Jak nastavit poskytovatele propojení a pracovat s ním

Updated před 2 měsíci | Doba čtení (min): 12
Uložit

Aby pro vás byla práce s channel managerem co nejsnazší, je v tomto článku popsáno vše, co potřebujete vědět, od připojení až po konfiguraci.


Tento článek obsahuje:


Výběr channel manageru

Při výběru channel manageru pro vaše ubytování postupujte podle kroků níže. Pokud vám níže popsané možnosti nejsou k dispozici, kontaktujte nás prostřednictvím zpráv v extranetu.

  1. Přihlaste se do extranetu.
  2. Klikněte na Účet a z nabídky vyberte možnost Poskytovatel propojení.
  3. Pro vyhledání nového channel manageru klikněte na tlačítko Hledat.
  4. Vyberte si z doporučovaných channel managerů. Pokud se chcete dozvědět více o tom, jaké funkce nabízíme, a o funkcích podporovaných jednotlivými channel managery, klikněte na Více informací.
  5. Uzavřete smlouvu s channel managerem, který vám nejlépe vyhovuje.

Po dokončení těchto kroků můžete channel manager propojit se svým účtem.


Úprava nastavení a propojení s novým channel managerem

Takto aktualizujete nastavení a propojení s channel managerem:

  1. Přihlaste se do extranetu.
  2. Klikněte na Účet a z nabídky vyberte možnost Poskytovatel propojení.
  3. Ze seznamu výsledků hledání vyberte poskytovatele.
  4. Vyberte funkce extranetu, které chcete integrovat se svým channel managerem:
  • Ceny a dostupnost: spravujte ceny a dostupnost svého ubytování přes channel manager.
  • Rezervace: spravujte své rezervace na naší platformě prostřednictvím channel manageru.
  • Obsah a fotografie: spravujte ubytování a fotografie pokojů nebo ubytovacích jednotek, vybavení, podmínky, kontaktní údaje a typy a velikosti pokojů nebo ubytovacích jednotek (dostupné pouze u některých channel managerů).
  • Potvrďte svůj souhlas se všeobecnými podmínkami zaškrtnutím políčka a klikněte na Propojit.

Až smlouvu přijmete, nový channel manager obdrží e-mail se žádostí o propojení a podrobnostmi o vašem ubytování. Poté provede potřebné mapování a nastavení. Pokud měníte poskytovatele, propojení se stávajícím channel managerem zůstane zachováno až do dokončení přechodu k novému.

Propojení přes nový channel manager bude automaticky aktivováno, jakmile poskytovatel potvrdí, že je vše připraveno. Až vám channel manager potvrdí, že je vše připraveno, a vy preferujete dokončit propojení manuálně, vyberte možnost „Nechci propojit s poskytovatelem automaticky“ a klikněte na Uložit.

Pokud jste zvolili možnost automatického dokončení, obdržíte o něm do zpráv v extranetu upozornění a status propojení se změní na Aktivní.

Pokud jste se rozhodli dokončit propojení manuálně, obdržíte e-mail s odkazem, na který bude třeba kliknout. Pokud měníte poskytovatele, vaše staré propojení bude deaktivováno a nové propojení bude aktivní.


Změna channel manageru a jeho odpojení

Díky našemu procesu Quick Switch můžete změnit channel manager, aniž by bylo nutné deaktivovat profil ubytování na našich stránkách. Pokud vám níže popsané možnosti nejsou k dispozici, kontaktujte nás prostřednictvím zpráv v extranetu.

Původní propojení se stávajícím channel managerem zůstane aktivní až do dokončení přechodu k novému. Díky tomu nepřijdete kvůli změně o žádné potenciální rezervace.

Pokud chcete změnit channel manager, postupujte následovně:

  1. Přihlaste se do  extranetu.
  2. Klikněte na Účet a z nabídky vyberte možnost Poskytovatel propojení.
  3. Kliknutím na Přejít na nový channel manager zahájíte proces Quick Switch pro změnu na nový channel manager (ujistěte se, že vaše původní propojení zůstane aktivní).
  4. Vyhledejte a vyberte si jednoho z našich preferovaných nebo doporučených channel managerů a uzavřete s ním smlouvu.

Až smlouvu přijmete, nový channel manager obdrží e-mail se žádostí o propojení a podrobnostmi o vašem ubytování. Poté provede potřebné mapování a nastavení. Podobně jako v předchozím případě, který nevyužívá Quick Switch, zůstanete připojeni ke svému stávajícímu channel manageru, až do dokončení přechodu k novému.

Propojení přes nový channel manager bude automaticky aktivováno, jakmile poskytovatel potvrdí, že je vše připraveno. Až vám channel manager potvrdí, že je vše připraveno, a vy preferujete dokončit propojení manuálně, vyberte možnost „Nechci propojit s poskytovatelem automaticky“ a klikněte na Uložit.

Pokud jste zvolili možnost automatického dokončení, obdržíte o něm do zpráv v extranetu upozornění a status propojení se změní na Aktivní.

Pokud jste se rozhodli dokončit propojení manuálně, obdržíte e-mail s odkazem, na který bude třeba kliknout. Vaše staré propojení bude v tuto chvíli deaktivováno a nové propojení začne být aktivní.

Nezapomeňte prosím se svým novým channel managerem aktualizovat ceny a dostupnost v extranetu.


Jak odpojit channel manager bez propojení s novým

Chcete-li zrušit propojení s aktuálním channel managerem, aniž byste se museli připojovat k novému, postupujte takto:

  1. Přihlaste se do extranetu.
  2. Klikněte na Účet a z nabídky vyberte Poskytovatel propojení.
  3. Kliknutím na tlačítko Deaktivovat zrušíte své propojení se stávajícím channel managerem.

Po deaktivaci propojení dojde k návratu na předchozí nastavení. Opět budete moci ručně spravovat své ceny, dostupnost a rezervace.

Než ukončíte propojení nebo změníte poskytovatele, doporučujeme vám zkontrolovat smlouvu s aktuálním channel managerem. Možná budete muset propojení zrušit přímo s poskytovatelem.

Pokud se později rozhodnete, že chcete propojit s jiným channel managerem, opakujte kroky v sekci Výběr channel manageru.


Změna channel manageru u více ubytování

S nástrojem pro hromadné úpravy ve skupinovém extranetu můžete provádět následující úkony pro více ubytovacích zařízení současně:

  • změnit channel manager, aniž byste pozastavili nabídku svého ubytování online,
  • připojit se k novému channel manageru, pokud ještě žádného nemáte.

Pokud chcete změnit channel manager nebo propojit k jinému, postupujte následovně:

  1. Přihlaste se ke skupinovému účtu v extranetu a klikněte na Hromadné úpravy.
  2. V sekci Poskytovatel propojení vyhledejte téma Správa poskytovatelů propojení a klikněte na Zvolit toto téma.
  3. Vyhledejte channel manager, klikněte na Více informací a zobrazí se jeho podporované funkce.
  4. Kliknutím na Propojit požádáte o propojení s vybraným channel managerem. Vyberte funkce, které chcete integrovat, a klikněte na Další.
  5. Vyberte konkrétní ubytování, která chcete propojit s novým channel managerem, pak klikněte na Kontrola a potvrzení změn.
  6. Zkontrolujte změny, které chcete provést, pak klikněte na Provést změny.

Stránka Hromadné úpravy je v současné době dostupná jen pro partnery s více ubytováními, kteří mají v extranetu skupinový účet. Zjistěte více o registraci několika ubytovacích zařízení.


Jak zkontrolovat, zda je propojení s channel managerem aktivní

Status svého propojení mezi naší platformou a channel managerem můžete zkontrolovat takto:

  1. Přihlaste se do extranetu.
  2. Klikněte na Účet.
  3. Z nabídky vyberte možnost Poskytovatel propojení.

Až dokončíte krok 3, uvidíte, zda je vaše připojení k channel manageru aktivní, nebo zda musíte vy (nebo váš poskytovatel) provést další kroky.


Jak používat stránku Problémy s propojením

Pokud používáte channel manager, na stránce Problémy s propojením v extranetu zjistíte, jaké chyby ohledně dostupnosti se vyskytly.

K těmto problémům může dojít, když se pokoušíte aktualizovat ceny nebo cenové kategorie, které jsou aktivní v channel manageru, ale ne v extranetu.

Jak najít stránku Problémy s propojením

  1. Přihlaste se do extranetu.
  2. Klikněte na záložku Ceny a dostupnost.
  3. V nabídce klikněte na Problémy s propojením.

Pokud nemáte channel manager nebo vaše ubytování nemá problémy související s dostupností, tuto možnost v nabídce neuvidíte. 

V závislosti na tom, u které ceny pokoje nebo cenové kategorie se chyba zobrazuje, postupujte následovně:

  1. Klikněte na Přidat chybějící typ pokoje
  2. Aktivujte chybějící typ pokoje nebo cenovou kategorii obvyklým způsobem
  3. Pokud chcete oznámení zrušit, klikněte na Zavřít.

Pokud se rozhodnete oznámení zrušit, měli byste ve svém channel manageru také deaktivovat cenu pokoje nebo cenovou kategorii. V důsledku toho budete mít další možnosti:

  • Možná později: oznámení se ztlumí, dokud se chyba znovu nevyskytne.
  • Opravím problém v (název poskytovatele): oznámení bude zamítnuto.

Doporučujeme tyto problémy vyřešit v channel manageru. Chyby ohledně ceny pokojů nebo cenové kategorie najdete ve svém channel manageru tak, že je vyhledáte podle příslušného kódu. Hledat můžete také na stránce Problémy s propojením.

Porozumění typům chyb

  • Cena není u pokoje nebo ubytovací jednotky aktivní: možná se pokoušíte aktualizovat dostupnost pokoje nebo ubytovací jednotky s cenou, která nebyla v extranetu pro daný pokoj nebo ubytovací jednotku aktivována.
  • Cena u pokoje nebo ubytovací jednotky chybí: možná se pokoušíte aktualizovat dostupnost pokoje nebo ubytovací jednotky s cenou, která pro daný pokoj nebo ubytovací jednotku neexistuje.

Přijde vám tento článek užitečný?