Informace týkající se koronaviru

Informace pro hosty: Klikněte sem  ||  Informace pro partnery: Klikněte sem

Důležité informace o koronaviru

Aktualizováno před 1 dnem

Naposledy aktualizováno: 5. června 2020

Pokud jste host, navštivte prosím naše Centrum zákaznické podpory.

Do tohoto článku jsou přidávány aktuální informace, proto partnerům doporučujeme, aby ho pravidelně sledovali.

Důležitá změna platná od 6. dubna 2020: Nyní již můžeme počítat s tím, že naši společní zákazníci jsou si vědomi rizika spojeného s dalším šířením koronaviru a vytvářením nových rezervací, zejména jedná-li se o rezervace bez možnosti vrácení peněz nebo s možností částečného vrácení peněz. Z toho důvodu se na všechny nové rezervace vytvořené od 6. dubna 2020, u kterých host požádá o zrušení nebo změnu rezervace v souvislosti s koronavirem, již nebudou vztahovat podmínky platné během výjimečného stavu způsobeného zásahem vyšší moci. K těmto rezervacím budeme přistupovat jako ke standardním rezervacím v souladu s našimi podmínkami a obvyklými postupy. Pro více informací klikněte sem.


Obsah:

1. Výjimečný stav způsobený událostmi vyšší moci

2. Rezervace, na které se vztahují podmínky výjimečného stavu

3. Změna termínu a proces zrušení rezervace


1. Výjimečný stav způsobený událostmi vyšší moci

Bezpečnost našich partnerů a hostů je pro nás naprostou prioritou. Z důvodu oficiálních nařízení týkajících se koronaviru (COVID-19) nemohou hosté přicestovat ani se ubytovat na územích, která byla výskytem koronaviru těžce zasažena.

Kromě toho platí mezinárodně stanovená omezení pro osoby, které oblasti těžce zasažené koronavirem nedávno navštívily (převážně v posledních 14 dnech). Tato omezení mohou obnášet zákaz vstupu do země, povinnou karanténu při vstupu do země nebo přerušení víz při vstupu do země.

Abychom pomohli ochránit zdraví našich partnerů a hostů před koronavirem, rozhodli jsme se vyhlásit výjimečný stav způsobený událostmi vyšší moci.

Vedle níže uvedených oblastí se podmínky výjimečného stavu vztahují také na individuální případy, kdy hosté nemohou cestovat nebo se ubytovat, protože je to pro ně v tuto chvíli nemožné nebo nelegální (v souladu s platnými všeobecnými dodacími podmínkami).

Od našich partnerů očekáváme, že u rezervací, na které se vztahuje výjimečný stav, budou respektovat to, že se hosté nemohou ubytovat, jak původně plánovali. Žádáme vás, abyste se s hostem domluvili na:

A) novém termínu pobytu přes Booking.com (původní a nová cena se mohou lišit) nebo

B) poskytnutí voucheru vaším ubytováním na budoucí pobyt v hodnotě celkové ceny rezervace nebo vyšší (dle vašeho uvážení) nebo

C) navrácení jakékoli platby předem/zálohy.

V případě zrušení rezervace vám nebude účtována provize.


2. Rezervace, na které se vztahují podmínky výjimečného stavu

Vezměte prosím na vědomí, že podmínky výjimečného stavu způsobeného zásahem vyšší moci se vztahují pouze na rezervace zrušené až po zavedení příslušných cestovních omezení.

Podmínky výjimečného stavu se vztahují mimo jiné také na rezervace v zemích a oblastech, které nejsou níže vyjmenovány, pokud v některých/určitých/specifických situacích byly:

  • vytvořeny zákazníky, kteří se v nedávné době nacházeli v oblasti zasažené koronavirem;
  • vytvořeny zákazníky, kterým byl zakázán vstup do země, do které chtěli přicestovat;
  • vytvořeny zákazníky, kterým nebylo při příjezdu vydáno vízum nebo kterým hrozí, že jim vízum vydáno nebude;
  • vytvořeny v ubytováních, která byla uzavřena, ať už z vlastního rozhodnutí nebo v důsledku vládních nařízení. Vezměte prosím na vědomí, že každé takové ubytování má povinnost své hosty náležitě informovat a zajistit jim vrácení peněz v plné výši za každý zrušený pobyt.

Informace ohledně cestovních omezení pro hosty spolu s odkazy na stránky příslušných úřadů naleznete na této stránce Prosím vezměte na vědomí, že nepřítomnost země nebo oblasti na seznamu na této stránce pro zákazníky neznamená, že se na ni nevztahují žádná cestovní omezení. Hostům důrazně doporučujeme, aby si vyhledali informace o konkrétní zemi nebo oblasti, do které se chystají cestovat. Společnost Booking.com nenese žádnou odpovědnost za obsah veřejných stránek (vládních) úřadů.


Oceánie

Austrálie:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 20. března 2020 do 18. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Austrálii zákazníky cestujícími z jiných zemí.

(2) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 25. března 2020 do 18. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny zákazníky cestujícími z Austrálie v ubytováních mimo Austrálii.

(3) V některých regionech se od 24. března 2020 do 18. května 2020 výjimečný stav vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Specialisté zákaznického servisu jsou informováni o všech regionech, na které se omezení vztahuje.

Nový Zéland:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 19. března 2020 do 10. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Novém Zélandu nebo zákazníky cestujícími z Nového Zélandu. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

Výjimečný stav se zde od 26. března 2020 do 13. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Vanuatu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 20. března 2020 do 8. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Vanuatu. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.


Asie

Brunej:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 24. března 2020 do 16. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Bruneji, a všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 16. června 2020 (včetně) vytvořené zákazníky cestujícími z Bruneje. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Bhútán:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 23. března 2020 do 9. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Bhútánu nebo zákazníky cestujícími z Bhútánu. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Kambodža:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 17. března 2020 do 19. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Kambodži zákazníky cestujícími z vybraných zemí. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Poznámka: Specialisté zákaznického servisu jsou informováni o všech zemích, na které se omezení vztahuje.

Pevninská Čína:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 1. dubna 2020 do 7. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v pevninské Číně zákazníky s výjimkou rezidentů Tchaj-wanu, Hongkongu a Macaa. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 25. ledna 2020 do 31. března 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v pevninské Číně nebo zákazníky cestujícími z pevninské Číny. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Hongkong:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 25. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Hongkongu zákazníky, kteří nejsou rezidenty Hongkongu, nebo zákazníky, kteří jsou rezidenty pevninské Číny, Macaa a Tchaj-wanu a kteří během 14 dní před vstupem do Hongkongu navštívili cizí zemi. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Indie:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 13. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Indii nebo zákazníky cestujícími z Indie. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Indonésie:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 2. dubna 2020 do 31. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve Indonésii.

(2) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 24. dubna 2020 do 31. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny zákazníky cestujícími z Indonésie.

(3) Výjimečný stav se od 24. dubna 2020 do 31. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 20. března 2020 do 30. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Indonésii. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Japonsko:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 23. března 2020 do 8. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Japonsku zákazníky cestujícími z některých zemí v Asii, Evropě, Severní Americe, Latinské Americe, Oceánii, Středním východě a Africe. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Poznámka: Specialisté zákaznického servisu jsou informováni o všech zemích, na které se omezení vztahuje.

Laos:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 30. března 2020 do 8. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Laosu nebo zákazníky cestujícími z Laosu. Výjimečný stav se zde od 30. března 2020 do 18. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Macao:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 24. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Macau zákazníky, kteří nejsou rezidenty Macaa, nebo zákazníky, kteří jsou rezidenty pevninské Číny, Hongkongu a Tchaj-wanu a kteří během 14 dní před vstupem do Macaa navštívili cizí zemi. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Malajsie:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 18. března 2020 do 9. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Malajsii nebo zákazníky cestujícími z Malajsie. Občanům Malajsie a jejich rodinám je vstup do země povolen. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Maledivy:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 6. dubna 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Maledivách. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 23. března 2020 do 5. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Maledivách zákazníky cestujícími z pevninské Číny, Íránu, Jižní Koreje (platí jen pro některé regiony), Itálie, Bangladéše, Španělska, francouzských regionů Île-de-France a Grand Est, z Německa (platí jen pro některé regiony), Malajsie, Spojeného království a Srí Lanky.

Poznámka: Specialisté zákaznického servisu jsou informováni o všech regionech, na které se omezení vztahuje.

Myanmar:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 30. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Myanmaru. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Nepál:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 22. března 2020 do 14. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Nepálu nebo zákazníky cestujícími z Nepálu. Výjimečný stav se zde od 24. března 2020 do 14. června 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Pákistán:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 21. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Pákistánu.

(2) Výjimečný stav se v provincii Sindh vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Filipíny:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 23. března 2020 do 11. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Filipínách. V regionech Luzon a Cebu se výjimečný stav vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Seychely:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 24. dubna 2020 do 14. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Seychelách nebo zákazníky cestujícími ze Seychel. Výjimečný stav se od 9. dubna 2020 do 4. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 23. března 2020 do 23. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Seychelách zákazníky cestujícími z vybraných zemí.

Poznámka: Specialisté zákaznického servisu jsou informováni o všech zemích, na které se omezení vztahuje.

Singapur:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 24. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Singapuru. Výjimečný stav se od 7. dubna 2020 do 15. června 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Srí Lanka:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 9. dubna 2020 do 9. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Srí Lance. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

Výjimečný stav se od 9. dubna 2020 do 25. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Tchaj-wan:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 19. března 2020 do 16. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Tchaj-wanu. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Thajsko:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 26. března 2020 do 31. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Thajsku. Od 31. března 2020 do 31. května 2020 (včetně) se výjimečný stav vztahuje také na vnitrostátní cestování v určitých oblastech.

Poznámka: Specialisté zákaznického servisu jsou informováni o všech oblastech, na které se omezení vztahuje.

Vietnam:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 22. března 2020 do 8. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Vietnamu. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.


Evropa, Střední východ a Afrika

Vstup do Evropské unie a schengenského prostoru:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 20. března 2020 do 13. dubna 2020 vytvořené v ubytováních v Evropské unii a všech 26 zemích schengenského prostoru* zákazníky cestujícími z ostatních zemí světa s výjimkou Spojeného království a Irska. Na cestování za nezbytnými účely se vztahuje výjimka.

Arménie:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 3. dubna 2020 do 13. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Arménii. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Rakousko:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Rakousku zákazníky, kteří nejsou občany zemí Evropské unie** a schengenského prostoru*. Výjimečný stav se od 16. března 2020 do 28. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování za účelem dovolené.

Ázerbájdžán:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 14. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Ázerbájdžánu nebo zákazníky cestujícími z Ázerbájdžánu. Výjimečný stav se od 5. dubna 2020 do 3. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Belgie:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 18. března 2020 do 8. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních Belgii nebo zákazníky cestujícími z Belgie. Výjimečný stav se zde od 18. března 2020 do 7. června 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Bulharsko:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 20. března 2020 do 31. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Bulharsku zákazníky cestujícími z Itálie, Španělska, Francie, Spojeného království Velké Británie a Severního Irska, Německa, Nizozemska, Švýcarska, Rakouska, Belgie, Islandu, Lichtenštejnska a Lucemburska a ze zemí mimo EU** / EFTA***. Výjimečný stav se zde od 21. března 2020 do 13. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Kapverdy:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 29. března 2020 do 30. května 2020 května (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Kapverdách nebo zákazníky cestujícími z Kapverd. Výjimečný stav se zde od 29. března 2020 do 14. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 27. února 2020 do 30. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Kapverdách zákazníky cestujícími z Itálie.

(2) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 19. března 2020 do 9. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Kapverdách zákazníky cestujícími z Německa, Rakouska, Belgie, Dánska, Slovenska, Španělska, Finska, Francie, Maďarska, Irska, Islandu, Lucemburska, Norska, Nizozemska, Polska, Portugalska, Velké Británie, České republiky, Rumunska, Švédska, Švýcarska, Maroka, Senegalu, Nigérie, Brazílie a USA.

Chorvatsko:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 19. března 2020 do 18. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Chorvatsku nebo zákazníky cestujícími z Chorvatska. Výjimečný stav se zde od 23. března 2020 do 11. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Kypr:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 8. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Kypru.

(2) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 30. března 2020 do 8. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny zákazníky cestujícími z Kypru.

(3) Výjimečný stav se zde od 16. března 2020 do 8. června 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Česká republika:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 17. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v České republice nebo zákazníky cestujícími z České republiky.

(2) Výjimečný stav se od 27. března 2020 do 25. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování za účelem dovolené.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 14. března 2020 do 11. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v České republice zákazníky cestujícími z Číny, Íránu, Itálie, Jižní Koreje, Francie, Španělska, Německa, Švýcarska, Norska, Dánska, Nizozemska, Švédska, Spojeného království, Belgie a Rakouska.

(2) Výjimečný stav se od 16. března 2020 do 26. března 2020 vztahuje i na veškeré vnitrostátní cestování.

Dánsko:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 14. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Dánsku. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Egypt:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 17. března 2020 do 19. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Egyptě nebo zákazníky cestujícími z Egypta. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Estonsko:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 17. března 2020 do 31. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Estonsku. V oblasti Saaremaa se výjimečný stav vztahuje i na vnitrostátní cestování.

(2) Od 18. května 2020 jsou povoleny všechny rezervace vytvořené zákazníky cestujícími z Lotyšska a Litvy a služební cesty zákazníků z Finska.

Francie a Zámořská Francie:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 17. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve Francii a Zámořské Francii zákazníky cestujícími z jiných zemí kromě zákazníků, kteří mají cestování povoleno na základě výjimek stanovených francouzskou vládou.

(2) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 17. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny zákazníky cestujícími z Francie a Zámořské Francie v ubytováních v jiných zemí.

(3) Výjimečný stav se od 12. května 2020 do 28. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování za účelem dovolené.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

Výjimečný stav se od 17. března 2020 do 11. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování za jakýmkoli účelem.

Finsko:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 14. května 2020 do 14. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve Finsku zákazníky cestujícími ze zemí mimo schengenský prostor a EU** / EFTA***.

(2) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 14. května 2020 do 14. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve Finsku zákazníky cestujícími ze zemí schengenského prostoru, EU** / EFTA*** za účelem dovolené.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 13. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve Finsku. V oblasti Uusimaa se v období od 27. března 2020 do 19. dubna 2020 výjimečný stav vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Gruzie:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 21. března 2020 do 1. července 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Gruzii nebo zákazníky cestujícími z Gruzie. Výjimečný stav se zde od 21. března 2020 do 15. června 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Německo:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 17. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Německu.

(2) Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování za účelem dovolené. Konkrétní termíny se v jednotlivých spolkových zemích liší. Podmínky výjimečného stavu se nevztahují na služební cesty.

Poznámka: Specialisté zákaznického servisu jsou informováni o všech termínech, na které se omezení vztahuje.

Ghana:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 22. března 2020 do 14. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Ghaně nebo zákazníky cestujícími z Ghany. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

Ve městech Accra, Kumasi a Tema se v období od 30. března 2020 do 7. května 2020 (včetně) výjimečný stav vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Řecko:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 18. března 2020 do 31. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Řecku zákazníky cestujícími ze zemí mimo EU** / EFTA*** s výjimkou Švýcarska. Výjimečný stav se v období od 23. března 2020 do 31. května 2020 vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Guernsey:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 29. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Guernsey. Výjimečný stav se zde od 29. března 2020 do 29. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Maďarsko:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 17. března 2020 do 14. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Maďarsku. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování, některé cestovní účely a zákazníky cestující z některých zemí.

Specialisté zákaznického servisu jsou informováni o všech výjimkách z cestovních omezení.

(2) Výjimečný stav se od 15. května 2020 do 27. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování za účelem dovolené v Budapešti a župě Pešť.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 2. dubna 2020 do 14. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny zákazníky cestujícími z Maďarska.

(2) Výjimečný stav se zde od 28. března 2020 do 14. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

(3) Výjimečný stav se od 15. května 2020 do 27. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování za účelem dovolené v Budapešti a župě Pešť.

Island:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 20. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Islandu zákazníky cestujícími ze zemí mimo EU** / EFTA*** a Spojené království. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Irsko:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 24. března 2020 do 29. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Irsku nebo zákazníky cestujícími z Irska. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Ostrov Man:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 26. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na ostrově Man nebo zákazníky cestujícími z ostrova Man. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Izrael:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 12. března 2020 do 31. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Izraeli.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

(1) Výjimečný stav se od 21. března 2020 do 19. dubna 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

(2) Výjimečný stav se od 20. dubna 2020 do 7. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování za účelem dovolené.

Itálie:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 10. března 2020 do 2. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Itálii nebo zákazníky cestujícími z Itálie.

(2) Výjimečný stav se zde od 18. května 2020 do 2. června 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování za účelem dovolené z jiných oblastí, než ve které se nachází ubytování.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 23. února 2020 do 9. března 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v určitých oblastech Itálie nebo zákazníky cestujícími z těchto oblastí.

(2) Výjimečný stav se zde od 10. března 2020 do 17. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Rychtářství Jersey:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 30. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Jersey. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Jordánsko:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 17. března 2020 do 14. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Jordánsku nebo zákazníky cestujícími z Jordánska. Výjimečný stav se v období od 21. března 2020 do 14. června 2020 vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Kazachstán:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 30. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Kazachstánu nebo zákazníky cestujícími z Kazachstánu. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Keňa:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 25. března 2020 do 3. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Keni nebo zákazníky cestujícími z Keni. Výjimečný stav se v určitých oblastech a termínech vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Poznámka: Specialisté zákaznického servisu jsou informováni o všech oblastech a termínech, na které se omezení vztahuje.

Lotyšsko:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 17. března 2020 do 31. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Lotyšsku. Na cestující z Litvy a Estonska se od 15. května 2020 vztahují výjimky. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

(2) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 17. března 2020 do 14. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny zákazníky cestujícími z Lotyšska.

Lichtenštejnsko:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 26. března 2020 do 14. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Lichtenštejnsku zákazníky cestujícími z jiných zemí s výjimkou Švýcarska. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 19. března 2020 do 25. března 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Lichtenštejnsku zákazníky cestujícími z Německa, Francie, Itálie, Rakouska, Španělska, Švýcarska a zemí mimo EU.

Litva:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 31. května (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Litvě. Na cestující z Polska, Lotyšska a Estonska se mohou vztahovat výjimky. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

(2) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 14. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny zákazníky cestujícími z Litvy.

Lucembursko:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 18. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Lucembursku zákazníky cestujícími ze zemí mimo EU, Spojené království a schengenský prostor. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Malta:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 21. března 2020 do 5. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Maltě nebo zákazníky cestujícími z Malty. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Mauricius:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 19. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na ostrově Mauricius.

(2) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 20. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny zákazníky cestujícími z ostrova Mauricius.

(3) Výjimečný stav se zde od 20. března 2020 do 1. června 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Monako:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 17. března 2020 do 11. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Monaku nebo zákazníky cestujícími z Monaka. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Černá Hora:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 15. března 2020 do 18. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Černé Hoře. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Maroko:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 19. března 2020 do 8. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Maroku nebo zákazníky cestujícími z Maroka. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování za účelem dovolené.

Namibie:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 24. března 2020 do 31. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Namibii nebo zákazníky cestujícími z Namibie. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

Výjimečný stav se v regionech Khomas a Erongo od 27. března 2020 do 4. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Nizozemsko:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 19. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Nizozemsku zákazníky cestujícími ze zemí mimo EU** / schengenský prostor* a Spojené království. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

Výjimečný stav se od 30. března 2020 do 1. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování za účelem dovolené v provincii Zeeland.

Nigérie:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 23. března 2020 do 4. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Nigérii nebo zákazníky cestujícími z Nigérie.

(2) Výjimečný stav se zde od 19. května 2020 do 1. června 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

Výjimečný stav se od 30. března 2020 do 18. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování v Lagosu, Abudži a Ogunu.

Norsko:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Norsku. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Omán:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 18. března 2020 do 31. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Ománu nebo zákazníky cestujícími z Ománu. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Polsko:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 15. března 2020 do 12. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Polsku.

(2) Výjimečný stav se od 24. března 2020 do 19. dubna 2020 a dále 2. a 3. května 2020 vztahuje i na vnitrostátní cestování. Výjimečný stav se od 20. dubna 2020 do 1. května 2020 vztahuje pouze na vnitrostátní cestování za účelem dovolené.

Portugalsko:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 19. března 2020 do 18. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Portugalsku zákazníky, kteří nejsou občany zemí EU** (s výjimkou Spojeného království), a všechny rezervace v ubytováních mimo EU** (s výjimkou Spojeného království) vytvořené zákazníky cestujícími z Portugalska.

(2) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 19. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Portugalsku zákazníky cestujícími z Itálie nebo v ubytováních v Itálii zákazníky cestujícími z Portugalska.

(3) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 15. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Portugalsku zákazníky cestujícími ze Španělska nebo v ubytováních ve Španělsku zákazníky cestujícími z Portugalska.

(4) Výjimečný stav se v období od 22. března 2020 do 3. května 2020 vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Rumunsko:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 22. března 2020 do 14. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Rumunsku zákazníky cestujícími ze zemí mimo EU** / EFTA***. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Rusko:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 18. března 2020 do 14. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Rusku zákazníky ze zahraničí.

(2) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 27. března 2020 do 14. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny zákazníky cestujícími z Ruska v ubytováních mimo Rusko.

(3) Výjimečný stav se od 6. dubna 2020 do 12. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

(4) V některých regionech se od 1. května 2020 do 1. července 2020 (včetně) výjimečný stav vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Specialisté zákaznického servisu jsou informováni o konkrétních podmínkách platných v regionech, na které se omezení vztahuje.

Saúdská Arábie:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 15. března 2020 do 14. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Saúdské Arábii. Výjimečný stav se v období od 21. března 2020 do 20. května 2020 vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Slovensko:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 13. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Slovensku. Výjimečný stav se od 7. května 2020 nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

Výjimečný stav se zde od 16. března 2020 do 4. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Slovinsko:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 30. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve Slovinsku nebo zákazníky cestujícími ze Slovinska. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Jihoafrická republika:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 26. března 2020 do 14. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Jihoafrické republice. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Španělsko:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 14. března 2020 do 7. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve Španělsku (včetně Kanárských a Baleárských ostrovů) nebo zákazníky cestujícími z těchto oblastí s výjimkou zákazníků vykonávajících aktivity uvedené v bodě 7 oficiálního vládního nařízení. Výjimečný stav se zde od 14. března 2020 do 7. června 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Švédsko:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. května 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve Švédsku zákazníky cestujícími ze zemí mimo EU** / EFTA*** a Spojené království. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 19. března 2020 do 15. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve Švédsku zákazníky cestujícími ze zemí mimo EU** / EFTA***. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Švýcarsko:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 26. března 2020 do 14. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve Švýcarsku zákazníky cestujícími z jakékoliv jiné země než z Lichtenštejnska. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 19. března 2020 do 14. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve Švýcarsku zákazníky cestujícími z Itálie, Německa, Francie, Rakouska a Španělska a zákazníky cestujícími ze zemí mimo EU** / EFTA***.

Tunisko:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 24. března 2020 do 19. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Tunisku nebo zákazníky cestujícími z Tuniska. Výjimečný stav se zde od 24. března 2020 do 4. června 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Turecko:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 27. března 2020 do 26. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Turecku nebo zákazníky cestujícími z Turecka. Výjimečný stav se od 4. dubna 2020 do 26. května 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 14. března 2020 do 17. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny zákazníky cestujícími z Turecka v ubytováních v Číně, Jižní Koreji, Íránu, Itálii, Německu, Francii, Španělsku, Norsku, Dánsku, Rakousku, Švédsku, Belgii a v Nizozemsku.

(2) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 14. března 2020 do 24. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Turecku zákazníky cestujícími z Číny, Jižní Koreje, Íránu, Itálie, Německa, Francie, Španělska, Norska, Dánska, Rakouska, Švédska, Belgie a Nizozemska. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Spojené arabské emiráty:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 19. března 2020 do 14. června 2020 (včetně) vytvořené v ubytováních v SAE.

(2) Všechny rezervace s termínem příjezdu od 18. března 2020 do 14. června 2020 (včetně) vytvořené zákazníky cestujícími ze SAE.

(3) V emirátu Abú Dhabí se od 2. června 2020 do 9. června 2020 (včetně) výjimečný stav vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

Výjimečný stav se od 23. března 2020 do 30. dubna 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Spojené království Velké Británie a Severního Irska:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 23. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve Spojeném království. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Ukrajina:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 22. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Ukrajině, a všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 17. března 2020 do 22. června 2020 (včetně) vytvořené zákazníky cestujícími z Ukrajiny. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

* Země schengenského prostoru: Belgie, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Itálie, Island, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko.

** EU: Belgie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Itálie, Irsko, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko. S výjimkou Spojeného království.

*** EFTA: Island, Lichtenštejnsko, Norsko, Švýcarsko.


Severní a Latinská Amerika

Americká Samoa:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 21. března 2020 do 8. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na ostrovech Americké Samoy. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Argentina:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 7. června 2020 (včetně) vytvořené v ubytováních v Argentině. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.

(2) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 1. září 2020 (včetně), které byly vytvořeny zákazníky cestujícími z Argentiny.

Aruba:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Arubě. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Bahamy:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 19. března 2020 do 8. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Bahamách zákazníky cestujícími ze Spojeného království, Irska, zemí EU a schengenského prostoru*, Číny, Íránu a Jižní Koreje. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Belize:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 22. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Belize nebo zákazníky cestujícími z Belize. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Bermudské ostrovy:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 22. března 2020 do 2. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Bermudských ostrovech nebo zákazníky cestujícími z Bermudských ostrovů. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Bolívie:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 17. března 2020 do 15. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Bolívii nebo zákazníky cestujícími z Bolívie. Výjimečný stav se vztahuje také na vnitrostátní cestování.

Bonaire, Svatý Eustach a Saba:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 15. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na ostrovech Bonaire, Svatý Eustach a Saba zákazníky cestujícími z Evropské unie**, zemí schengenského prostoru*, Spojeného království, Švýcarska, Číny, Jižní Koreje, Íránu, USA, Kanady, Dominikánské republiky a Kolumbie.

(2) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 15. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny zákazníky cestujícími z ostrovů Bonaire, Svatý Eustach a Saba.

(3) Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Brazílie:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 27. března 2020 do 22. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Brazílii zákazníky cestujícími z jiných zemí. V některých brazilských regionech se od 23. března 2020 do 1. července 2020 výjimečný stav vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Bližší informace týkající se konkrétních oblastí:

  • Guaratuba (Paraná): Do 30. dubna 2020 (včetně) není možné na stránce Booking.com rezervovat určité typy ubytování.
  • Buzios (Rio de Janeiro): Do 5. června 2020 (včetně) není možné na stránce Booking.com rezervovat žádné ubytování v této oblasti.
  • Paraty (Rio de Janeiro): Do 15. června 2020 (včetně) není možné na stránce Booking.com rezervovat žádné ubytování v této oblasti.
  • Olímpia (São Paulo): Do 31. května 2020 (včetně) není možné na stránce Booking.com rezervovat žádné ubytování v této oblasti.
  • Santo Antônio do Pinhal (São Paulo): Do 15. června 2020 (včetně) není možné na stránce Booking.com rezervovat určité typy ubytování v této oblasti.
  • São Bento do Sapucaí (São Paulo): Do 30. května 2020 (včetně) není možné na stránce Booking.com rezervovat určité typy ubytování v této oblasti.
  • São Sebastiao (São Paulo): Do 14. června 2020 (včetně) není možné na stránce Booking.com rezervovat určité typy ubytování v této oblasti.
  • Caraguatatuba (São Paulo): Do 10. května 2020 (včetně) není možné na stránce Booking.com rezervovat žádné ubytování v této oblasti.
  • Campos do Jordao (São Paulo): Do 31. května 2020 (včetně) není možné na stránce Booking.com rezervovat určité typy ubytování v této oblasti.
  • Cananeia (São Paulo): Do 15. června 2020 (včetně) není možné na stránce Booking.com rezervovat určité typy ubytování v této oblasti.
  • Cunha (São Paulo): Do 15. června 2020 (včetně) není možné na stránce Booking.com rezervovat žádné ubytování v této oblasti.
  • Gonçalves (Minas Gerais): Do 13. června 2020 (včetně) není možné na stránce Booking.com rezervovat žádné ubytování v této oblasti.

Specialisté zákaznického servisu jsou informováni o všech typech ubytování, na které se omezení vztahuje.

Kanada:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 17. března 2020 do 30. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Kanadě zákazníky cestujícími z jakékoli země kromě zákazníků z Kanady a USA. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Bližší informace týkající se konkrétních oblastí:

  • Provincie Québec: (1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 27. března 2020 do 4. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v některých typech ubytování v provincii Québec. (2) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 27. března 2020 do 16. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v některých oblastech provincie Québec nebo zákazníky cestujícími z těchto oblastí. (3) Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování. Poznámka: Specialisté zákaznického servisu jsou informováni o všech oblastech a typech ubytování, na které se omezení vztahuje.

Kajmanské ostrovy:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 22. března 2020 do 12. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Kajmanských ostrovech nebo zákazníky cestujícími z Kajmanských ostrovů. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Chile:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 19. března 2020 do 6. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Chile nebo zákazníky cestujícími z Chile. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Kolumbie:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 30. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Kolumbii nebo zákazníky cestujícími z Kolumbie. Výjimečný stav se zde od 23. března 2020 do 30. června 2020 (včetně) vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Kostarika:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 19. března 2020 do 30. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Kostarice. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Kuba:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 23. března 2020 do 1. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Kubě zákazníky cestujícími z jakékoli země kromě zákazníků, kteří jsou občany a rezidenty Kuby.

(2) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 23. března 2020 do 1. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny zákazníky cestujícími z Kuby.

(3) Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Curaçao:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na ostrově Curaçao nebo zákazníky cestujícími z tohoto ostrova. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Dominikánská republika:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 19. března 2020 do 2. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Dominikánské republice nebo zákazníky cestujícími z Dominikánské republiky. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Ekvádor:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 17. března 2020 do 16. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Ekvádoru nebo zákazníky cestujícími z Ekvádoru. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Salvador:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Salvadoru nebo zákazníky cestujícími ze Salvadoru. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Guatemala:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Guatemale nebo zákazníky cestujícími z Guatemaly. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Guyana:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 18. března 2020 do 3. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Guyaně. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Haiti:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 15. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Haiti zákazníky cestujícími z Evropské unie**, zemí schengenského prostoru*, Spojeného království, Kanady, Latinské Ameriky a Dominikánské republiky. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Honduras:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Hondurasu nebo zákazníky cestujícími z Hondurasu. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Jamaika:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 31. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na Jamajce nebo zákazníky cestujícími z Jamajky. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Mexiko:

Aktuální podmínky platné během výjimečného stavu:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 2. dubna 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Mexiku. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Bližší informace týkající se konkrétních oblastí:

  • San Miguel de Allende (Guanajuato): Do 15. června 2020 není možné na stránce Booking.com rezervovat žádné ubytování. Společnost Booking.com kontaktuje hosty, kteří mají datum příjezdu ve stanoveném období, aby je informovala o tom, že se nemohou ubytovat, a aby zajistila řešení této situace.

Dřívější podmínky platné během výjimečného stavu:

Do 30. května 2020 není možné na stránkách Booking.com rezervovat ubytování v Mexiku. Společnost Booking.com kontaktuje hosty, kteří mají datum příjezdu ve stanoveném období, aby je informovala o tom, že se nemohou ubytovat, a aby zajistila řešení této situace.

Panama:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 17. března 2020 do 22. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Panamě nebo zákazníky cestujícími z Panamy. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Paraguay:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 18. března 2020 do 19. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Paraguayi nebo zákazníky cestujícími z Paraguaye. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Peru:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 17. března 2020 do 30. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Peru nebo zákazníky cestujícími z Peru. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.

Svatý Kryštof a Nevis:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 25. března 2020 do 7. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na ostrovech Svatý Kryštof a Nevis nebo zákazníky cestujícími z těchto ostrovů. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Svatá Lucie:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 23. března 2020 do 5. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na ostrově Svatá Lucie. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Surinam:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 14. března 2020 do 15. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Surinamu. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Ostrovy Turks a Caicos:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 24. března 2020 do 30. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na ostrovech Turks a Caicos. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Spojené státy americké:

(1) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 14. března 2020 do 5. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v USA zákazníky cestujícími ze všech 26 zemí schengenského prostoru nebo zákazníky, kteří před vstupem do USA v zemích schengenského prostoru* v posledních 14 dnech pobývali.

(2) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 5. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v USA zákazníky cestujícími z Irska a ze Spojeného království Velké Británie a Severního Irska nebo zákazníky, kteří před vstupem do USA v těchto zemích v posledních 14 dnech pobývali.

(3) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 2. února 2020 do 5. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v USA zákazníky cestujícími z Číny nebo zákazníky, kteří před vstupem do USA v Číně v posledních 14 dnech pobývali.

(4) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 2. března 2020 do 5. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v USA zákazníky cestujícími z Íránu nebo zákazníky, kteří před vstupem do USA v Íránu v posledních 14 dnech pobývali.

(5) Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 29. května 2020 do 5. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v USA zákazníky cestujícími z Brazílie nebo zákazníky, kteří před vstupem do USA v Brazílii v posledních 14 dnech pobývali.

(6) Zákaz cestování se nevztahuje na občany USA, stálé oficiální rezidenty USA a na jejich rodiny. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Bližší informace týkající se konkrétních oblastí:

  • Asheville (Severní Karolína): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 26. března 2020 do 8. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Asheville. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.
  • Lincoln County (Severní Karolína): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 25. března 2020 do 31. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Lincoln County. Výjimečný stav se zde vztahuje také na vnitrostátní cestování.
  • Isle of Palms (Jižní Karolína): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 26. března 2020 do 12. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na ostrově Isle of Palms. Výjimečný stav se zde vztahuje také na vnitrostátní cestování.
  • Myrtle Beach (Jižní Karolína): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 28. března 2020 do 30. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Myrtle Beach.
  • North Myrtle Beach (Jižní Karolína): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 27. března 2020 do 30. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v North Myrtle Beach.
  • Florida Keys (Florida): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 22. března 2020 do 30. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve vybraných oblastech ostrovů Florida Keys. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.
  • Sanibel (Florida): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 28. března 2020 do 15. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních na ostrově Sanibel. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.
  • Část Miami Beach (Florida): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 22. března 2020 do 7. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v některých částech města Miami Beach. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování. Poznámka: Specialisté zákaznického servisu jsou informováni o všech oblastech, na které se omezení vztahuje.
  • Fort Myers (Florida): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 30. března 2020 do 28. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve Fort Myers.
  • Stát Florida: Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 28. března 2020 do 15. května 2020 (včetně), které byly ve státě Florida vytvořeny ve vybraných typech ubytování (viz níže).

Typy ubytování, na které se ve státě Florida vztahují podmínky výjimečného stavu: Apartmán, bed and breakfast, ryokan, farma, prázdninový areál, vila, kemp, loď, penzion, aparthotel, prázdninový dům, ubytování v soukromí (homestay), venkovský dům, luxusní stan, riad, chata, apartmán v rezidenci, chalupa, gîte.

  • Clatsop County (Oregon): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 23. března 2020 do 31. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v některých oblastech Clatsop County. Výjimečný stav se zde vztahuje také na vnitrostátní cestování.
  • Hood River (Oregon): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 25. března 2020 do 30. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve městě Hood River. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.
  • Tillamook (Oregon): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 23. března 2020 do 15. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Tillamooku. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.
  • Mono County (California): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 23. března 2020 do 31. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v některých oblastech Mono County. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.
  • Napa County (California): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 21. března 2020 do 30. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Napa County. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.
  • Palm Springs (California): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 24. března 2020 do 31. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Palm Springs. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.
  • Sonoma County (California): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 1. dubna 2020 do 3. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v některých oblastech Sonoma County. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.
  • Rancho Mirage (California): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 23. března 2020 do 30. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve městě Rancho Mirage. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.
  • Chaffee County (Colorado): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 18. března 2020 do 1. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Chaffee County. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.
  • San Miguel County (Colorado): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 19. března 2020 do 31. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v některých oblastech San Miguel County. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.
  • Summit County (Colorado): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 17. března 2020 do 31. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v některých oblastech Summit County. Výjimečný stav se zde vztahuje také na vnitrostátní cestování.
  • Glenwood Springs (Colorado): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 6. dubna 2020 do 7. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v některých oblastech Glenwood Springs. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.
  • Pitkin County (Colorado): Rezervace s termínem příjezdu v období od 23. března 2020 do 27. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v určitých oblastech Pitkin County. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.
  • Estes Park (Colorado): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 23. března 2020 do 26. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve městě Estes Park. Výjimečný stav se zde vztahuje také na vnitrostátní cestování.
  • Routt County (Colorado): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 24. března 2020 do 31. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Routt County. Výjimečný stav se zde vztahuje také na vnitrostátní cestování.
  • Grand County (Colorado): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 16. března 2020 do 21. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Grand County. Výjimečný stav se zde vztahuje také na vnitrostátní cestování.
  • Stát Vermont: Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 30. března 2020 do 22. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve Vermontu. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování. Ubytování není možné na stránce Booking.com rezervovat do 24. května 2020.
  • Stát Massachusetts: Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 31. března 2020 do 18. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve státě Massachusetts. Výjimečný stav se zde vztahuje také na vnitrostátní cestování.
  • Ocean Shores (Washington): Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 27. března 2020 do 18. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Ocean Shores. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování.
  • Stát Maine: Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 5. dubna 2020 do 31. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve státě Maine. Výjimečný stav se zde vztahuje i na vnitrostátní cestování. Ubytování není možné na stránce Booking.com rezervovat do 31. května 2020.
  • Stát New Hampshire: Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 5. dubna 2020 do 15. května 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve státě New Hampshire. Výjimečný stav se zde vztahuje také na vnitrostátní cestování. Ubytování s výjimkou kempů není na stránce Booking.com do 15. května 2020 (včetně) možné rezervovat.

Uruguay:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 20. března 2020 do 14. dubna 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních v Uruguayi nebo zákazníky cestujícími z Uruguaye. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.

Venezuela:

Všechny rezervace s termínem příjezdu v období od 14. března 2020 do 12. června 2020 (včetně), které byly vytvořeny v ubytováních ve Venezuele nebo zákazníky cestujícími z Venezuely. Výjimečný stav se nevztahuje na vnitrostátní cestování.


3. Změna termínu a proces zrušení rezervace

1. Pokud je nová cena stejná nebo vyšší než u původní rezervace, mohou zákazníci změnit termín své rezervace pomocí nástrojů na naší stránce či v aplikaci nebo prostřednictvím Centra zákaznické podpory.

2. Pokud zákazník chce rezervaci pomocí nástrojů na naší stránce či v aplikaci zrušit, v závislosti na vašem platebním modelu ho spojíme buď s vámi, abyste se domluvili na dalším postupu, nebo se zákaznickým servisem.

3. Pokud vás bude kontaktovat zákazník, který si přeje rezervaci přesunout, můžete s ním záležitost vyřešit přímo. Není nutné odkazovat zákazníka na náš zákaznický servis. Informace o tom, jak v případě těchto rezervací postupovat, najdete zde.

4. Pokud vás bude kontaktovat zákazník, který si přeje rezervaci zrušit, můžete s ním záležitost vyřešit přímo. Informace o tom, jak v případě těchto rezervací postupovat, najdete zde.

Aby mohli hosté změnit termín své rezervace, ujistěte se prosím, že máte na naší platformně aktualizovanou dostupnost.


Situaci budeme nadále důsledně monitorovat, abychom zajistili bezpečnost všech hostů a partnerů, a tuto stránku budeme pravidelně aktualizovat.

Pokud máte nějaké otázky, můžete nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím záložky Zprávy v extranetu.

Koronavirus – podpora pro partnery

Získejte aktuální informace, zdroje a podporu, s jejichž pomocí překonáte krizi spojenou s koronavirovou pandemií.

Více