Jak zabránit neoprávněnému použití vašeho účtu

Aktualizováno před 10 měsíci | Doba čtení (min): 4
Uložit

Pokud máte podezření, že se k vašemu účtu dostala neoprávněná osoba, obdrželi jste e-mail s informací o novém přihlášení, které nerozpoznáváte, nebo jste zaznamenali změny, které jste neprovedli vy, mohlo dojít k narušení vašeho účtu. 


Tento článek obsahuje:


Jak poznat, že došlo k neoprávněnému použití účtu

Váš účet v extranetu Booking.com obsahuje cenné informace, jako jsou osobní data hostů nebo jejich platební údaje, na které se mohou zaměřit podvodníci. Pokud jste své přihlašovací údaje poskytli neoprávněné třetí straně, můžete zaznamenat, že došlo ke zneužití vašeho účtu. Jak to poznáte:

  • Hosté vám zaslali zprávu nebo vás kontaktovali telefonicky s dotazem ohledně žádosti o platbu, která nepochází od vás.
  • Došlo ke změnám v údajích o ubytování (kontaktní údaje, ceny, dostupnost, obsah stránky apod.), které jste neprovedli vy.
  • Obdrželi jste e-maily s upozorněním od společnosti Booking.com, že proběhlo přihlášení k vašemu účtu z nového místa, které vám není povědomé.

Jak účet chránit před neoprávněným použitím

Svůj účet na Booking.com můžete chránit několika způsoby:

  • Nepoužívejte stejné heslo u vícero účtů. Používáním stejného hesla pro různé služby usnadňujete útočníkům přístup k vašemu účtu. Pokud například používáte stejné heslo pro Booking.com a jinou webovou stránku a dojde k úniku dat, mohou se útočníci pokusit použít tyto přihlašovací údaje pro přístup k vašemu účtu na Booking.com.
  • Vybírejte si silné heslos nejméně deseti znaky, které obsahují velká písmena, malá písmena, čísla a speciální znaky. Heslo by nemělo obsahovat žádné citlivé údaje, které lze snadno uhodnout, jako je jméno, e-mailová adresa nebo datum narození.
  • Vždy se přihlašujte přes tuto stránku. Zkontrolujte certifikát SSL a ujistěte se, že se přihlašujete na naše zabezpečené stránky. Postupujte podle následujících kroků.

V prohlížeči Chrome: 

  1. Klikněte na ikonu zámku v adresním řádku prohlížeče.
  2. Klikněte na Připojení je zabezpečené a Certifikát je platný.

V prohlížeči Safari: 

  1. Klikněte na ikonu zámku v adresním řádku prohlížeče. 
  2. Klikněte na Zobrazit certifikát

V prohlížeči Firefox: 

  1. Klikněte na ikonu zámku v adresním řádku prohlížeče. 
  2. Klikněte na Zabezpečené spojení a pak na Více informací.

Certifikát SSL by měl obsahovat následující informace:

  • Název vydavatele: DigiCert Inc
  • Organizace: Booking.com BV
  • Certifikát musí obsahovat tuto větu Tento certifikát je platný.
Při práci v extranetu nedoporučujeme používat nástroje, které umožňují online anonymitu (mimo jiné třeba funkci anonymního prohlížení). To nám pomůže zajistit vaši bezpečnost.

Zabezpečení účtu po neoprávněném přístupu

Chcete-li svůj účet zabezpečit, postupujte podle následujících kroků:

  1. Obnovte heslo k e-mailovému účtu.
  2. Obnovte heslo k účtu na Booking.com. Přejděte na přihlašovací stránku extranetu, klikněte na Máte potíže s přihlášením? a pak klikněte na Zapomněl/a jste heslo? Zadejte své uživatelské jméno a klikněte na Zaslat odkaz k obnově hesla.
  3. Po přihlášení k účtu zkontrolujte všechny své údaje, zda se něco nezměnilo (osobní údaje, preferovaný jazyk, historie rezervací).
  4. Podvod nám neprodleně nahlaste, abychom věděli, že váš účet mohl být napaden. Abychom vám a vašim hostům mohli včas poskytnout pomoc, žádáme vás o dodržení smluvního požadavku s Booking.com nahlásit do 24 hodin skutečné nebo domnělé převzetí vašeho účtu neoprávněnou osobou. Chcete-li nahlásit problém, kontaktujte náš bezpečnostní tým.

Nezapomeňte uvést všechny důležité údaje, například podezřelé nové údaje na účtu nebo podezřelé platby z platební karty.

Přijde vám tento článek užitečný?