Kde uvidím hodnocení od hostů?

Záložka Hodnocení hostů v extranetu vám pomůže porozumět tomu, co se vašim hostům během jejich pobytu líbilo a co jim připadalo, že by se dalo zlepšit.

V této sekci najdete všechna hodnocení od hostů za posledních 24 měsíců, vaše průměrné hodnocení i hodnocení dalších aspektů ubytování jako je snídaně či WiFi.

Záložka je rozdělena do tří sekcí:

  • Hodnocení hostů
  • Průměrné hodnocení
  • Hodnocení dalších aspektů ubytování

Hodnocení hostů

V této sekci najdete všechna hodnocení od hostů za posledních 24 měsíců, která jsou seřazena od nejnovějšího. U každého hodnocení uvidíte celkové hodnocení a také to, jak host ohodnotil jednotlivé kategorie jako je poloha nebo čistota ubytování. U hodnocení se také zobrazuje jméno hosta, číslo rezervace a komentář, pokud host nějaký napsal.

Pokud host odeslal anonymní hodnocení, jeho jméno, číslo rezervace, komentář a datum odeslání nebudou zobrazeny. (Výjimkou jsou případy, kde se host rozhodne ponechat své jméno viditelné pro hostitele, ale chce zůstat anonymní na webové stránce).

Pokud host napsal komentář, můžete na něj odpovědět kliknutím na tlačítko Odpovědět. Vaše odpovědi budou zobrazeny na stránce ubytování, přímo pod daným komentářem hosta. Více informací o odpovídání na hodnocení hostů naleznete zde.

Hodnocení se nezobrazí v případě, že host ve vašem ubytování svůj pobyt neuskutečnil nebo pokud je hodnocení starší než 24 měsíců. Taková hodnocení nejprve zmizí ze sekce Hodnocení hostů a poté jsou do do 48 hodin vymazána ze stránky vašeho ubytování.

Průměrné hodnocení

V této sekci uvidíte vedle vašeho průměrného hodnocení i hodnocení za šest hlavních kategorií (personál, zařízení, čistota, pohodlí, poloha a poměr ceny a kvality).

Každá kategorie by vám měla pomoci určit, v jakých oblastech se vašemu ubytování daří dobře a kde jsou potřeba vylepšení.

Vaše průměrné hodnocení je přepočítáno do 48 hodin od doručení nového hodnocení hosta nebo do 48 hodin od vymazání hodnocení hosta.

Hodnocení dalších aspektů ubytování

V této sekci můžete vidět to, jak hosté ohodnotili aspekty jako je snídaně, WiFi, káva a další. Tato hodnocení nejsou připočítávána k vašemu průměrnému hodnocení, ale mohou být jednotlivě zobrazena na stránce Booking.com.