Synchronizace údajů v extranetu a channel manageru
Je velmi důležité, aby byl váš extranet synchronizovaný s channel managerem – zobrazované informace tak budou vždy aktuální a vyhnete se overbookingu.
Tento článek obsahuje:
Synchronizace cen v extranetu a channel manageru
Pokud si všimnete, že vaše ceny v extranetu a channel manageru nejsou stejné, postupujte takto:
- Zkontrolujte, zda u dané ceny nemáte nastavenou nějakou nabídku, protože to může být příčina rozdílných cen.
- Pokud je to možné, obnovte stránku channel manageru. Zpracování a synchronizace změn může trvat až pět minut.
- Zkontrolujte, zda všechny vaše pokoje nebo ubytovací jednotky jsou namapovány mezi extranetem a vaším property management systémem. Některé je třeba aktualizovat samostatně.
- Pokud je údaj o počtu rezervovaných pokojů nebo ubytovacích jednotek ve vašem property management systému jiný než v extranetu, obraťte se na svého poskytovatele channel manageru.
Pokud potřebujete další pomoc, doporučujeme obrátit se na channel manager.
Chybějící rezervace
Rezervace z extranetu se nemusí objevit v systému vašeho poskytovatele propojení z následujících důvodů:
- Rezervace může zahrnovat typy pokojů / ubytovacích jednotek nebo ceny, které ještě nebyly v systému poskytovatele propojení přiřazeny k danému pokoji či jednotce.
- Při zpracování rezervace mohly nastat technické problémy.
Pokud se rezervace objeví v channel manageru, ale ne v extranetu, zkontrolujte, zda tyto rezervace pocházejí z naší platformy. Pokud nevíte, jak na to, obraťte se na channel manager.
E-maily o chybějících rezervacích
Vždy, když dojde k problému při přidávání rezervace z naší platformy do systému vašeho poskytovatele propojení, upozorníme vás na to prostřednictvím e-mailu. Pomocí těchto kroků se ujistěte, že jsou vaše kontaktní údaje aktuální:
- Přihlaste se do extranetu.
- Klikněte na Účet a poté vyberte Kontaktní osoby.
- Pokud kontaktní údaje nejsou aktuální, klikněte na tlačítko Upravit.
- Nakonec klikněte na Uložit změny.
Pokud jsou vaše kontaktní údaje správné, ale nedostáváte e-maily o chybějících rezervacích, obraťte se na channel manager a požádejte o pomoc, zejména pokud se to stává pravidelně. Mohou zkontrolovat, zda od nás informaci o rezervaci obdrželi.
Podrobnosti o rezervaci vám zašleme vždy, když si host rezervuje vaše ubytování na naší platformě. Tyto informace najdete v extranetu v sekci Rezervace.
-
Spolupráce s poskytovateli propojení
-
- Jak znovu otevřít dostupnost prostřednictvím channel manageru, pokud host předčasně odjede?
- Jak zajistit synchronizaci extranetu a channel manageru
- Jak spravovat ceny prostřednictvím channel manageru
- Jak uzavřu pokoje nebo ubytovací jednotky, pokud používám channel manager?
- Nastavení pokojů nebo ubytovacích jednotek v channel manageru
- Využívám i jiné online cestovní agentury (OTA). Jak mohu spravovat svou dostupnost?
- Správa dostupnosti prostřednictvím poskytovatele propojení
- Jak nastavit ceny podle počtu hostů prostřednictvím poskytovatele propojení
- Jak fungují modely cen podle počtu hostů