Co je to dvoufázové ověření (2FA)?

Dvoufázové ověření je další bezpečnostní vrstva, která chrání váš účet tím, že ověřuje, zda osoba, která se snaží získat přístup do vašeho účtu, jste vy. Nejprve zadáte své uživatelské jméno a heslo. Následně nezískáte okamžitě přístup do účtu, ale musíte poskytnout další informace. Toto další ověření může mít několik různých podob.

Pro partnery Booking.com má toto další ověření podobu PIN kódu, který vám bude zaslán na vaše ověřené zařízení. Dobrým příkladem dvoufázového ověření je běžná platební karta – karta sama o sobě nestačí k získání financí, a to i přesto, že ji máte u sebe, je potřeba znát také PIN kód.

Může se někdo další i tak dostat do mého účtu?

Ověření má několik fází. Nejprve zadejte své uživatelské jméno, které slouží jako identifikátor vašeho účtu na Booking.com. Jakmile je toto zkontrolováno, zadejte heslo, které je propojené s daným uživatelským jménem. Vše souhlasí? V pořádku. 

V tuto chvíli přichází na řadu dvoufázové ověření. Na vaše ověřené zařízení vám přijde dodatečný PIN kód, který zajistí další zabezpečení, protože v extranetu máte k dispozici velice citlivé údaje (osobní a platební údaje hosta).

Dvoufázové ověření je jen tak bezpečné, jak bezpečným ho učiníte vy. Pokud budete své uživatelské jméno a heslo i PIN pro dvoufázové ověření s někým sdílet, znamená to, že tato osoba bude mít přístup k vašemu ubytování i osobním údajům.

Domnívám se, že došlo k neoprávněnému přihlášení do mého účtu. Co teď mohu dělat?

Pokud se domníváte, že jste své přihlašovací údaje a PIN pro dvoufázové ověření neúmyslně poskytli neoprávněné třetí straně, je důležité o tom ihned uvědomit Booking.com. Vaše smlouva s Booking.com vás zavazuje k nahlášení neoprávněného přístupu nebo podezření na něj do 24 hodin.

Pamatujte si:

  • Booking.com vás nikdy nepožádá o vaše přihlašovací jméno, heslo nebo PIN kód pro dvoufázové ověření.

  • Pokud vás někdo (i pokud tvrdí, že pracuje pro Booking.com nebo ubytování) požádá o vaše uživatelské jméno, heslo nebo PIN pro dvoufázové ověření, telefonní hovor ukončete a kontaktujte nás přes stránku https://partner.booking.com/cs/pomoc/právní-záležitosti-zabezpečení/hlášení-problému-se-zabezpečením

  • Tyto informace sdílejte se svými zaměstnanci a řekněte jim, aby postupovali stejně. Podvodníci nejčastěji volají v noci, kdy je v zařízení málo personálu.

Pokud si nejste jistí, než cokoliv podniknete, vždy nás kontaktujte pomocí tohoto tlačítka:

Nahlásit problém se zabezpečením

Pokud dostanete zprávy nebo telefonáty, které po vás chtějí, abyste prováděli změny ve svém účtu (např. měnili kontaktní údaje, přidávali e-mailové adresy nebo potvrdili osobní údaje), vždy si ověřte, že pocházejí z prověřeného zdroje. Pokud by tímto zdrojem měl být Booking.com, zavolejte nám a ověřte si to u zákaznického servisu. Pokud volající tvrdí, že je zaměstnancem vašeho ubytování, zavolejte danému kolegovi přímo a ověřte si to.

Myslím si, že někdo neoprávněný získal přístup do mého účtu. Co teď mohu dělat?

Zabezpečte svůj účet pomocí těchto kroků:

  • Zresetujte heslo ke svému účtu Booking.com, což můžete udělat tak, že do prohlížeče napíšete admin.booking.com a kliknete na Zapomněl/a jste své heslo?

  • Zkontrolujte všechny informace v extranetu a podívejte se, jestli něco nebylo změněno (kontakty, ceny, dostupnost, obsah atd.).

  • Nahlaste to! Protože máte přístup k osobním (a tedy citlivým) údajům, žádáme vás, abyste okamžitě kontaktovali Booking.com a sdělili nám, že máte podezření na neoprávněné přihlášení k vašemu účtu. Abychom mohli vám i vašim hostům pomoci co nejrychleji, vaše smlouva s Booking.com vás zavazuje k nahlášení neoprávněného přístupu nebo podezření na něj do 24 hodin. Nahlásit to můžete pomocí tohoto odkazu: https://partner.booking.com/cs/pomoc/právní-záležitosti-zabezpečení/hlášení-problému-se-zabezpečením

Nezapomeňte uvést jakékoliv informace, které by mohly být užitečné, jako je například identita volajícího nebo odesílatele zprávy (přepošlete nám např. původní e-mail) a informace o tom, o čem jste hovořili.