Host nezaplatil zálohu / platbu předem. Mohu rezervaci zrušit?

V případě, že přijímáte platby kartou:

Pokud z platební karty nemůže být stržena platba, postupujte podle následujících kroků:

  1. Klikněte na záložku Rezervace v extranetu a vyberte danou rezervaci.
  2. Klikněte na číslo rezervace a v nabídce na pravé části stránky klikněte na Označit platební kartu za neplatnou, poté zadejte poslední čtyři číslice platební karty hosta.
  3. Host automaticky obdrží e-mail a bude požádán o poskytnutí nových údajů platební karty do 24 hodin.
  4. Pokud do 24 hodin neobdržíte nové údaje platební karty, rezervaci můžete zrušit na stejné stránce (Informace o rezervaci).

V případě, že nepřijímáte platby kartou:

Host Vám musí zaplatit bankovním převodem, je nutné mu tedy zaslat Vaše platební údaje.

Pokud Vám host neuhradil platbu, kontaktujte prosím náš Zákaznický servis prostřednictvím telefonické linky*, jejíž číslo naleznete v záložce Zprávy v extranetu. Po vytočení čísla zmáčkněte 1.*Tyto telefonní linky jsou k dispozici pouze současným partnerům Booking.com, proto je nechceme zveřejňovat.