Kde uvidím hodnocení od hostů?

Záložka Hodnocení hostů v extranetu vám pomůže porozumět tomu, co se vašim hostům během jejich pobytu líbilo a co jim připadalo, že by se dalo zlepšit.

V této sekci najdete všechna hodnocení od hostů za posledních 36 měsíců, své průměrné hodnocení i hodnocení dalších aspektů ubytování, jako je snídaně či Wi-Fi.

Záložka je rozdělena do tří sekcí:

• Hodnocení hostů
• Průměrné hodnocení
• Hodnocení dalších aspektů ubytování

Hodnocení hostů

V této sekci najdete všechna hodnocení od hostů za posledních 36 měsíců, která jsou seřazena od nejnovějšího. U každého hodnocení uvidíte celkové hodnocení a také to, jak host ohodnotil jednotlivé kategorie jako polohu nebo čistotu ubytování. U hodnocení se také zobrazuje jméno hosta, číslo rezervace a komentář, pokud host nějaký napsal.

Pokud host odeslal anonymní hodnocení, jeho jméno, číslo rezervace, komentář a datum odeslání nebudou zobrazeny.

Pokud host napsal komentář, můžete na něj odpovědět kliknutím na tlačítko Odpovědět. Vaše odpovědi budou zobrazeny na stránce ubytování, přímo pod daným komentářem hosta. Více informací o odpovídání na hodnocení hostů naleznete zde.

Hodnocení se nezobrazí v případě, že host ve vašem ubytování svůj pobyt neuskutečnil nebo pokud je hodnocení starší než 36 měsíců. Taková hodnocení nejprve zmizí ze sekce Hodnocení hostů a poté jsou do 48 hodin vymazána ze stránky vašeho ubytování.

Průměrné hodnocení

V této sekci uvidíte vedle svého průměrného hodnocení i hodnocení za šest hlavních kategorií (personál, zařízení, čistota, pohodlí, poloha a poměr ceny a kvality).

Každá kategorie by vám měla pomoci určit, v jakých oblastech se vašemu ubytování daří dobře a kde jsou potřeba vylepšení.

Vaše průměrné hodnocení je přepočítáno do 48 hodin od doručení nového hodnocení hosta nebo do 48 hodin od vymazání hodnocení hosta.

Hodnocení dalších aspektů ubytování

V této sekci můžete vidět to, jak hosté ohodnotili aspekty jako snídani, Wi-Fi, kávu a další. Tato hodnocení nejsou připočítávána k vašemu průměrnému hodnocení, ale mohou být jednotlivě zobrazena na stránce Booking.com.