Vyřešili jsme problém související s historií plateb vašich faktur

Nedávno jsme se dozvěděli o technickém problému v extranetu, který mohl způsobit, že se zobrazovaly zastaralé informace o statusu vašich faktur a historii plateb. Problém jsme ale již opravili a nyní se statusy faktur a údaje o nedávných platbách zobrazují správně.

 

Nemusíte nás kvůli tomu kontaktovat. Chtěli bychom vás ujistit, že naše interní platební systémy nebyly tímto problémem nikdy ovlivněny a naše záznamy o vašich fakturách a platbách zůstaly po celou dobu správné. Omlouváme se za případné nepříjemnosti.

 

Jak a kdy mohu strhnout částku z virtuální platební karty (VCC) v PMS / channel manageru?

Aktualizováno před 8 měsíci

Aktualizovali jsme proces online plateb tak, abychom umožnili zobrazování údajů o virtuálních platebních kartách (termín aktivace, datum expirace a zůstatek) v property management systémech (PMS) a channel managerech. Snadný přístup k těmto údajům vám ušetří čas i energii investovanou do správy plateb od hostů a zároveň minimalizuje riziko, že se nezdaří předběžná autorizace karty.

Pokud budete chtít zjistit podrobnosti o virtuální platební kartě ve svém PMS / channel manageru, nahlédněte v informacích o rezervaci do sekce o platbě a hledejte zde zmínku o virtuální platbě. Pokud poskytovatel propojení integroval naše rozšíření Payment Clarity Package do svého softwaru, mělo by se vám v PMS / channel manageru přehledně zobrazovat následující: 

  • Termín aktivace virtuální karty, který vás informuje, kdy z ní můžete začít strhávat platby.

  • Aktuální zůstatek na virtuální kartě, díky kterému přesně víte, jakou částku strhnout.

  • Datum expirace virtuální platební karty, abyste se nepokoušeli strhnout platbu z karty, jejíž platnost vypršela.

  • Detailní přehled všech stažených plateb, například daní a poplatků (za úklid, rezortních poplatků, obslužného atd.) a také přehled poplatků, které virtuální platební karta nepovoluje. 

Pokud se vám tyto informace v systému nezobrazují, můžete kontaktovat přímo poskytovatele svého PMS / channel manageru a funkci si vyžádat. Pro přístup k údajům bude třeba, aby poskytovatel propojení implementoval rozšíření Payment Clarity Package od Booking.com do vašeho PMS / channel manageru.

Údaje virtuálních platebních karet si můžete prohlížet také v extranetu Booking.com. Stačí postupovat podle návodu v článku: Jak mohu strhnout částku z virtuální platební karty (VCC)?

Co si o této stránce myslíte?

Sleva Black Friday byla spuštěna

Aktivujte si tuto slevu a získejte ke konci roku více rezervací na rok 2021.

Zjistit více