Co dělat, pokud nedostáváte e-mailová oznámení o programu Genius

Pokud jste si v nedávné době nastavili ceny Genius, ale nedostáváte e-mailové notifikace, ujistěte se nejprve, že přijaté rezervace jsou Genius. Pokud pracujete s poskytovatelem propojení, je možné, že zatím neproběhlo zpracování rezervace na jeho platformě. Pokud si myslíte, že se to mohlo stát, obraťte se přímo na poskytovatele.

Pokud se potíže opakují, obraťte se na náš tým pro práci s poskytovateli propojení, abychom mohli zkontrolovat vaše nastavení. Postupujte podle následujících kroků:

1. Přihlaste se do extranetu.
2. Klikněte na Zprávy a pak vyberte Zprávy od Booking.com.
3. Klikněte na Zobrazit možnosti kontaktu, pak na Informace o ubytování a vyberte Ostatní.
4. Klikněte na Zobrazit všechny možnosti kontaktu a pak na Poslat zprávu.
5. Do textového pole napište co nejpodrobněji, o jaké potíže se jedná.
6. Pokud máte nějaké relevantní dokumenty, můžete je ke zprávě přiložit.
7. Na závěr klikněte na Odeslat zprávu.