Jaký předmět mám zvolit, když posílám Booking.com zprávu?

Pokud v Centru podpory pro partnery nemůžete nalézt to, co hledáte, záložka Zprávy ve vašem extranetu nabízí rychlý a pohodlný způsob, jak se s námi spojit. V pravé části stránky najdete číslo místní podpory a seznam často kladených otázek.

Pokud nás chcete kontaktovat, klikněte na Napsat novou zprávu. Našim cílem je odpovědět vám do 48 hodin. Aby se proces urychlil, ujistěte se prosím, že jste z rozbalovací nabídky vybral/a správný předmět.

Zprávy mohou obsahovat jeden z následujících předmětů:

Ceny a dostupnost: Použijte tento předmět, chcete-li nahrát ceny a dostupnost pro vaše ubytování. Více informací naleznete také v našich článcích o cenách a dostupnosti. Nabídky: Tento předmět použijte, pokud chcete nastavit speciální nabídky a ceny, nebo pokud máte dotazy ohledně toho, jak jsou zobrazeny na webových stránkách. Můžete si také přečíst naše články o nabídkách. Rezervace (zrušení, úpravy, otázky atd.): Pokud máte otázky ohledně procesu rezervace nebo konkrétní rezervace, použijte tento předmět. Pokud se na nás obracíte ohledně konkrétní rezervace ve vašem ubytování, nezapomeňte do zprávy zahrnout číslo rezervace. Pro více informací se podívejte na naše Články o rezervacích. Příležitosti (pomoc s prodejem): Tento předmět použijte, pokud potřebujete další informace o prodejních příležitostech, které najdete v Centru pro příležitosti. Můžete se také podívat na naše články o příležitostech a obchodních poznatcích. Hodnocení hostů: Můžete kontaktovat náš Guest Reviews tým a zeptat se je například na konkrétní komentář od hosta nebo na vaši odpovědi na hodnocení. Další informace naleznete v tomto článku. Finance (faktury a platby): Pokud nenajdete potřebné informace v Centru podpory pro partnery, použijte tento předmět pro otázky týkající se faktur nebo plateb. Můžete se také podívat na naše články týkající se Financí. Statistiky: Tento předmět použijte, pokud máte otázky ohledně záložky Statistiky nebo ohledně toho, jak se vašemu ubytování daří na stránkách Booking.com. Také si můžete přečíst náš článek týkající se statistik. Informace o ubytování: Použijte tento předmět, chcete-li aktualizovat informace o vašem ubytování, které nelze editovat ve vašem extranetu (např. hvězdičky).

BookingSuite: Jedná se o službu, kterou nabízíme ubytováním, která chtějí vytvořit své vlastní webové stránky nebo ty stávající upravit. Máte-li o tuto službu zájem nebo máte jakékoli dotazy týkající se této služby, použijte tento předmět.

Účet (heslo, kontakty, channel manager, zařízení): Použijte tento předmět, chcete-li aktualizovat své kontaktní údaje nebo další podrobnosti účtu na Booking.com nebo pokud máte dotazy ohledně práce s channel manager.