Pokud si chcete prohlédnout údaje platební karty hosta, postupujte následovně:
- Přihlaste se do extranetu do záložky Rezervace.
- Klikněte na jméno příslušného hosta nebo číslo rezervace.
- Vpravo na stránce vyberte možnost Zobrazit údaje kreditní karty.
Upozornění: Údaje platební karty hosta si můžete prohlédnout maximálně 3krát po dobu 10 dní od termínu odjezdu hosta. Pokud bude rezervace zrušena, údaje platební karty budou k dipozici až 10 dní od zrušení rezervace.
Pokud potřebujete zpřístupnit kód CVC, můžete nám zavolat. Vezměte prosím na vědomí, že z bezpečnostních důvodů můžeme CVC kód zpřístupnit pouze jednou.
Nemáte k údajům o platební kartě hosta přístup?
Existují dvě možnosti, proč tomu tak je: 1. Pokud jste naším novým partnerem a Vaše ubytování ještě nebylo ověřeno, nebudete mít přístup k údajům platební karty až do té doby, než bude proces ověření dokončen.
- Booking.com ověří platební kartu za Vás a hostovi pak naúčtujete platbu v den příjezdu do ubytování.
- Pokud host zruší rezervaci bez možnosti vrácení peněz nebo se k pobytu nedostaví, budete mít k údajům o platební kartě přístup maximálně 3krát v období dva týdny před termínem příjezdu hosta až do deseti dní po termínu odjezdu.
- V tomto článku se o tomto dočasném omezení dozvíte více.
2. Verze Vašeho prohlížeče není aktuální a Váš prohlížeč proto není dostatečně zabezpečen, aby bylo možné citlivé osobní údaje hosta zobrazit.
- Abyste mohl/a mít i nadále přístup k údajům o platební kartě hosta, aktualizujte si prosím verzi svého prohlížeče. Údaje hostů tak zůstanou zabezpečeny.
Ujistěte se, že používáte jednu z nejaktuálnějších verzí prohlížeče (např. Chrome, Firefox, Edge, Safari) a aktuální verzi operačního systému (např. Windows 7, OS X).
Přístup z prohlížeče, jehož verze není dostatečně aktualizována a zabezpečena, nebude možný.