Využijte našeho daty podloženého průvodce k zachycení poptávky ke konci sezóny.

Vše, co potřebujete vědět o průměrném hodnocení od hostů

Aktualizováno před 2 měsíci | Doba čtení (min): 5
Uložit

Dobré průměrné hodnocení od hostů vám pomůže vyniknout ve výsledcích vyhledávání na naší platformě a umožní vám lépe porozumět tomu, co si hosté o vašem ubytování myslí. Jde o průměrné hodnocení (maximem je 10 bodů) od hostů, kteří se u vás ubytovali.

Své průměrné hodnocení si kdykoliv můžete zobrazit v extranetu kliknutím na záložku Hodnocení hostů. Více o tom, z čeho se hodnocení hostů skládá, zjistíte v tomto článku.


Tento článek obsahuje:


Jak nastavit, aby ubytování dostávalo hodnocení hostů

Chcete-li získat své vlastní hodnocení hostů, musíte zajistit, aby si hosté mohli vaše ubytování rezervovat prostřednictvím naší platformy a také ho na ní hodnotit. Pro začátek u nás musíte ubytování zaregistrovat a otevřít ho pro rezervace. Abyste jednoduše mohli začít používat extranet, postupujte podle těchto kroků. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak změnit status svého ubytování a otevřít ho pro rezervace, přečtěte si tento článek.

K tomu doporučujeme také projít si náš kontrolní seznam pro vylepšení obsahu stránky ubytování. Ten naleznete, když po přihlášení do extranetu kliknete na záložku Domovská stránka. Zahrnuje informace o aktualizaci a synchronizaci vašeho kalendáře a také o interakci s ostatními partnery na naší platformě. Chcete-li se dozvědět více o vytváření, aktualizaci a údržbě stránky ubytování, přečtěte si tento článek.


Příprava na hodnocení hostů

Jakmile začnete získávat rezervace na naší platformě, je důležité okamžitě komunikovat s hosty, abyste zvýšili svou šanci na dobré hodnocení. Zde je několik tipů, které by se vám mohly hodit:

  • Seznamte se s tím, jak systém hodnocení od hostů funguje.
  • Povzbuďte své hosty k zanechání hodnocení tím, že je při příjezdu překvapíte osobním vzkazem.
  • V ubytování můžete nechat vizuální upomínku nebo můžete hosty při odjezdu o hodnocení osobně požádat.
  • Připravte své ubytování pro perfektní pobyt.

Doporučujeme vám speciálně se věnovat každému z hostů, protože každé hodnocení, které dostanete, se počítá do celkového průměrného hodnocení hostů. Dobré hodnocení hostů zvýší vaši viditelnost na naší platformě, což zase přiláká více hostů do vašeho ubytování.

Někdy můžete obdržet hodnocení, které považujete za nespravedlivě negativní. To se může stát – je to běžná součást provozu ubytování. V některých případech je vhodné na hodnocení hostů odpovědět nebo nás požádat o jeho odstranění ze stránky ubytování. Mějte na paměti, že odstranění hodnocení je možné jen v určitých případech.


Získání průměrného hodnocení hostů

Poté, co alespoň jeden host zanechá hodnocení svého pobytu u vás, obdržíte průměrné hodnocení od hostů. To najdete v extranetu pod záložkou Hodnocení hostů a bude také zobrazeno na stránce vašeho ubytování a ve výsledcích vyhledávání.

Mějte na paměti, že každé nové hodnocení, které obdržíte, ovlivní vaše průměrné hodnocení a že získání pozitivních hodnocení díky zajištění dobré zkušenosti pro vaše hosty je jediným způsobem, jak průměrné hodnocení ovlivnit.


Výhody dobrého průměrného hodnocení hostů

Udržováním a zlepšováním svého průměrného hodnocení od hostů můžete přilákat do svého ubytování více hostů z naší platformy. Cestovatelé často vyhledávají a vybírají pobyty pomocí filtru hodnocení, takže vysoké skóre je klíčem k získání více rezervací.

Dobré průměrné hodnocení vám také může otevřít cestu k dalším příležitostem, například:

Přijde vám tento článek užitečný?