Jak nastavit dostupnost, abyste znovu začali dostávat rezervace

Doba čtení: 6,5 minuty

Je na čase se připravit

Na návrat hostů je dobré se připravit. S prvními, ale povzbudivými signály, že zákazníci začínají opět plánovat a rezervovat, vidíme, že rezervují většinou v tuzemsku nebo v blízkém okolí. A to buď na poslední chvíli, protože cítí touhu znovu cestovat, nebo dovolenou plánují s velkým předstihem (až 16 měsíců dopředu).

S ohledem na tuto situaci jsme sepsali nejlepší tipy a triky, abyste na své cestě k obnově dlouhodobého úspěchu s Booking.com začali tím, že budete nabízet správnou dostupnost ve svém kalendáři.

Vše je možné shrnout do tří jednoduchých kroků:

  • Nastavte si v kalendáři pokoje (nebo ubytovací jednotky, pokud například provozujete ubytování v soukromí).
  • Nahrajte ceny a dostupnost pro všechny pokoje nebo ubytovací jednotky.
  • Nastavte podmínky, aby hosté mohli provádět informovaná rozhodnutí.
Pokoje a ubytovací jednotky jsou vaše stavební kameny.

Klíčová informace: rezervace začnete dostávat tehdy, když máte všechny pokoje a/nebo ubytovací jednotky nastavené a dostupné v kalendáři v extranetu. Vyhraďte si na nastavení dostatek času. Přestože pokoje nastavujete tak, abyste zaujali určitou skupinu hostů (podle typu vašeho ubytování to mohou být studenti, páry, rodiny a tak dále), vždy se snažte přilákat všechny typy zákazníků, abyste zachytili vracející se poptávku.

  • Ujistěte se, že všechny vaše pokoje a/nebo ubytovací jednotky jsou přidány v extranetu. Můžete tak učinit v sekci Informace o ubytovacích jednotkách nebo Informace o pokojích, které naleznete v extranetu v záložce Ubytovací zařízení.
  • Můžete také změnit typy pokojů (a dokonce i názvy pokojů) tak, aby lépe odrážely to, co hostům nabízíte.
  • Je také důležité, abyste přidali (nebo odstranili) vybavení a zařízení, aby hosté přesně věděli, co mohou očekávat.
  • V neposlední řadě bychom vás rádi vybídli k tomu, abyste svou nabídku přizpůsobili rodinám – protože očekáváme, že budou hrát velkou roli při obnově cestovního ruchu a pohostinství. Prvním krokem je zajistit, aby vaše pokoje byly nastaveny tak, aby se v nich mohly ubytovat děti.
Dostupnost a cenové kategorie jdou ruku v ruce

Klíčová informace: až si nastavíte pokoj a začnete ho nabízet online, musíte k němu připojit cenové kategorie a nastavit ceny, aby si ho hosté mohli rezervovat. Bez nich se vaše ubytování neobjeví na našich webových stránkách.

Aktualizace dostupnosti

  • Ujistěte se, že se vaše ubytování zobrazuje online a lze ho rezervovat. Ubytování nemusíte být dostupné, pokud bylo dlouho zavřené pro rezervace, takže ho nezapomeňte znovu otevřít. 
  • Abyste si nenechali ujít případné rezervace a zachytili rostoucí poptávku nyní, když hosté opět cestují, rozšiřte dostupnost na dlouhodobější období.
  • Velmi doporučujeme nahrát dostupnost nejenom pro aktuální období, ale i na budoucí termíny, a to až na 16 měsíců dopředu. Tímto způsobem přilákáte hosty, kteří rezervují na poslední chvíli, stejně jako ty, kteří své cesty plánují déle odpředu.
  • Seznamte se dobře s typy dostupných cenových kategorií, ať je můžete používat na základě svých cílů a možností.
  • Dostupnost a cenové kategorie můžete snadno nahrát v extranetu v záložce Cena a dostupnost, v sekci Kalendář. Postupujte podle kroků zde. Ceny můžete také kdykoli a kdekoli aktualizovat pomocí aplikace Pulse.
  • Pokud ubytování nabízíte také na jiných stránkách a používáte poskytovatele propojení (neboli channel manager), stačí pokoje nebo ubytovací jednotky namapovat do systému vašeho poskytovatele a dostupnost se ihned sesynchronizuje s ostatními stránkami.

Otevírání a zavírání pokojů v určitých termínech

  • Pro otevření nebo uzavření pokojů v kalendáři tak, aby byly k dispozici pouze v určitých obdobích dle vašeho výběru, postupujte v závislosti na typu zobrazení kalendáře, které používáte (buď lineární, nebo měsíční zobrazení), podle kroků popsaných zde. Lze to provést i v aplikaci Pulse.
  • Nezapomeňte, že přestože jsou rezervace okamžitě potvrzeny, v extranetu nebo v aplikaci Pulse můžete pro konkrétní termíny dostupnost vždy zavřít.

Míra obsazenosti

  • Vaše pokoje a/nebo ubytovací jednotky musí být správně nastaveny pro různé varianty obsazenosti (jedna osoba, pár, skupina, rodina atd.), samozřejmě s ohledem na počet volných postelí a vybavení. Nastavení obsazenosti můžete snadno změnit přímo v kalendáři.
  • V závislosti na míře obsazenosti můžete zvolit různé cenové kategorie podle toho, kolik osob bude v každém z pokojů ubytováno.
Podmínky drží všechno pohromadě

Klíčová informace: podmínky vše spojují. Zvolte si proto vhodné podmínky pro každou ze svých cenových kategorií, a pomozte tak hostům se správně rozhodnout, kterou cenovou kategorii si rezervovat.

  • Ať už máte jedno, nebo více ubytovacích zařízení, můžete změnu podmínek ubytování snadno provést v extranetu. Stačí přejít na záložku Ubytovací zařízení a kliknout na sekci Podmínky.
  • Typy dostupných podmínek jsou různorodé a mohou se týkat buď vašeho ubytování, nebo vašich rezervací.
  • V případě podmínek rezervace důrazně doporučujeme zvážit vhodné storno podmínky, které vás ochrání před ztrátami.
Jsme tu, abychom vám pomohli

Na základě principů, které jsme popsali v tomto průvodci, si můžete vytvořit stabilní plán. Je proto klíčové mít na paměti, že dostupnost je založena na počtu pokojů a na jejich cenových kategoriích a podmínkách. Pokud tyto tři elementy správně vyvážíte, bude vaše ubytování vynikat.

Jsou to ale především vaše zkušenosti, štědrost, vřelost a pohostinnost, které vás významně odliší.

Svět se zotavuje, nyní jste na řadě vy. Ale nejste v tom sami. Od nás všech z Booking.com: Jsme v tom s vámi a společně naše podnikání obnovíme.

Co si o této stránce myslíte?