Kterého channel managera mám používat?

Neustále se snažíme o to, aby pro všechny naše partnery byla spolupráce s Booking.com co nejsnazší.

Víme také, že mnoho našich partnerů používá channel managera, aby měli přehled o všech svých ubytování na různých prodejních kanálech. Proto věnujeme mnoho času a úsilí tomu, aby co nejvíce channel managerů poskytovalo našim partnerům funkce, které nabízí Booking.com.

Jaké funkce, které nabízí Booking.com, mohu využívat prostřednictvím channel managera?

To záleží na tom, jaké funkce dostupné na Booking.com se konkrétní channel manager rozhodne integrovat na svoji platformu. Jednotliví channel manageři tedy mohou nabízet odlišný výběr funkcí. Proto je důležité věnovat pozornost tomu, které funkce jsou k dispozici, a vybrat si podle toho, které z nich pro své podnikání potřebujete.

Zde je přehled některých funkcí, které umožňujeme channel managerům integrovat. Jejich výběr daleko přesahuje standardní možnosti, jako je správa dostupnosti a dostávání rezervací.

Pokud tyto funkce váš channel manager nabízí, budete je moci využívat přímo prostřednictvím jeho platformy, aniž byste se museli přihlašovat do extranetu.

  • Nastavení nabídek: Nastavit můžete Základní nabídku, Včasnou rezervaci, Časově omezenou nabídku, ale i nabídky pro hosty cestující služebně a slevy pro vybrané země.

  • Provádění změn: Můžete nahlašovat neplatné karty a storna způsobené nedojezdem nebo změnit termín odjezdu a cenu.

  • Hodnocení od hostů: Budete si moci číst hodnocení, která hosté napíší.

  • Příležitosti: Uvidíte doporučení na míru vašemu ubytování, která vycházejí z oblastí, kde se vám nabízí prostor ke zlepšení.

  • Obsah, ceny a správa pokojů: Máte možnost spravovat veškerý svůj obsah včetně obsahu své stránky, cen a nastavení pokojů.

Jaké funkce, které Booking.com nabízí, budou k dispozici ubytováním v soukromí?

Pro ubytování v soukromí jsme vyvinuli několik funkcí a v průběhu několika příštích měsíců plánujeme představit další. Pokud provozujete několik ubytování, mohly by vás zaujmout tyto funkce:

  • Váš profil: V profilu můžete uvést informace o každém z vašich ubytování a jeho okolí a poznámku od majitelů nebo něco o nich.

  • Předání klíčů: Umožněte hostům bezproblémový check-in tak, že přidáte informace o tom, kde a jak si mohou vyzvednou klíče od ubytování.

  • Nahlášení nevhodného chování hostů: Takto můžete hostům, kteří porušili podmínky ubytování, zabránit v tom, aby si u vás v budoucnu rezervovali další pobyt.

  • Záloha na škody: Máte možnost uvést podmínky týkající se zálohy na škody a informace o tom, kdy a jak ji mají hosté zaplatit, takže se vyhnete případným nedorozuměním.

Co dalšího mám mít na paměti při výběru channel managera?

Při výběru je dobré myslet na to, že jednotliví channel manageři poskytují řešení pro různé typy ubytování. Abyste si vybrali správně, vytvořili jsme systém hodnocení, který ukazuje, na jaké jsou úrovni, co se týká poskytovaných služeb, a který je součástí tzv. Programu služeb poskytovatelů propojení.

Pokud si všimnete channel managera, který má označení Premium, můžete mít jistotu, že ho doporučujeme. Aby mohl channel manager dostat označení Premium, a tím také získat naše doporučení, musí mít v portfoliu určitý počet ubytování. Díky tomu můžete mít jistotu, že naše doporučení vychází ze zkušeností dalších partnerů. Premium channel manager také musí poskytovat určitý počet funkcí, abyste měli při jeho používání širokou řadu možností.

Kromě těchto faktorů hodnotíme také kvalitu propojení. U Premium channel managerů máte v tomto směru jistotu spolehlivosti a bezproblémového fungování.

Abychom vám pomohli určit, který channel manager je vhodný pro potřeby vašeho podnikání, doporučujeme také ty, které se zaměřují na potřeby ubytování v soukromí provozovaná profesionální společností. Takové mají označení „Recommended for vacation rental professionals“.

Seznam channel managerů, se kterými spolupracujeme, včetně těch doporučovaných, najdete na stránce věnované channel managerům v extranetu.