Řešení pro ověřování karet a výběr poplatků pro partnery s channel managerem

Abychom vám pomohli snížit pracovní zátěž spojenou s platbami, vytvořili jsme řešení pro ověřování platebních karet a účtování stornopoplatků. To pokrývá ověřování platebních karet zákazníků, vybírání poplatků za zrušení nebo nedojezd a převzetí odpovědnost za související storna plateb, a to vše s cílem dosáhnout silného ověření zákazníka.

V tomto článku najdete další informace ohledně tohoto řešení pro partnery, kteří využívají řešení propojení třetích stran.

Tento článek obsahuje:

Jak toto řešení funguje

Jakmile je pro vás řešení aktivováno, obdržíte s každou rezervací zprávu, která vám připomene, že ověření údajů o platební kartě provedeme my.

Pokud váš PMS nepřijímá rezervace bez údajů o platební kartě, vložíme do něj údaje o fiktivní platební kartě, abyste mohli příslušné rezervace přijmout. V souvislosti s fiktivní kartou od vás nebude vyžadována žádná akce.

Více informací o řešení pro ověřování karet a výběr poplatků najdete v tomto článku.

Upravené automatizované platební postupy

Pokud k automatickému ověřování platebních karet zákazníků používáte systém platebních řešení třetích stran, budete muset provést určité změny. U rezervací, které vyžadují ověření platební karty, budete muset změnit nastavení svých platebních systémů, aby bylo možné přidat fiktivní platební karty. Je to z toho důvodu, že tyto rezervace nebudou obsahovat platné údaje o platební kartě.

Pokud váš systém pro správu rezervací odešle tyto rezervace do vašeho platebního řešení, aniž by došlo k této úpravě, může proces autorizace selhat. Pokud se tak stane a neprovedli jste potřebnou úpravu v systému platebního řešení třetí strany, nevybírejte u příslušných rezervací status Neplatná kreditní karta. Ujistěte se, že se o to váš systém ani nepokouší.

Výběr poplatků prostřednictvím virtuální platební karty v extranetu

V případě nedojezdu nebo pozdního zrušení se za vás pokusíme z platební karty zákazníka poplatek strhnout. Pokud je vaše preferovaná platební metoda bankovní převod, částku vám převedeme stejným způsobem jako obvykle. V ostatních případech vám příslušný poplatek převedeme prostřednictvím virtuální platební karty v extranetu Booking.com. Pro stáhnutí této platby se budete muset přihlásit. Tyto virtuální platební karty s nahranými poplatky budou k dispozici pouze v extranetu Booking.com, nikoli v channel manageru nebo PMS. Více informací o stahování plateb z virtuálních platebních karet naleznete v druhé sekci tohoto článku.

Aby se zvýšila úspěšnost výběru poplatků, nedojezdy nebo pozdní storna je třeba označit do 4 dnů od termínu příjezdu hosta. 

Pokud se poplatek nepodaří vybrat, automaticky odpustíme provizi za příslušné rezervace. Pokud host zpochybní poplatek za pozdní zrušení nebo nedostavení se k pobytu poté, co jsme jej naúčtovali, převezmeme odpovědnost za související storna plateb. Vy nebudete muset podnikat žádné kroky nebo poplatky vracet.