Jak mohu strhnout částku z virtuální platební karty (VCC)?

Aktualizováno před 6 měsíci

Z důvodu krizového stavu a snahy lépe ochránit zájmy našich partnerů a hostů jsme se rozhodli změnit datum aktivace všech stávajících a budoucích virtuálních platebních karet. Více informací se dozvíte v tomto článku.

Pokud chcete strhnout částku z virtuální platební karty, postupujte následovně:

  1. Otevřete si záložku Rezervace v extranetu.

  2. Klikněte na jméno příslušného hosta nebo číslo rezervace a otevře se vám stránka s informacemi o rezervaci.

  3. Klikněte na zobrazit údaje o platební kartě.

  4. Zadejte údaje virtuální platební karty do svého platebního terminálu.

  5. Strhněte dostupnou zobrazenou částku.

Ubytování, která používají PMS / channel manager, mohou najít více informací v tomto článku.

Jak se virtuální platební karta liší od běžných karet?

  • Prostřednictvím virtuálních platebních karet máte od Booking.com zaručeno vyplacení plateb. U karet se neprovádí předběžná autorizace a platnost karet nemusí být ověřena.

  • Termín aktivace všech stávajících a budoucích virtuálních platebních karet je jeden den po příjezdu hosta.

  • Pokud při stržení částky z virtuální platební karty došlo k chybě, počkejte 30 minut a poté se znovu podívejte na stránku s informacemi o rezervaci, kde uvidíte vysvětlení chyby.

Proč se mi nedaří z virtuální platební karty strhnout platbu? 

Stržení platby se nemusí podařit z několika důvodů. V takových případech můžete učinit následující:

  • Karta ještě není aktivní Jakmile bude karta aktivní, zkuste částku strhnout znovu

  • Na kartě není dostatek finančních prostředků (je překročen dostupný zůstatek) Zkontrolujte, zda částka, kterou chcete strhnout, odpovídá dostupnému zůstatku

  • Nebyl zadán správný CVC kód Ujistěte se, že zadáváte správné číslo

  • Zadané datum vypršení platnosti není správné Ujistěte se, že zadáváte správné datum

  • Kód kategorie obchodníka je neplatný Aby bylo možné platbu z virtuální karty Booking.com strhnout, musí váš kód obchodníka patřit do kategorie oficiálních poskytovatelů ubytování. Pokud potřebujete pomoci, kontaktujte prosím poskytovatele platebního terminálu (tip: je možné požádat o změnu kódu obchodníka)

Podívejte se na video níže s podrobným vizuálním vysvětlením toho, jak strhnout částku z virtuální platební karty:

Co když host rezervaci zruší, změní nebo se k pobytu nedostaví? Jaký je postup navrácení částky?  

Pokud dojde ke zrušení rezervace, ke změnám v rezervaci nebo host nepřijede, a vy máte obdržet platbu, peníze obdržíte na virtuální platební kartu v souladu s podmínkami rezervace. Aktualizované informace ohledně vyplacení částky naleznete na stránce Informace o rezervaci.  

Pokud je potřeba hostovi částku vrátit, Booking.com vám s tím pomůže. Jestliže jste si platbu již z virtuální platební karty strhli, budete muset částku vrátit na stejnou kartu, kterou jsme vám poskytli. 

Částka může být na virtuální platební kartu navrácena, přestože platební kartě vypršela platnost. Pokud již platnost karty vypršela, můžete zadat jako termín vypršení platnosti aktuální měsíc.

Pokud máte potíže s navrácením částky na virtuální platební kartu, doporučujeme vám kontaktovat vaši banku nebo finanční instituci. 

Důležité informace o virtuálních platebních kartách

  • Od 1. listopadu je možné si údaje virtuální platební karty zobrazit v extranetu po dobu 18 měsíců (547 dní) od termínu odjezdu hosta. 

  • Termín aktivace všech stávajících a budoucích virtuálních platebních karet je jeden den po příjezdu hosta.

  • Pokud částku z virtuální platební karty nestrhnete ihned po odjezdu hosta, budete tak moci učinit po dobu následujících 12 měsíců (365 dní). Upozorňujeme, že v případě některých rezervací bude virtuální platební karta dostupná kratší dobu a bude potřeba požádat o novou virtuální platební kartu: 

    •      Virtuální platební karty k rezervacím vytvořeným před 1. listopadem 2019 mají platnost šest měsíců.  Po uplynutí této doby je možné v případě potřeby požádat o prodloužení doby platnosti karty o dalších šest měsíců. To znamená, že částku bude možné z karty strhnout po dobu 12 měsíců. 

  • Abyste měli dobrý přehled o platbách čekajících na stržení, budeme vás o nich každý týden informovat e-mailem. Pokud máte několik virtuálních platebních karet, zahrneme všechny potřebné informace do jednoho e-mailu. Upozorňujeme, že pokud částku nestrhnete během 12 měsíců, po uplynutí tohoto období již na částku ztratíte nárok. 

Chcete se dozvědět více o naší platební službě?

Zjistěte, jak online platby fungují, přečtěte si často kladené otázky o platbách a článek o tom, jak vrátit peníze na virtuální platební kartu, nebo si níže vytiskněte a sdílejte průvodce platbami:

Průvodce online platbami Jak strhnout platbu z virtuální platební karty

Co si o této stránce myslíte?

Získejte více last minute rezervací z mobilních zařízení od tuzemských hostů

Místní poptávka na našich stránkách začíná stoupat a 74 % rezervací bude pocházet z mobilních zařízení. Přidejte slevu na rezervace z mobilních zařízení a vaše ubytování tak bude viditelnější pro zákazníky, kteří rezervují na mobilu a často také na poslední chvíli.

Přidat slevu na rezervace z mob. zařízení