Zásady dostupnosti, které vám pomohou opět získat rezervace

Čas čtení: 6,5 minuty

Je na čase se připravit

Pokud jde o přivítání hostů, vyplatí se být připraven. S prvními, ale povzbudivými signály, že cestovatelé začínají opět plánovat a rezervovat, vidíme, že zákazníci rezervují většinou v tuzemsku nebo v blízkém okolí. A to buď na poslední chvíli, protože cítí touhu znovu cestovat, nebo dovolenou plánují s velkým předstihem (až 16 měsíců dopředu).

S ohledem na tuto situaci, jsme sepsali naše nejlepší tipy a triky, abyste na své cestě k obnově dlouhodobého úspěchu s Booking.com začali tím, že budete nabízet správnou dostupnost ve svém kalendáři.

Mohli bychom to shrnout do tří jednoduchých kroků:

  • Nastavte si pokoje ve svém kalendáři.
  • Nahrajte cenové kategorie a dostupnost pro všechny své pokoje.
  • Připojte podmínky, aby se hosté mohli rozhodovat na základě informací.
Pokoje jsou základ

Klíčová informace: rezervace začnete přijímat, až když máte všechny pokoje nastavené a dostupné ve svém extranetovém kalendáři. Vyhraďte si na nastavení dostatek času. Přestože pokoje nastavujete tak, abyste zaujali určitou skupinu hostů (podle typu vašeho ubytování to mohou být studenti, páry, rodiny a tak dále), vždy se snažte přilákat všechny typy cestovatelů, abyste zachytili vracející se poptávku.

  • Ujistěte se, že všechny vaše pokoje jsou přidány do systému. Můžete tak učinit v sekci Informace o ubytovacích jednotkách nebo Informace o pokojích, které naleznete v extranetu v záložce Ubytovací zařízení.
  • Můžete také změnit typy pokojů (a dokonce i názvy pokojů) tak, aby lépe odrážely to, co hostům nabízíte.
  • Je také důležité, abyste přidali (nebo odstranili) vybavení a zařízení, aby hosté přesně věděli, co mohou očekávat.
  • V neposlední řadě bychom vás rádi vybídli k tomu, abyste svou nabídku přizpůsobili rodinám – protože očekáváme, že budou hrát velkou roli při obnově průmyslu cestovního ruchu a pohostinství. A prvním krokem je zajistit, aby vaše pokoje byly nastaveny tak, aby se v nich mohly ubytovat děti.
Dostupnost a cenové kategorie jdou ruku v ruce

Klíčová informace: poté, co vytvoříte pokoj, musíte připojit cenové kategorie a nastavit své ceny, aby si ho hosté mohli rezervovat. Bez nich se vaše pokoje neobjeví na našich webových stránkách.

Aktualizace dostupnosti

  • Ujistěte se, že jste vaše ubytování z důvodu nedostatečné dostupnosti v minulost nezavřeli. Mohlo k tomu dojít, když jste snížili, nebo dokonce zrušili svou dostupnost v důsledku vládních omezení.
  • Abyste si nenechali ujít případné rezervace a zachytili rostoucí poptávku nyní, když hosté opět cestují, je velmi důležité znovu otevřít a rozšířit svou dostupnost nad rámec velmi krátkodobého období.
  • Velmi doporučujeme nahrát dostupnost nejenom pro aktuální období, ale i pro ta budoucí. Toho dosáhnete tím, že si přidáte dostupné termíny až na 16 měsíců předem. Tímto způsobem přilákáte hosty, kteří rezervují na poslední chvíli, stejně jako ty, kteří své cesty plánují dlouho odpředu.
  • Naučte se a porozumět typům dostupných cenových kategorií a používat je na základě svých cílů a možností.
  • Dostupnost a cenové kategorie můžete snadno nahrát v extranetu v záložce Cena a dostupnost, v sekci Kalendář. Pro nastavení postupujte podle kroků, popsaných zde. Pulse také nabízí způsoby pro aktualizaci cen kdykoli a kdekoli.

Otevírání a zavírání pokojů pro určité termíny

  • Pro otevření nebo uzavření pokojů v kalendáři tak, aby byly k dispozici pouze v určitých obdobích, která si vyberete, postupujte v závislosti na typu zobrazení kalendáře, které používáte (buď lineární, nebo měsíční zobrazení), podle kroků popsaných zde. Lze to provést i v aplikaci Pulse.
  • Nezapomeňte, že přestože jsou rezervace okamžitě potvrzeny, v extranetu nebo v aplikaci Pulse můžete pro konkrétní termíny dostupnost vždy zavřít.

Míra obsazenosti

  • Vaše pokoje musí být správně nastaveny tak, aby přijímaly různé varianty obsazenosti (od jedné osoby, až po pár, skupinu nebo rodinu a tak dále), samozřejmě s ohledem na počet volných postelí a vybavení. Můžete to snadno změnit přímo v kalendáři.
  • V závislosti na míře obsazenosti můžete zvolit různé cenové kategorie podle toho, kolik osob bude v každém z pokojů ubytováno.
Podmínky drží všechno pohromadě

Klíčová informace: podmínky jsou pojítkem mezi všemi elementy. Zvolte vhodné podmínky pro každou ze svých cenových kategorií, a pomozte tak hostům se správně rozhodnout, kterou cenovou kategorii si rezervovat.

  • Ať už máte jedno nebo více ubytovacích zařízení, můžete změnu podmínek snadno provést v extranetu. Stačí přejít do záložky Ubytovací zařízení a kliknout na sekci Podmínky.
  • Typy dostupných podmínek jsou různorodé a mohou se týkat buď vašeho ubytování, nebo vašich rezervací.
  • V případě podmínek rezervace důrazně doporučujeme zvážit vhodné storno podmínky, které vás ochrání před ztrátami.
Jsme tu, abychom vám pomohli

Základy, ze kterých tento průvodce vychází, jsou podstatou pevného plánu. Je proto klíčové mít na paměti, že: vaše dostupnost je založena na počtu pokojů a na jejich cenových kategoriích a zásadách – pokud tyto tři elementy správně vyvážíte, bude vaše ubytování vynikat.

Jsou to ale především vaše zkušenosti, štědrost, vřelost a pohostinnost, které vás významně odliší.

Svět se zotavuje, nyní jste na řadě vy. Ale nejste v tom sami. Od nás všech z Booking.com: Jsme v tom s vámi a postavíme se na nohy společně.