Mohu požádat o odstranění hodnocení?

Aktualizováno před 4 měsíci
Uložit

Víme, že zákazníci při hledání ubytování považují hodnocení za velmi užitečná. Proto před odstraněním hodnocení provádíme kontrolu.

Celá hodnocení včetně komentářů a známky odstraňujeme pouze za určitých podmínek:

  • Host se k pobytu nedostavil nebo svou rezervaci v ubytování zrušil ještě před plánovaným termínem příjezdu.
  • Došlo k overbookingu nebo zrušení rezervace, ale hodnocení nevypovídá o hostově zkušenosti s ubytováním.
  • Ubytování zrušilo rezervaci v den plánovaného příjezdu hosta z důvodu neplatné platební karty.
  • Máme podezření, že hodnocení není pravé a mohlo být použito při cílení na konkurenta.
  • Zjistíme, že host ohodnotil nesprávné ubytování.
  • Pokud dojdeme k závěru, že je hodnocení ze strany hosta použito jako součást snahy o vydírání ubytování (musí být dodán platný písemný důkaz).

Pamatujte prosím, že pokud se host dostaví, později se rozhodne ubytování opustit a zanechá hodnocení, nebudeme takové hodnocení odstraňovat, pokud se vztahuje ke zkušenosti hosta s vaším ubytováním a jeho důvodu k předčasnému odjezdu.

Hodnocení, která obsahují nebo odkazují na následující, nebudou zveřejněna:

  • nadávky, narážky sexuální povahy, nenávistné projevy, diskriminační poznámky, výhrůžky, urážky nebo odkazy na násilí,
  • vyjádření podpory nelegálním aktivitám,
  • nevyžádaný a podvodný obsah,
  • vydávání se za někoho jiného (např. když autor tvrdí, že je někým jiným),
  • kontaktní údaje, jako jsou telefonní čísla, adresy, e-mailové adresy nebo odkazy na webové stránky,
  • nečitelný a nepřeložitelný text, nepřiměřené použití interpunkce nebo obsah, který nepřispívá diskuzi ostatních cestovatelů či nevypovídá o cestovatelské zkušenosti.

V těchto případech odstraníme veškerý text hodnocení, ale známku ponecháme online.

Pokud nás chcete požádat o odstranění hodnocení z některého z výše uvedených důvodů, kontaktujte nás prostřednictvím Zpráv v extranetu a jako téma zvolte Hodnocení od hostů.

Pokud se chcete dozvědět více o tom, kdo může zanechat hodnocení, přečtěte si tento článek.

Přijde vám tento článek užitečný?