Bezpečnostní zařízení na ochranu ubytování v soukromí

Bezpečnost a ochranu vašich hostů bereme vážně. Proto jsme vytvořili tento článek, který vám pomůže se rozhodnout, jaké typy bezpečnostních zařízení ve svém ubytování používat. Při instalaci jakýchkoli zařízení se nezapomeňte ujistit, že dodržujete všechny zákony a předpisy na ochranu soukromí platné ve vaší lokalitě. Proaktivně hosty informujte o bezpečnostních zařízeních a opatřeních ve vašem ubytování a buďte připraveni zodpovědět jejich dotazy na toto téma. Kromě bezpečnostních zařízení vám doporučujeme také překontrolovat své postupy věnované obecné ochraně zdraví a bezpečnosti.

Tento článek obsahuje:

Výběr bezpečnostního zařízení

Pro hosty je bezpečnost na prvním místě, a proto ocení ubytování s bezpečnostním alarmem. Před investicí do bezpečnostního zařízení je ale třeba zvážit jeho klady a zápory. 

Zde je několik bodů, které byste před pořízením bezpečnostního systému měli promyslet:

• Co se stane po spuštění bezpečnostního zařízení? Bude upozorněna policie nebo soukromá bezpečnostní agentura?

• Jak budete upozorněni, když se spustí alarm? 

• Co se stane, když se alarm spustí a vy nebudete k dispozici? 

• Má zabezpečovací zařízení funkci živého nahrávání nebo sledování?

Přečtěte si o některých běžně používaných zabezpečovacích zařízeních.

Bezpečnostní alarmy

Bezpečnostní alarmy mohou hostům dodat pocit klidu. Alarm vás i hosty totiž ihned upozorní na jakýkoli neoprávněný vstup do budovy. 

Mnoho bezpečnostních systémů je také vybaveno senzory pohybu, které se obvykle umísťují do blízkosti dveří nebo oken. Některé mají i další senzory, které můžete umístit, kamkoli budete chtít. Nejvyspělejší bezpečnostní systémy vám dokonce umožní upravit rozsah a citlivost těchto detektorů pohybu. 

Nezapomeňte ale, že moderní bezpečnostní systémy mohou být poněkud složité. Nejmodernější bezpečnostní systém může některé hosty přesvědčit k rezervaci, může ale také způsobit falešný poplach a hosty zmást. 

Před investicí do systému si podrobně zjistěte, kolik bude stát a jak funguje. Pokud se rozhodnete systém nainstalovat, vytvořte soubor podrobných pokynů, aby hosté věděli, co systém nabízí, jak funguje a jak ho používat.

Pokud nějaké bezpečnostní alarmy máte, nezapomeňte uvést jejich přítomnost v ubytování následujícím způsobem: 

1. Přihlaste se do extranetu a klikněte na záložku Ubytovací zařízení.

2. Klikněte na Zařízení a služby.

3. V části Zabezpečení přejděte na sekci Bezpečnostní alarm a vyberte možnost Ano.

4. Přejděte na konec stránky a klikněte na Uložit.

Bezpečnostní kamery, kamerové systémy

Pokud se rozhodnete pro instalaci bezpečnostních kamer v ubytování, buďte připraveni odpovědět na všechny otázky, které ohledně nich hosté mohou mít. Poskytujte hostům transparentní informace o všech bezpečnostních kamerách umístěných uvnitř nebo vně vašeho ubytování. Vždy musíte uvést, jaký typ zabezpečovacího zařízení se v objektu používá – buď v oficiální komunikaci s hostem po provedení rezervace, nebo v popisu ubytování na naší platformě. Pokud tak neučiníte, riskujete pozastavení nabídky vašeho ubytování na naší platformě. 

Oblíbeným zařízením pro majitele ubytování je domovní zvonek s kamerou. Ten se instaluje většinou u vstupních dveří a funguje jako zvonek, bezpečnostní kamera a intercom zároveň. Když se někdo přiblíží ke vstupním dveřím nebo zazvoní na zvonek, zařízení odešle upozornění do vašeho chytrého telefonu a umožní vám zobrazit video a odpovědět přímo přes telefon. 

Tato zařízení můžete také použít ke komunikaci s hosty. Můžete ho například využít pro přivítání hostů nebo provedení check-inu. Mějte na paměti, že otevření tohoto komunikačního kanálu znamená, že vás hosté budou moci kdykoli kontaktovat s dotazem.

Videokamery mohou někdy pomoci partnerům prosadit dodržování pravidel v ubytování. Pokud například nepovolujete další neregistrované hosty, kouření či pobyt s domácími mazlíčky, může od porušování těchto pravidel odrazovat fakt, že je u vchodu instalována kamera. 

Zde je několik věcí, které je třeba u bezpečnostních kamer zvážit: 

• Před instalací kamer ve svém ubytování si přečtěte naše požadavky a předpisy ohledně sledovacích zařízení. 

• Instalace kamer v prostorách jako koupelna nebo ložnice, kde se očekává zajištění soukromí, je ve většině zemí protizákonné, a navíc je v rozporu s našimi pravidly.

• Kamery je přijatelné za účelem bezpečnosti umístit pouze tak, aby byly namířeny ven z ubytování.

• Vaši hosté nemusí být s fungováním domovního zvonku s kamerou obeznámeni, takže nezapomeňte uvést pokyny, jak ho efektivně používat.

Pokud nějaké bezpečnostní kamery či kamerové systémy máte, nezapomeňte uvést jejich přítomnost v ubytování následujícím způsobem: 

1. Přihlaste se do extranetu a klikněte na záložku Ubytovací zařízení.

2. Klikněte na Zařízení a služby.

3. V části Zabezpečení vyberte možnost Ano u těch kamerových systémů, které se ve vašem ubytování nacházejí.

4. Přejděte na konec stránky a klikněte na Uložit.

Detektory pohybu a zvuku

Detektory pohybu nejsou v souvislosti s ochranou soukromí tak problematické jako kamery, ale neměly by být umístěny v oblastech, kde hosté očekávají soukromí. Tyto detektory lze nainstalovat venku, aby hosty upozornily, když se někdo přiblíží k ubytování, ale můžete je použít i k tomu, abyste hostům zamezili vstup do jistých prostor. Detektory pohybu bez funkce obrazového nebo video záznamu lze z bezpečnostních důvodů umístit i do prostor, které si hosté pronajímají k výhradnímu využití, ale o jejich přítomnosti byste měli hosty informovat, než se ubytují. Učinit tak můžete buď v oficiální komunikaci s hostem po provedení rezervace, nebo v popisu ubytování na naší platformě.

Pokud např. pravidla pobytu zamezují hostům vstup do prostor jako garáž nebo úschovna zavazadel, může vám v tom detektor pohybu pomoci.

Existují také zařízení, která měří pouze hladinu hluku v určité oblasti. Nejčastěji se využívají k zajištění respektování pravidel, jako je zákaz pořádání večírků a dodržování klidu. Pokud zařízení kombinuje detekci hluku se zachycováním fotografií nebo videí při jeho detekci, je klasifikováno jako sledovací zařízení. Pravidla pro využití těchto zařízení naleznete výše v části o bezpečnostních kamerách a kamerových systémech. 

Pokud nějaké detektory pohybu a zvuku máte, nezapomeňte uvést jejich přítomnost v ubytování následujícím způsobem: 

1. Přihlaste se do extranetu a klikněte na záložku Ubytovací zařízení.

2. Klikněte na Zařízení a služby.

3. V části Zabezpečení přejděte na sekci Bezpečnostní alarm a vyberte možnost Ano.

4. Přejděte na konec stránky a klikněte na Uložit.

Uzamykatelné skříňky a trezory

Není to nezbytně nutné, ale pokud hostům nabídnete bezpečné místo, kam si mohou uzamknout své cennosti, možná to ocení. Skříňky s digitálním nebo LED displejem bez fyzických klíčů jsou bezpečnější než skříňky připevněné ke stěnám nebo nábytku.

Pokud uzamykatelné skříňky nebo trezory máte, nezapomeňte uvést jejich přítomnost v ubytování následujícím způsobem: 

1. Přihlaste se do extranetu a klikněte na záložku Ubytovací zařízení.

2. Klikněte na Zařízení a služby.

3. V části Zabezpečení a Služby na recepci vyberte možnost Ano v sekci Trezor či Uzamykatelné skříňky (v závislosti na tom, co vaše ubytování nabízí).

4. Přejděte na konec stránky a klikněte na Uložit.

Smart locks – chytré zámky

Problémům, jako je ztráta klíčů nebo jejich zabouchnutí v pokoji, se můžete vyhnout investicí do chytrých zámků namísto fyzických klíčů. Chytré zámky eliminují potřebu fyzických klíčů a navíc mají několik výhod.

Pokud uvažujete o koupi chytrého zámku, zeptejte se prodejce na tyto dodatečné funkce:

• Jednorázové použití: Umožní vám zámek pro každou rezervaci vytvořit jedinečný elektronický kód? Tento postup lépe chrání vás i vaše hosty.

• Použití s chytrým telefonem: Lze zámek odemknout na dálku pomocí aplikace a dát hostům možnost přicházet a odcházet za použití chytrého telefonu (např. pomocí Bluetooth, Z-Wave nebo Wi-Fi)? 

• Statistiky v aplikaci: Některé chytré zámky nabízejí propojení s aplikací, ve které můžete zkontrolovat informace například o příchodu a odchodu hostů – nebo dokonce o tom, zda nebyly omylem ponechané otevřené dveře – díky čemuž budete mít méně starostí.

• Konektivita: Bude systém nebo proces, který chytrý zámek používá, stále fungovat, například pokud host nemá smartphone nebo dojde k výpadku elektřiny?

Pokud smart locks (chytré zámky) máte, nezapomeňte uvést jejich přítomnost v ubytování následujícím způsobem: 

1. Přihlaste se do extranetu a klikněte na záložku Ubytovací zařízení.

2. Klikněte na Zařízení a služby.

3. V části Samoobslužný check-in vyberte Ano u všech možností, které v ubytování nabízíte.

4. Přejděte na konec stránky a klikněte na Uložit.