Jak mohu ukončit spolupráci se společností Booking.com nebo odstranit ubytování z jejích stránek?

Ubytování lze z naší platformy odstranit dočasně nebo trvale a postup se liší v závislosti na požadované možnosti.

Dočasné uzavření ubytování

Chcete-li ubytování uzavřít jen na omezenou dobu, doporučujeme vám přepnout jej do režimu spánku a tím dočasně přerušit jeho nabízení na našem webu. Postupovat můžete podle kroků uvedených v tomto článku.

Trvalé odstranění ubytování

Pokud uvažujete o trvalém odstranění ubytování z našich stránek a ukončení smlouvy s námi, je třeba mít na paměti několik věcí:

• Pokud po zahájení procesu pro ukončení smlouvy změníte názor, je možné, že tento proces již nebude možné zastavit.
• Abyste mohli ukončit smlouvu s Booking.com, je třeba vyhovět všem stávajícím rezervacím a uhradit všechny dosud neuhrazené faktury.
• V případech, kdy nemůžete vyhovět stávajícím rezervacím, bude nutné uhradit všechny náklady spojené se změnou ubytování pro hosta.

Je nám líto, že o vás jako o našeho partnera přijdeme. Pokud stále chcete trvale odstranit své ubytování z našich stránek a ukončit s námi smlouvu, můžete tak učinit v extranetu. Tento způsob ukončení smlouvy je podstatně rychlejší, než když se obrátíte na zákaznickou podporu.

Postupujte následovně:

1. Přihlaste se do extranetu.
2. Klikněte na záložku Zprávy a dále na Zprávy od Booking.com.
3. Klikněte na Zobrazit možnosti kontaktu.
4. Vyberte kategorii Účet (heslo, kontakty, channel manager, zařízení, ukončení smlouvy) a jako téma zvolte Ukončení smlouvy (prodej ubytovacího zařízení nebo dočasné a trvalé uzavření).
5. Klikněte na Další a poté odpovězte na všechny otázky.
6. Přečtěte si uvedené důležité informace a zaškrtnutím políčka potvrďte, že jste si jisti, že chcete smlouvu ukončit.
7. Klikněte na Ukončit smlouvu.
8. Přečtěte si podmínky ukončení smlouvy a zaškrtnutím políčka potvrďte, že jim rozumíte.
9. Klikněte znovu na Ukončit smlouvu.
10. Přečtěte si zprávu s potvrzením a klikněte na Zavřít.

Vaše ubytování bude na naší platformě ihned uzavřeno pro rezervace. Pokud nemáte žádné rezervace na budoucí termíny a zaplatili jste všechny faktury, které jsme vám vystavili, pošleme vám také e-mail s oznámením o ukončení smlouvy. Oficiálně ukončíme vaši smlouvu 14 kalendářních dnů poté a ihned vás o tom budeme informovat e-mailem.