5 tipů, jak získat více hodnocení od hostů

Přemýšlíte, jak získat více hodnocení nebo jak hosty motivovat, aby vám hodnocení napsali? V tomto článku se dozvíte, jak hosty požádat o napsání hodnocení online.

Jak hostům poskytnout skvělý zážitek z pobytu?

Hodnocení od hostů jsou velmi důležitá pro ostatní hosty i pro majitele ubytování.

Při hledání ubytování představují hodnocení od hostů nezávislý zdroj informací, nabízí vhled do zkušeností předchozích hostů ve vašem ubytování a ukazují, co je na vašem ubytování nejlepší. Tyto informace ovlivňují potenciální hosty, když se rozhodují, zda se u vás ubytují.

Pro majitele ubytování jsou pak hodnocení báječným zdrojem zpětné vazby od hostů, na jehož základě mohou nadále zvyšovat spokojenost hostů.

To však nejsou jediné důvody, proč jsou hodnocení od hostů důležitá. Z průzkumů vyplývá, že potenciální hosté více důvěřují ubytováním, která mají 20 hodnocení, než těm, která mají 2. Záleží tedy i na počtu vašich hodnocení.

Proto jsme pro vás připravili tyto tipy, jak motivovat hosty, aby vám napsali hodnocení.

Jak získat hodnocení od hostů na Booking.com

1. Připravte pro hosty osobní vzkaz

Pokud hostům v ubytování necháváte osobní vzkaz, kterým jim děkujete za výběr vašeho ubytování a přejete jim šťastný pobyt, doporučujeme hosty při této příležitosti požádat, aby po skončení pobytu napsali hodnocení vašeho ubytování.

2. Využijte uvítací balíček

Připravujete pro své hosty uvítací balíček, například s brožurkou vysvětlující podmínky ubytování nebo tipy na dobré restaurace a aktivity v okolí? Pokud ano, pak je uvítací balíček ideální příležitostí, jak hosty požádat o napsání hodnocení.

3. Připomeňte jim hodnocení vizuálně

Dalším způsobem, jak hosty motivovat k napsání recenze, je v ubytování rozmístit například samolepky nebo letáčky, které by jim hodnocení připomínaly. Tyto vizuální upomínky mohou pomoci hosty přesvědčit, aby napsali vašemu ubytování hodnocení.

4. Požádejte je o hodnocení osobně

Pokud se o check-out staráte osobně vy (nebo někdo z vašich zaměstnanců), můžete tento osobní kontakt s hosty využít a poděkovat jim za to, že se ubytovali u vás, zeptat se jich, jestli si pobyt užili, a požádat je o napsání hodnocení.

5. Pošlete jim po skončení pobytu zprávu

Další možností je počkat a po skončení pobytu hostům poslat zprávu s žádostí o napsání hodnocení. Můžete použít nástroj pro zprávy v extranetu Booking.com a poděkovat hostům za to, že si vybrali vaše ubytování, a zároveň je požádat o napsání hodnocení.