Jak mohu ukončit spolupráci se společností Booking.com nebo odstranit ubytování z jejích stránek?

Pokud chcete uzavřít své ubytování dočasně:

Pokud chcete odstranit ubytování ze stránek Booking.com pouze dočasně, doporučujeme na dané období uzavřít dostupnost. Postupovat můžete podle kroků uvedených v tomto článku.

Co je třeba vědět před tím, než trvale odstraníte ubytování z našich stránek a ukončíte s námi smlouvu:

  • Již zahájený proces ukončení smlouvy nelze přerušit.

  • Abyste mohli ukončit smlouvu s Booking.com, je vyhovět všem stávajícím rezervacím a uhradit všechny dosud neuhrazené faktury.

  • V případech, kdy nemůžete vyhovět stávajícím rezervacím, bude nutné uhradit všechny náklady spojené se změnou ubytování pro hosta.

Pokud stále chcete odstranit ubytování ze stránek Booking.com, postupujte následovně:

Je nám líto, že o vás jako o našeho partnera přijdeme. Chcete-li však smlouvu s námi ukončit, postupujte takto:

1) V extranetu klikněte na záložku Zprávy.

2) Vyberte možnost Zprávy od Booking.com.

3) Jako téma zprávy vyberete Účet.

4) Jako podtéma vyberte Ukončení smlouvy (prodej ubytovacího zařízení nebo dočasné a trvalé uzavření) a odpovězte na všechny zbývající otázky.

Upozornění: Tento způsob ukončení smlouvy slouží k tomu, aby odstranění vašeho ubytování ze stránek Booking.com proběhlo rychleji. Pokud se obrátíte na zákaznickou podporu, bude to trvat déle.

Až tyto kroky dokončíte, do 14 dnů a/nebo po vyřízení všech nadcházejících rezervací a zaplacení všech neuhrazených faktur bude vaše smlouva se společností Booking.com B.V. ukončena. Od společnosti Booking.com B.V. obdržíte oficiální oznámení o ukončení smlouvy.

Pokud chcete odstranit ubytování ze stránek Booking.com a ukončit smlouvu, ale možnosti uvedené výše v extranetu nevidíte, postupujte takto:

1) Obraťte se na zákaznickou podporu prostřednictvím záložky Zprávy a jako téma vyberte Účet.

2) V tomto případě budete muset také uzavřít všechny své pokoje, aby je v budoucnu nebylo možné rezervovat a vy jste nedostávali nové rezervace. Učiňte tak v extranetu v záložce Kalendář nebo Ceny a dostupnost.