Proč je třeba vyplnit formulář Poznejte svého klienta
Účelem formuláře Poznejte svého klienta je sběr specifických informací od partnerů, které jsou potřebné pro plnění různých zákonných a právních požadavků.
Tento článek obsahuje:
Proč je třeba vyplnit formulář Poznejte svého klienta
Abychom splnili různé právní a zákonné požadavky, jsme povinni od ubytovacích partnerů shromažďovat jisté údaje. Aby takové údaje nebyly sdíleny na různých místech, sbíráme všechny potřebné informace v rámci jednoho formuláře, který znáte jako formulář Poznejte svého klienta.
Všichni partneři budou muset poskytnout specifické informace v závislosti na tom, zda jsou profesionálním, nebo soukromým hostitelem, a na tom, zda svou činnost provozují jako soukromá osoba, nebo v rámci obchodní společnosti.
Také poloha vašeho ubytování může mít vliv na to, o jaké informace vás žádáme, protože některé zákony a předpisy jsou specifické pro jednotlivé země.
Jak tyto údaje používáme
Pomocí zabezpečených kanálů předáváme vaše údaje poskytovateli třetí strany, který nám pomáhá ověřovat informace u různých datových zdrojů. Tato interakce mezi společností Booking.com a danou třetí stranou probíhá v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů.
Pokud země, kde se nachází vaše ubytovací zařízení, vyžaduje, abychom údaje předávali vládním organizacím, budeme údaje sdílet způsobem, který splňuje předpisy o ochraně osobních údajů.
Jak často ověřujeme váš účet
Čas od času vás můžeme požádat o kontrolu přesnosti údajů, které jste nám poskytli. Pokud se nějaké z vašich údajů změní, můžete je upravit tak, že formulář znovu vyplníte a odešlete.
Přístup k formuláři Poznejte svého klienta a jeho odeslání
Formulář Poznejte svého klienta najdete, vyplníte a odešlete podle těchto kroků:
- Přihlaste se do extranetu.
- Otevřete formulář kliknutím na banner Poznejte svého klienta.
- Poskytněte všechny požadované informace.
- Formulář uložte a odešlete.
Úprava údajů
Chcete-li údaje ve formuláři aktualizovat a formulář znovu odeslat, obraťte se prosím na místní tým podpory.
Pojmy používané v rámci formuláře
Zde najdete vysvětlení pojmů, které užíváme ve formuláři Poznejte svého klienta:
- Soukromá osoba: Jednotlivá fyzická osoba (s právní subjektivitou), která není vytvořena a spravována podle práva regulujícího obchodní společnosti.
- Obchodní společnost: Subjekt vytvořený a spravovaný podle práva, které reguluje obchodní společnosti, a zabývající se podnikatelskou, charitativní nebo jinou povolenou činností. Obchodní společnosti se obvykle vytvářejí za účelem prodeje produktu nebo služby. Jde například o korporace, partnerské spolupráce, trusty a nevládní organizace.
- Právní název ubytování: Oficiální právní název ubytovacího zařízení tak, jak je zanesen do úředních registračních dokumentů.
- Majitel: Zákonným vlastníkem je soukromá osoba nebo obchodní společnost, která ubytovací zařízení vlastní. Pokud soukromá osoba ubytování vlastní, je jeho zákonným vlastníkem. Pokud ubytování vlastní společnost, pak je skutečným a konečným vlastníkem zmíněného ubytovacího zařízení osoba, která vlastní tuto společnost.
- Manažer ubytování (typ správy ubytování): Osoba (nebo osoby) odpovědná(é) za každodenní provoz ubytování. To může zahrnovat řízení zaměstnanců, plánování marketingových činností, koordinaci a správu hotelových služeb a dohled nad zaopatřováním stravovacích a ubytovacích zařízení.
- Společnost zabývající se správou nemovitostí (typ správy ubytování): Společnost nabízející hotelový management poskytuje za poplatek podporu při každodenních činnostech. Vystupuje jako třetí strana poskytující služby v oblastech účetnictví, prodeje a marketingu, potravin a nápojů, lidských zdrojů, auditů, revenue managementu a dalších.
- Vládní zaměstnanci nebo vládní subjekty: Jde o vysoce postavené vládní činitele, jako jsou představitelé státu, volení úředníci a vrchní vládní zaměstnanci. Stejně tak jde o vládní úřady, organizace a zákonodárné orgány.
- Ve vlastnictví státu: Jde o společnost, která je zcela vlastněna nebo řízena (např. skrze vlastnictví více než 50 %) vládním orgánem nebo činitelem.
-
Právní záležitosti a zabezpečení
-
- Online bezpečnost: Sociální inženýrství
- Online bezpečnost: phishing
- Jak zabránit neoprávněnému použití vašeho účtu
- Zabezpečení účtu
- Požadavky a předpisy týkající se sledovacích zařízení
- Bezpečnostní standardy pro digitální události
- Pokyny ohledně vydávání klíčů od pokojů
- Udržovaní čistoty a hygieny v ubytování
- Vybavení ubytování v soukromí bezpečnostními zařízeními, soupravami a plány únikových cest
- Bezpečnostní zařízení na ochranu ubytování v soukromí
- Pojištění odpovědnosti pro partnery
- Jak rozpoznat a řešit případné obchodování s lidmi v případě uprchlíků z Ukrajiny
- Hlášení problému se zabezpečením
- Online bezpečnost: malware
- Vše, co potřebujete vědět o zabezpečení zpráv
-
- Proč je třeba vyplnit formulář Poznejte svého klienta
- Jak mohu ukončit spolupráci se společností Booking.com nebo odstranit ubytování z jejích stránek?
- Moje ubytování má nového majitele. Co mám dělat?
- Naše standardy pro dobré životní podmínky zvířat
- Kde najdu své Všeobecné dodací podmínky?
- Dodržování spotřebitelského práva Evropské unie
- Povinné nastavení typu hostitele (profesionální/soukromý)
- Jak funguje parita?
- Jednoduššími podmínkami k transparentnosti a přehlednosti
- Kodex pro dodavatele
- Jak je to s událostmi vyšší moci?
- Jak na nouzová uzavření
- Ubytování určená ke krátkodobému pronájmu
- Krátkodobé pronájmy: časté otázky
- DAC7: časté otázky
- Vše, co potřebujete vědět o DAC7
- Pravidla proti diskriminaci při přijímání nebo zamítání žádostí o rezervaci
- Vše, co potřebujete vědět o Aktu o digitálních službách (DSA)
- Smlouva s ubytovacím zařízením a Všeobecné dodací podmínky
- Když je název smluvní strany ve smlouvě s ubytovacím zařízením uveden špatně