Kde najdu údaje platební karty hosta?

Chcete-li stáhnout platbu za rezervaci, potřebujete si zobrazit údaje platební karty daného hosta. K těmto údajům máte přístup prostřednictvím extranetu nebo aplikace Pulse a stahovat platby můžete přímo, v souladu s podmínkami rezervace. Údaje platební karty si můžete zobrazit až třikrát, a to po dobu nejvýše 10 dnů od odjezdu hosta nebo zrušení rezervace.

Pokud potřebujete přístup ke kódu CVC, kontaktujte nás. Mějte na paměti, že kód CVC lze zobrazit pouze jednou, poté už to nebude možné. Nikdy nepořizujte snímek obrazovky s údaji platební karty hosta ani si údaje nezapisujte.

Tento článek obsahuje:

Přístup k údajům platební karty v extranetu

Chcete-li získat přístup k údajům platební karty hosta prostřednictvím extranetu, postupujte takto:

1. Přihlaste se do extranetu.
2. Klikněte na Rezervace.
3. Klikněte na jméno nebo číslo rezervace daného hosta.
4. Klikněte na Zobrazit údaje platební karty.
5. Zadejte své přihlašovací jméno a heslo.

Přístup k údajům platební karty v aplikaci Pulse

V aplikaci Pulse na svém mobilním zařízení si údaje platební karty hosta zobrazíte následovně:

1. Přihlaste se do aplikace Pulse.
2. Pod záložkou Rezervace nebo Domovská stránka klepněte na rezervaci a zobrazte si tak podrobnosti o platební kartě.
3. Klepněte na rezervaci, ke které chcete získat přístup.
4. V části Platba – platební kartaklepněte na Zobrazit údaje platební karty
5. Zadejte své přihlašovací jméno a heslo.

Řešení problémů, pokud nemáte přístup k údajům platební karty

Zde je několik důvodů, proč si možná nemůžete zobrazit podrobnosti o platební kartě svého hosta:

• Jste novým partnerem a vaše ubytování ještě není ověřené. Pro více informací si přečtěte tento článek.
• Váš internetový prohlížeč je zastaralý a není dostatečně zabezpečený. Ujistěte se, že používáte aktuální prohlížeč.
• Váš účet v extranetu nebo aplikaci Pulse nemá práva administrátora. Kontaktujte administrátora svého ubytování.
• Pokud se přihlašujete z nového zařízení, je možné, že si údaje platebních karet nebudete moci zobrazit po dobu 5 až 7 dnů.

Přejít do extranetu