Jak předejít neoprávněnému použití vašeho účtu

Aktualizováno před 7 měsíci

Pokud se domníváte, že přístup do vašeho účtu získala neoprávněná osoba, nebo jste obdrželi e-mail o novém přihlášení, kterého si nejste vědomi, či jste si všimli podezřelých změn ve svém účtu, je možné, že došlo k neoprávněnému přístupu do vašeho účtu.

Co to pro vás znamená?

Váš účet v extranetu Booking.com obsahuje hodnotné informace, o které mohou mít podvodníci zájem (např. osobní údaje nebo platební údaje hostů). Pokud své přihlašovací údaje poskytnete neoprávněné třetí straně, můžete si všimnout signálů, které ukazují na to, že váš účet v extranetu Booking.com byl neoprávněně použit. Mezi tyto signály patří:

  • Hosté dostávají zprávy nebo telefonáty s žádostí o platbu, které nepochází od vás.

  • Změny informací o ubytování, kterých si nejste vědomi (kontakty, ceny, dostupnost, obsah atd.).

  • E-maily od Booking.com s upozorněním na přihlášení k vašemu účtu z nové a neznámé lokality.

Jak se mohu chránit?

Existuje několik způsobů, jak můžete svůj účet na Booking.com ochránit:

Nikdy nepoužívejte stejné heslo na různých místech. Pokud budete jedno heslo používat pro více služeb, útočníci budou mít větší šanci, že získají přístup k vašemu účtu. Například se může jednat o situaci, kdy pro přihlášení k Booking.com používáte stejné heslo jako pro přihlášení k jiné stránce. Pokud u této druhé stránky dojde k narušení bezpečnosti údajů, útočníci se následně pokusí použít získané přihlašovací údaje i na dalších platformách.

Míra bezpečnosti hesla. Velmi doporučujeme vytvořit si pro svůj účet dostatečně bezpečné heslo, které splňuje tato kritéria:

  • Minimální délka by měla být 10 znaků.

  • Heslo by mělo obsahovat malá i velká písmena, číslice a zvláštní znaky.

  • Nemělo by obsahovat žádné citlivé informace, které lze snadno uhodnout, jako např. jméno, e-mailovou adresu nebo datum narození.

Vždy se ujistěte, že stránka, na které heslo zadáváte, je https://admin.booking.com. Pokud si chcete být zcela jistí, že své přihlašovací údaje zadáváte na naši stránku, zkontrolujte náš certifikát:

Obrázek
certif.png

Poznámka: Datum vypršení certifikátu se může lišit, protože certifikát se průběžně obnovuje

Myslím si, že došlo k neoprávněnému přihlášení do mého účtu. Co mohu dělat?

Zabezpečte svůj účet pomocí těchto kroků:

  • Zresetujte nejprve své heslo k e-mailovému účtu a následné i k účtu na Booking.com. Pokud chcete zresetovat heslo ke svému účtu na Booking.com, přejděte na stránku Booking.com a klikněte na Přihlášení a následně zvolte možnost Zapomněl/a jste své heslo?

  • Můžete se ke svému účtu přihlásit? Zkontrolujte všechny informace, jestli nebyly změněny (osobní údaje, preferovaný jazyk, historii rezervací).

  • Nahlaste to! Žádáme vás, abyste nás okamžitě kontaktovali a sdělili nám, že máte podezření na neoprávněné přihlášení k vašemu účtu. Abychom mohli vám i vašim hostům pomoci co nejrychleji, vaše smlouva s Booking.com vás zavazuje k nahlášení neoprávněného přístupu nebo podezření na něj do 24 hodin.

Neoprávněné přihlášení můžete nahlásit našemu týmu pro bezpečnost zde:

Nahlásit problém se zabezpečením

Nezapomeňte uvést všechny relevantní informace, jako jsou podezřelé nové informace ve vašemu účtu nebo podezřelé úhrady na vaší platební kartě.

 

Co si o této stránce myslíte?

Program Služební cesta

Přidejte další zařízení pro práci, která zvýší viditelnost vašeho ubytování bez přidaných nákladů.

Zjistit více