extranetu.
  2. Klikněte na Ceny a dostupnost a pak vyberte Cenové kategorie.
  3. Klikněte na Přidat novou cenovou kategorii v levé horní části stránky.
  4. Vyberte mezi týdenním nebo měsíčním pobytem (pokud chcete nastavit obě, opakujte postup u každé cenové kategorie zvlášť).
  5. Na další stránce bude nutné nastavit následující:
  • Preferované podmínky zrušení rezervace
  • stravování (pokud je relevantní),
  • jak dlouho před příjezdem lze vytvořit rezervaci,
  • jak chcete tuto cenovou kategorii spravovat (pokud je to relevantní),
  • výši nabízené slevy,
  • na které ubytovací jednotky nebo pokoje se bude cenová kategorie vztahovat.
  1. Zadejte název, který chcete, aby tato cenová kategorie měla, a klikněte na Zkontrolovat.
  2. Proces dokončíte kliknutím na Aktivovat cenovou kategorii.

Přidat cenové kategorie pro týdenní a měsíční pobyty

Proč si mám nastavit cenové kategorie pro týdenní a měsíční pobyty?

Doporučujeme, abyste tyto cenové kategorie zohlednili při plánování strategie revenue managementu. Jejich implementace vám může nabídnout výhody, co se týče:

  • Oslovování více hostů atraktivními cenami za delší pobyty,
  • zajištění tržeb do budoucna,
  • snížení objemu administrativní práce. 

Časté otázky

1. Je možné implementovat cenové kategorie pro týdenní a/nebo měsíční pobyty hromadně?

Zatím ne. Na této funkci ale pracujeme, abychom partnerům s více ubytováními umožnili tyto cenové kategorie hromadně implementovat v extranetu. Tato možnost by měla být k dispozici v září 2020.

2. Jak budou ubytování na Booking.com, která využívají channel manager, implementovat cenové kategorie pro týdenní a/nebo měsíční pobyty?

To závisí na tom, jaký cenový model používáte ke správě cen a dostupnosti svého ubytování na naší platformě.

  • Pokud již používáte náš cenový model a zasíláte nám ceny podle délky pobytu prostřednictvím svého channel manageru, můžete v tom dále pokračovat. Ujistěte se však, že nám zasíláte zvýhodněné ceny na delší pobyty (tj. na 7 a více nocí), aby zákazníci tyto ceny viděli při vyhledávání pobytu na naší platformě.
  • Pokud k nastavování cenových kategorií na naší platformě používáte náš channel manager nebo property management systém, můžete vytvořit nové cenové kategorie pro týdenní nebo měsíční pobyty s použitím omezení minimální délky pobytu (7 nocí pro cenovou kategorii pro týdenní pobyty a 28 nocí pro měsíční pobyty). Tyto cenové kategorie budou automaticky přidány do extranetu a namapovány.
  • Pokud náš cenový model vycházející z délky pobytu nepoužíváte nebo nemůžete nastavovat cenové kategorie přímo přes channel manager či property management systém, můžete si tyto cenové kategorie na delší pobyty nastavit v extranetu. Tyto ceny uvidí pouze zákazníci na naší platformě a na jiných distribučních kanálech zobrazeny nebudou. Cenová kategorie pro týdenní pobyty bude vytvořena jako nová, zvýhodněná varianta již existující cenové kategorie, kterou v channel manageru již spravujete. To stejné můžete nastavit i u cenové kategorie pro měsíční pobyty nebo si tuto cenovou kategorii vytvořit zcela novou. V obou případech byste měli tyto cenové kategorie namapovat ve svém channel manageru, abyste předešli případným nesrovnalostem v cenách nebo rezervacích.

3. Jak budou cenové kategorie pro týdenní a měsíční pobyty fungovat s dalšími slevami a nabídkami?

Kategorie pro týdenní a měsíční pobyty budou se slevami kombinovány stejně jako ostatní kategorie. Další slevy (např. Genius) a akce od nich tedy budou odečteny.

4. Mohu nastavit cenovou kategorii pro týdenní a/nebo měsíční pobyty sezónně?

Ano. Stejně jako u jiných cenových kategorií si můžete v kalendáři v extranetu zvolit, kdy je cenová kategorie platná.

5. Bude cenová kategorie pro týdenní a/nebo měsíční pobyty vytvořena jako nová cenová kategorie nebo na základě nějaké stávající?

Cenová kategorie pro týdenní pobyty bude založena na stávající cenové kategorii a nelze ji (zatím) nastavit jako novou cenovou kategorii. Nicméně cenovou kategorii pro měsíční pobyty lze nastavit jako novou nebo ji odvodit od jiné stávající cenové kategorie.

6. Jaký je rozdíl vytvořením zcela nové cenové kategorie a jejím vytvořením na základě stávájící cenové kategorie?

  • Cenová kategorie pro měsíční pobyty může být vytvořena jako nová cenová kategorie nebo na základě jiné stávající. Pokud chcete nastavit zcela novou cenovou kategorii, změňte její ceny nezávisle na jiných cenových kategoriích a zašlete nám je prostřednictvím channel manageru (pokud jej používáte).
  • Cenovou kategorii pro týdenní pobyty lze nastavit pouze na základě stávající cenové kategorie. Omezení délky pobytu, omezení minimálního předstihu pro rezervaci a začátek a konec prodeje cenové kategorie můžete provést nezávisle na svém channel manageru.

7. Mohu si cenovou kategorii pro týdenní a/nebo měsíční pobyty přizpůsobit?

Ano. Můžete si nastavit podmínky zrušení rezervace, stravování, kdy bude možné tuto cenovou kategorii rezervovat, výši slevy a na které ubytovací jednotky nebo pokoje se bude vztahovat.

Pokud je vaše cenová kategorie pro týdenní/měsíční pobyty zvýhodněnou variantou stávající cenové kategorie, pak bude vaše nová cenová kategorie pro týdenní/měsíční pobyty automaticky otevřená pro rezervace ve stejných termínech jako ta stávající.

8. Zvyšuje se maximální počet nocí, který si hosté mohou rezervovat ve vybraném ubytování?

V současné době testujeme ve vybraných městech maximální délku pobytu na déle než 30 nocí. V ostatních zemích po celém světě zůstává maximální délka pobytu na 30 nocích.

9. Jak se hostům na Booking.com bude cenová kategorie pro týdenní a/nebo měsíční pobyty zobrazovat?

Když si nastavíte zvýhodněnou cenovou kategorii pro týdenní a/nebo měsíční pobyty, vaše ubytování bude snazší vyhledat na delší pobyty. To znamená, že lépe oslovíte více hostů pomocí atraktivních cen.

10. Co mám dělat, pokud mám další otázky týkající se cenové kategorie pro týdenní a/nebo měsíční pobyty?

Více o tomto tématu se dozvíte ve Fóru pro partnery (dostupné pouze v angličtině a italštině), kde můžete klást otázky a vyměňovat si zkušenosti s ostatními partnery. Pro více informací se také můžete obrátit přímo na svého account managera nebo Zákaznický servis.

Co si o této stránce myslíte?

Sleva Black Friday byla spuštěna

Aktivujte si tuto slevu a získejte ke konci roku více rezervací na rok 2021.

Zjistit více