Jak zajistit synchronizaci extranetu a channel manageru

Updated před 3 měsíci | Doba čtení (min): 4.5
Uložit

Je velmi důležité, aby byl váš extranet synchronizovaný s channel managerem – zobrazované informace tak budou vždy aktuální a vyhnete se overbookingu. Tento článek vysvětluje, jak napravit nesrovnalosti.


Tento článek obsahuje


Synchronizace cen v extranetu a channel manageru

Pokud si všimnete, že vaše ceny v extranetu a channel manageru nejsou stejné, postupujte takto:

  • Zkontrolujte, zda u dané ceny nemáte nastavenou nějakou nabídku, protože to může být příčina rozdílných cen.
  • Pokud má váš channel manager na své platformě možnost obnovení, vyzkoušejte ji. Zpracování a synchronizace změn může trvat až pět minut.
  • Zkontrolujte, zda všechny vaše pokoje nebo ubytovací jednotky jsou namapovány mezi extranetem a vaším property management systémem – některé je třeba aktualizovat samostatně.

Pokud potřebujete pomoci, musíte kontaktovat poskytovatele channel manageru, aby změny provedli na své straně.


Zapnutí e-mailových notifikací na rezervace Genius, které jste nově nastavili

Nejprve je dobré zkontrolovat, že máte u všech těchto rezervací nastavené ceny Genius.

Je možné, že rezervaci nepřijal váš channel manager. V takovém případe se obraťte přímo na svého poskytovatele.

Pokud se tyto potíže opakují, obraťte se prosím na náš tým Connectivity prostřednictvím extranetu.

  1. Přihlaste se do extranetu.
  2. Klikněte na Zprávya z nabídky vyberte Zprávy od Booking.com.
  3. Klikněte na Zobrazit možnosti kontaktu.
  4. Vyberte kategoriiInformace o ubytováníaa jako téma zvolteOstatní
  5. Klikněte na Zobrazit všechny možnosti kontaktu a poté na Poslat zprávu.
  6. Do textového pole napište co nejpodrobněji, o jaké potíže se jedná.
  7. Pokud máte nějaké relevantní dokumenty, můžete je ke zprávě přiložit.
  8. Na závěr klikněte na Odeslat zprávu.

Kontrola vaší dostupnosti pro rezervace na naší platformě

Když se přihlásíte do extranetu, vedle názvu ubytování uvidíte jeho status. Pokud nevidíte status Otevřeno/Možno rezervovat,kontaktujte nás v extranetu prostřednictvím Zpráv. Postupujte při tom podle kroků výše.

Status svého propojení mezi naší platformou a channel managerem můžete také zkontrolovat takto:

  1. Přihlaste se do extranetu.
  2. Klikněte na Účet.
  3. Vyberte možnostPoskytovatel propojení.

Pokud je vše nastavené správně a propojení s vaším channel managerem je aktivní, váš status by měl být Momentálně máte nastavené propojení s poskytovatelem a dále následuje název channel manageru. Dále můžete postupovat podle instrukcí od poskytovatele vašeho channel manageru ohledně způsobu synchronizace vašeho property management systému s naší platformou.

Pokud vidíte Čeká se na potvrzení od poskytovatele, bude muset provést finalizaci poskytovatel channel manageru na své straně.

Pokud potřebujete pomoc, obraťte se na poskytovatele channel manageru.


Synchronizace podrobností o rezervaci mezi extranetem a vaším channel managerem

Pokud je údaj o počtu rezervovaných pokojů nebo ubytovacích jednotek ve vašem property management systému jiný než v extranetu, obraťte se na svého poskytovatele channel manageru, aby na své straně provedl potřebné úpravy.

Pokud si myslíte, že udělal chybu host, například vybral špatný termín nebo zadal nesprávný počet pokojů či ubytovacích jednotek, požádejte ho, aby kontaktoval náš Zákaznický servis.

Přijde vám tento článek užitečný?