Synchronizace údajů v extranetu a channel manageru

Je velmi důležité, aby byl váš extranet synchronizovaný s channel managerem – zobrazované informace tak budou vždy aktuální a vyhnete se overbookingu.

Tento článek obsahuje:

Synchronizace cen v extranetu a channel manageru

Pokud si všimnete, že vaše ceny v extranetu a channel manageru nejsou stejné, postupujte takto:

• Zkontrolujte, zda u dané ceny nemáte nastavenou nějakou nabídku, protože to může být příčina rozdílných cen.
• Pokud je to možné, obnovte stránku channel manageru. Zpracování a synchronizace změn může trvat až pět minut.
• Zkontrolujte, zda všechny vaše pokoje nebo ubytovací jednotky jsou namapovány mezi extranetem a vaším property management systémem. Některé je třeba aktualizovat samostatně.
• Pokud je údaj o počtu rezervovaných pokojů nebo ubytovacích jednotek ve vašem property management systému jiný než v extranetu, obraťte se na svého poskytovatele channel manageru.

Pokud potřebujete další pomoc, doporučujeme obrátit se na channel manager.

Chybějící rezervace

Rezervace z extranetu se nemusí objevit v systému vašeho poskytovatele propojení z následujících důvodů:

• Rezervace může zahrnovat typy pokojů / ubytovacích jednotek nebo ceny, které ještě nebyly v systému poskytovatele propojení přiřazeny k danému pokoji či jednotce.
• Při zpracování rezervace mohly nastat technické problémy.

Pokud se rezervace objeví v channel manageru, ale ne v extranetu, zkontrolujte, zda tyto rezervace pocházejí z naší platformy. Pokud nevíte, jak na to, obraťte se na channel manager.

E-maily o chybějících rezervacích

Vždy, když dojde k problému při přidávání rezervace z naší platformy do systému vašeho poskytovatele propojení, upozorníme vás na to prostřednictvím e-mailu. Pomocí těchto kroků se ujistěte, že jsou vaše kontaktní údaje aktuální:

1. Přihlaste se do  extranetu.
2. Klikněte na Účet a poté vyberte Kontaktní osoby.
3. Pokud kontaktní údaje nejsou aktuální, klikněte na tlačítko Upravit.
4. Nakonec klikněte na Uložit změny.

Pokud jsou vaše kontaktní údaje správné, ale nedostáváte e-maily o chybějících rezervacích, obraťte se na channel manager a požádejte o pomoc, zejména pokud se to stává pravidelně. Mohou zkontrolovat, zda od nás informaci o rezervaci obdrželi.

Podrobnosti o rezervaci vám zašleme vždy, když si host rezervuje vaše ubytování na naší platformě. Tyto informace najdete v extranetu v sekci Rezervace.