Vyřešili jsme problém související s historií plateb vašich faktur

Nedávno jsme se dozvěděli o technickém problému v extranetu, který mohl způsobit, že se zobrazovaly zastaralé informace o statusu vašich faktur a historii plateb. Problém jsme ale již opravili a nyní se statusy faktur a údaje o nedávných platbách zobrazují správně.

 

Nemusíte nás kvůli tomu kontaktovat. Chtěli bychom vás ujistit, že naše interní platební systémy nebyly tímto problémem nikdy ovlivněny a naše záznamy o vašich fakturách a platbách zůstaly po celou dobu správné. Omlouváme se za případné nepříjemnosti.

 

Používám channel manager, ale k rezervaci nedostávám CVC kód platební karty. Co mám dělat?

Aktualizováno před 4 měsíci

Existuje řada důvodů, proč k tomuto problému může dojít. Častou příčinou bývá, že je váš účet na Booking.com nastaven tak, aby vám CVC kód (ověřovací kód karty) nebyl zasílán. Zejména tomu tak může být, pokud jste své ubytování na Booking.com registrovali teprve nedávno.

Pokud se domníváte, že váš účet je takto nastaven, ale potřebujete CVC kód do budoucna k rezervacím dostávat, kontaktujte nás prostřednictvím zpráv v extranetu Booking.com a my vaše nastavení zkontrolujeme a upravíme.

Až nás budete kontaktovat, vyberte prosím kategoriiInformace o ubytování a jako téma zvolte Podmínky ubytování (parkování, internet a další).

Dalším důvodem může být, že rezervace byla provedena pomocí karty American Express. Majitele karet American Express o CVC kód nežádáme.

Pokud je váš účet na Booking.com již nastaven tak, aby vám byl kód CVC zasílán, a rezervace nebyla provedena pomocí karty American Express, obraťte se prosím na svého poskytovatele propojení. Ten může zkontrolovat, zda vám předává CVC kódy, které od nás dostává.

Pamatujte, že vyžadování kódů CVC během rezervačního procesu může vést k nižšímu počtu rezervací. Je to proto, že hosté obvykle chtějí při rezervaci uvádět co nejméně osobních informací.

Co si o této stránce myslíte?

Sleva Black Friday byla spuštěna

Aktivujte si tuto slevu a získejte ke konci roku více rezervací na rok 2021.

Zjistit více