Nové informace týkající se výjimečného stavu a rezervací vytvořených od dubna 2020

Aktualizováno před 6 měsíci

Nyní, na začátku dubna, již můžeme počítat s tím, že naši společní zákazníci jsou si vědomi rizika spojeného s dalším šířením koronaviru (COVID-19) a vytvářením nových rezervací, zejména jedná-li se o rezervace bez možnosti vrácení peněz nebo s možností částečného vrácení peněz.

Z tohoto důvodu se na všechny nové rezervace vytvořené od 6. dubna 2020, u kterých host požádá o zrušení nebo změnu rezervace v souvislosti s koronavirem (COVID-19), nebudou vztahovat podmínky platné během výjimečného stavu způsobeného zásahem vyšší moci. K těmto rezervacím budeme přistupovat jako ke standardním rezervacím v souladu s našimi podmínkami a obvyklými postupy.

Na aktivní rezervace provedené před 6. dubnem 2020 bez ohledu na datum příjezdu se vztahují následující podmínky: Pro rezervace provedené 6. dubna 2020 a později platí následující:
U těchto rezervací nedochází k žádným změnám. I nadále se na ně vztahují postupy související s výjimečným stavem způsobeným koronavirem, které jsme zavedli po vyhlášení oficiálních cestovních omezení a v souladu se smlouvou, kterou s námi máte uzavřenou. Postupy, které jsme zavedli z důvodu výskytu koronaviru (COVID-19), tedy z důvodu zásahu vyšší moci, v reakci na vládami nařízená cestovní omezení, se na tyto rezervace nevztahují.

Očekáváme, že stále více vlád po celém světě bude zavádět omezení týkající se pohybu osob. Naše podmínky výjimečného stavu se budou standardně vztahovat na všechny rezervace vytvořené před 6. dubnem 2020 s termínem příjezdu kdykoliv v budoucnu, u kterých vládou nařízená cestovní opatření zamezila hostovi v příjezdu, případně tuto cestu nebo pobyt pro hosta učinila nezákonným.

V těchto případech platí naše standardní postupy včetně těch, které se týkají nevratných rezervací nebo rezervací s možností částečného vrácení peněz. Pokud host provede rezervaci 6. dubna 2020 nebo později a poté požádá o její zrušení z důvodu koronaviru (COVID-19), rozhodnutí o tom, zda hostovi vrátíte peníze, kdy a jakým způsobem, bude pod vaší kontrolou. Další kroky budou v takovém případě vycházet z podmínek rezervace, které si host zvolil, vaší situace, platné legislativy, vládních nařízení a legislativy týkající se ochrany spotřebitele.
  O riziku, které s sebou od 6. dubna 2020 nesou nevratné rezervace a rezervace s možností částečného vrácení peněz, budeme hosty informovat na webových stránkách i v aplikaci, a to před vytvořením rezervace i po jejím vytvoření.

Navštivte prosím naši stránku Koronavirus – podpora pro partnery, kde naleznete odkazy na aktuální informace a naše doporučení.

Pro bližší informace o rozsahu výjimečného stavu způsobeného zásahem vyšší moci doporučujeme, abyste si přečetli tento článek a také odpovědi na časté otázky našich partnerů zde.

Co si o této stránce myslíte?

Získejte více last minute rezervací z mobilních zařízení od tuzemských hostů

Místní poptávka na našich stránkách začíná stoupat a 74 % rezervací bude pocházet z mobilních zařízení. Přidejte slevu na rezervace z mobilních zařízení a vaše ubytování tak bude viditelnější pro zákazníky, kteří rezervují na mobilu a často také na poslední chvíli.

Přidat slevu na rezervace z mob. zařízení