Využijte našeho daty podloženého průvodce k zachycení poptávky ke konci sezóny.

Zajištění čistoty a bezpečnosti vašeho ubytování

Aktualizováno před 5 měsíci | Doba čtení (min): 5
Uložit

Tato doporučení týkající se čistoty a zdraví jsme připravili za pomoci partnerů a odborníků na zdraví a bezpečnost z celého světa. Jsou navržena tak, aby vám pomohla zajistit bezpečnost ve vašem ubytování s ohledem na zdraví vašeho personálu i hostů.


Tento článek obsahuje:


Nařízení platná ve vaší oblasti

Každá země má své předpisy a zákony, a proto je velmi důležité, abyste jim věnovali čas a porozuměli tomu, co je určující ve vaší situaci – od směrnic platných na celostátní úrovni po požadavky místního úřadu.


Informování hostů o bezpečnostních a zdravotních opatřeních

Vaši hosté by se u vás měli cítit dobře. Jejich případné obavy můžete řešit pomocí následujících kroků:

  • Uveďte v extranetu aktuální informace o opatřeních, která uplatňujete.
  • Jakékoli problémy týkající se bezpečnosti a ochrany zdraví ohlaste místním úřadům a telefonicky nebo prostřednictvím zpráv v extranetu také společnosti Booking.com.
  • Ve svém ubytování viditelně rozmístěte cedule připomínající hostům i zaměstnancům zdravotní a hygienická opatření.
  • Veďte si záznamy o všech preventivních opatřeních, která zavedete, a o jakýchkoli dalších změnách, které v ubytování nastanou.

Buďte připraveni vy i vaši zaměstnanci

Ať už se o ubytování staráte jenom vy nebo celý tým zaměstnanců, tato doporučení vám pomohou zajistit zdravé pracovní prostředí.

  • Starejte se o svůj tým, sledujte jeho i svůj psychický a zdravotní stav, abyste zajistili, že váš tým ani vaši hosté nebudou ohroženi.
  • Vyškolte sebe a své zaměstnance, aby byli schopni rozpoznat zdraví nebezpečné situace a případně včas zasáhnout (např. aby věděli, jak a kde nahlásit potenciální zdroje zdravotního rizika nám i úřadům).
  • Tam, kde je to možné, omezte fyzický kontakt. Proškolte své zaměstnance tak, aby dělali totéž a respektovali pokyny pro fyzický odstup a rozuměli jim.
  • Používejte ochranné pomůcky, jako jsou rukavice a roušky, a zajistěte je svým stálým zaměstnancům i externím pracovníkům (např. údržbáři).
  • Zjistěte, zda máte podle místních nařízení vyžadovat certifikát o očkování formou QR kódu nebo prostřednictvím trasovací aplikace.

Postupy pro zajištění bezpečnosti a čistoty

Postupy týkající se úklidu, které v důsledku pandemie zavedete, pomohou zajistit bezpečí vašich zaměstnanců a hostů. Tyto postupy zahrnují:

  • Čištění a dezinfekce povrchů k odstranění nečistot a ničení bakterií. Místa, kterých se lidé často dotýkají, je nejlepší nejprve vyčistit a pak vydezinfikovat.
  • Umístění ochranného plexiskla tam, kde dochází k častějšímu kontaktu mezi lidmi, například na recepci mezi personál a hosty.
  • Používání produktů schválených zdravotníky, abyste zabránili šíření škodlivých virů – podívejte se prosím na stávající pokyny Světové zdravotnické organizace.
  • Používání dezinfekce během rutinního úklidu ubytovacích jednotek a společných prostor, jako jsou konferenční prostory a zasedací místnosti.
  • Častější praní ložního prádla a používání dezinfekčních prostředků.
  • Poskytnutí jednorázových dezinfekčních ubrousků zaměstnancům k úklidu povrchů, se kterými hosté přichází do kontaktu.
  • Umístění dezinfekčního gelu na ruce na bázi alkoholu do společných prostor, který je jasně označený a volně přístupný hostům i zaměstnancům.
  • Čištění a dezinfekce košů nebo vozíků na prádlo po jejich použití.
  • Čištění a dezinfekce elektronických zařízení, jako jsou tablety, dotykové obrazovky, klávesnice a dálkové ovladače, případně bankomaty v ubytování. 
  • Pravidelná dezinfekce a čištění veřejně přístupných toalet.
  • Dezinfekce bazénů, lázní a jiných rekreačních zařízení.
  • Umístění čističek vzduchu do případných společných prostor a pravidelná výměna jejich filtrů.
  • Umožnění bezkontaktní platby, pokud vám to možnosti dovolují a máte k tomu smluvní ujednání.
  • Udržování přehledu o aktuálních informacích vydaných Světovou zdravotnickou organizací.
  • Informování hostů o opatřeních, která jste zavedli, a proč jsou důležitá.

Udržitelné postupy při zvláštních opatřeních

Možná se obáváte, že některá z těchto opatření mohou vést k většímu používání plastů nebo k vyšší produkci odpadu. Abyste měli jistotu, že své ubytování nadále provozujete udržitelně a zodpovědně, doporučujeme vám přečíst si brožuru Programu OSN pro životní prostředí. V brožuře se dozvíte, jak můžete nadále snižovat svoji spotřebu plastů a provozovat své ubytování udržitelně i za dodržování zdravotních a bezpečnostních opatření.

Stáhnout brožuru


Role hostů

Při uplatňování přiměřených opatření k minimalizaci rizika hrají svou roli i vaši hosté. Naše pokyny pro hosty, které také doporučujeme sdílet a dodržovat, zahrnují tyto body:

  • Hosté by měli dodržovat všechna nařízení vlády a opatření stanovená vaším ubytováním. 
  • Evropské středisko pro prevenci a kontrolu nemocí doporučuje hosty po jejich příjezdu upozornit na místní situaci a poradit jim, jak kontaktovat zdravotnické služby (např. místní zdravotnické zařízení nebo státní pohotovostní linku) v případě, že se u nich objeví příznaky nákazy.
  • Pokud hosté před příjezdem nebo během pobytu pociťují příznaky, měli by se izolovat a informovat vás.
  • Pokud to místní úřady vyžadují nebo doporučují, měli by se hosté zaregistrovat v trasovací aplikaci.
  • Hosté by vám měli nahlásit jakékoli zdravotní a bezpečností problémy ve vašem ubytování.

Přijde vám tento článek užitečný?