Mohu požádat o odstranění hodnocení?

Aktualizováno před 1 měsícem
Uložit

Víme, že zákazníci při hledání ubytování považují hodnocení za velmi užitečná. Proto před odstraněním hodnocení provádíme kontrolu.

Celá hodnocení včetně komentářů a známky odstraňujeme pouze za určitých podmínek:  

  • Rezervace je označena jako nedojezd.
  • Došlo k overbookingu a host byl ubytován jinde.
  • Host zrušil svou rezervaci.
  • Ubytování zrušilo rezervaci v den příjezdu z důvodu neplatné platební karty.
  • Máme podezření, že hodnocení není pravé a mohlo být použito při cílení na konkurenta.
  • Zjistíme, že host ohodnotil nesprávné ubytování.
  • Pokud dojdeme k závěru, že je hodnocení ze strany hosta použito jako součást snahy o vydírání ubytování (musí být dodán platný písemný důkaz).

Také z hodnocení odstraňujeme komentáře, které jsou v rozporu s našimi podmínkami. Například obsahují:

  • nevhodný jazyk, nadávky, diskriminační poznámky, hrozby násilí a politické nebo náboženské komentáře,
  • vyjádření podpory nelegálním aktivitám,
  • kontaktní údaje, jako jsou telefonní čísla, adresy, e-mailové adresy a odkazy na webové stránky.

V těchto případech odstraníme veškerý text hodnocení, ale známku ponecháme online.

Pokud nás chcete požádat o odstranění hodnocení z některého z výše uvedených důvodů, kontaktujte nás prostřednictvím Zpráv v extranetu a jako téma zvolte Hodnocení od hostů.

Pokud se chcete dozvědět více o tom, kdo může zanechat hodnocení, přečtěte si tento článek.  

Přijde vám tento článek užitečný?