Jaký předmět mám zvolit, když posílám Booking.com zprávu?

Aktualizováno před 4 měsíci

Pokud se vám v Centru podpory nedaří něco najít, spojte se s námi snadno a pohodlně prostřednictvím Zpráv v extranetu. V pravé horní části stránky Zprávy najdete telefonický kontakt na místní tým a seznam častých otázek.

Pokud nám chcete napsat, klikněte na tlačítko Napsat novou zprávu. Obvykle odpovídáme do 48 hodin, ale k urychlení procesu přispěje, pokud v nabídce vyberete správný předmět zprávy.

Předmět zprávy může být následující:

– Ceny a dostupnost: Tento předmět vyberte, pokud potřebujete u svého ubytování nastavit ceny a dostupnost. Další informace najdete v našich článcích o cenách a dostupnosti.

– Nabídky: Tento předmět vyberte, pokud potřebujete nastavit speciální nabídky nebo ceny, případně pokud vás zajímá, jak se tyto nabídky a ceny zobrazují na stránce. Další informace získáte v našich článcích týkajících se nabídek.

– Rezervace (zrušené, opravené, dotazy a další): Tento předmět slouží v případě, kdy se chcete zeptat na proces rezervace nebo na konkrétní rezervaci. Pokud se váš dotaz týká konkrétní rezervace, nezapomeňte ve zprávě uvést její číslo. Podrobnosti najdete v našich článcích ohledně rezervací.

– Příležitosti (zvýšení prodeje): Tento předmět je určen pro zprávy, které se týkají obchodních příležitostí v Centru příležitostí. Podívat se také můžete na naše články ohledně růstu vašeho podnikání a zlepšení výsledků.

– Hodnocení hostů: Můžete kontaktovat náš Guest Reviews tým a zeptat se například na konkrétní komentář od hosta nebo odpovídání hostům na hodnocení. Další informace naleznete v tomto článku.

– Finance (faktury a další platby): Pokud nenajdete potřebné informace v Centru podpory, použijte tento předmět pro otázky týkající se faktur nebo plateb. Můžete se také podívat na naše články týkající se financí.

– Statistiky: Tento předmět použijte, pokud máte otázky ohledně záložky Statistiky nebo výsledků vašeho ubytování na stránkách Booking.com. Podívat se také můžete na náš článek týkající se statistik.

– Informace o ubytování: Použijte tento předmět, chcete-li aktualizovat informace o svém ubytování, které nemůžete upravovat v extranetu (např. hvězdičky).

– Účet (heslo, kontakty, channel manager, zařízení, ukončení smlouvy): Použijte tento předmět, chcete-li aktualizovat své kontaktní údaje nebo další podrobnosti účtu na Booking.com nebo pokud máte dotazy ohledně práce s channel managerem.

Co si o této stránce myslíte?