Jak posílit zabezpečení vašeho ubytování

Chytré zámky, alarmy, kamery a detektory

Aktualizováno před 1 měsícem
Uložit článek

Bezpečnost a ochrana je pro nás prioritou a chtěli bychom, aby tomu tak bylo i pro vás. Připravili jsme pro vás proto tohoto průvodce, abyste mohli proaktivně zajistit bezpečnost svých hostů. Informace o tom, jak můžete přispět k bezpečnosti svého ubytování a připravit se na krizové situace, najdete v tomto průvodci: Jak zajistit bezpečnost v ubytování a připravit se na krizové situace.

Hosté, kteří neočekávají přítomnost bezpečnostních kamer v ubytování, je mohou vnímat jako obtěžující. Jiní hosté si naopak nechtějí zarezervovat ubytování, které není nijak zabezpečeno.  

Jakou formu zabezpečení si zvolíte pro své ubytování, záleží na vás a vždy byste měli mít na paměti také soukromí hostů. S jistotou však platí, že nejdůležitější je hostům vždy poskytnout transparentní informace. Pokud se rozhodnete k instalaci nějakého bezpečnostního zařízení, poskytněte o tom hostům další podrobnosti. Propagování informací o zabezpečení vašeho ubytování navíc může hosty zaujmout a pracovat ve váš prospěch. 

Připravili jsme pro vás přehled bezpečnostních zařízení nejčastěji používaných v ubytováních v soukromí a tipy, jak o nich informovat hosty. Doporučujeme, abyste se vždy řídili všemi zákony týkajícími se ochrany soukromí platnými ve vaší zemi a hostům byli vždy schopni poskytnout dostatek informací, pokud by měli ohledně bezpečnosti a ochrany soukromí pochybnosti.

Smart locks – chytré zámky

Klíče se mohou ztratit nebo si je hosté zapomenou v pokoji a nemohou se dostat dovnitř. Těmto situacím se můžete snadno vyhnout pomocí chytrých zámků, které umožňují zcela nahradit proces předávání klíčů a poskytují vám větší kontrolu nad přístupem do ubytování. Pro každou rezervaci můžete například vytvořit jiný elektronický klíč, což zvýší bezpečnost jak vašeho ubytování, tak hostů. 

Nejvyvinutější chytré zámky partnerům umožňují kontrolovat otevírání dveří na dálku, kdekoli se právě nacházejí, a hosté se díky nim do ubytování mohou dostat jen s pomocí svého chytrého telefonu (přes Bluetooth, Z-Wave, nebo WiFi). Některé chytré zámky mají také svoji aplikaci, ve které můžete sledovat, kdy hosté přijedou nebo odjedou, a mít tak ještě větší jistotu.

Bezpečnostní alarmy

Hosté, pro které je bezpečnost to nejdůležitější, ocení ubytování s nainstalovaným bezpečnostním alarmem. Než se rozhodnete do tohoto bezpečnostního zařízení investovat, je dobré zvážit některá pro a proti. 

Jednou z pozitivních stránek je, že se díky nim hosté cítí naprosto bezpečně. Alarm vás i hosty totiž ihned upozorní na jakýkoli neoprávněný vstup do budovy. Většina alarmů má také detektor pohybu, což může být obzvláště užitečné, pokud jsou umístěny u hlavních vstupů do ubytování. Některé alarmy mají detektory pohybu speciálně vyvinuté pro dveře a okna a existují i typy s přidanými senzory, které můžete umístit kamkoli. Ty nejdůmyslnější bezpečnostní systémy vám umožňují nastavit dosah působnosti a citlivost detektoru pohybu, takže míra zabezpečení vašeho ubytování je zcela ve vašich rukou. 

Je dobré vzít v úvahu, že high-tech bezpečnostní systémy mohou být poněkud složité. Nejmodernější bezpečnostní systém může hosty přesvědčit k rezervaci, může ale také způsobovat falešný poplach a hosty zmást. Před výběrem správného bezpečnostního systému je proto dobré si položit několik otázek: Co bude následovat, až se alarm spustí? Bude upozorněna policie nebo soukromá bezpečnostní agentura? Jakým způsobem budete na alarm upozorněni vy jako majitelé? A co se stane pokud nebudete právě dostupní? 

Přestože je nastavení některých systémů velmi obtížné, pro některé partnery mohou být tyto systémy tou pravou volbou. Při výběru je proto třeba správně porozumět, jak který systém funguje a jaké jsou náklady.

Bezpečnostní kamery

Pokud se ve svém ubytování rozhodnete nainstalovat bezpečnostní kamery, někteří zákazníci mohou s rezervací váhat, protože kamery považují za zásah do soukromí, ať už se jedná o velký hotel nebo samostatný apartmán. Pokud se však rozhodnete nainstalovat venkovní kamery, které jsou standardem ve většině hotelů, mohou je stejní zákazníci naopak vnímat jako pozitivní krok k zajištění jejich bezpečnosti v ubytování. Když kamery nainstalujete, je třeba, abyste také byli připraveni na pochybnosti hostů diplomaticky a vstřícně reagovat. 

Před instalací kamer si zjistěte, jaké zákony o kamerovém sledování ve vaší zemi platí. Nainstalování kamer v prostorách jako koupelna nebo ložnice, kde se očekává zajištění soukromí, je ve většině zemí protizákonné. 

Některé majitele ubytování zaujme možnost instalace kamer jako způsob, jak zajistit, aby hosté dodržovali jejich pravidla pobytu, jako je např. zákaz neregistrovaných návštěv, zákaz kouření v ubytování nebo venku na pozemku ubytování nebo zákaz domácích mazlíčků. 

Oblíbeným zařízením pro majitele ubytování je domovní zvonek s kamerou, který se instaluje většinou u vstupních dveří. Zařízení funguje jako zvonek, bezpečnostní kamera a intercom zároveň. Když se někdo přiblíží ke vstupním dveřím nebo zazvoní na zvonek, zařízení odešle upozornění do vašeho chytrého telefonu a umožní vám zobrazit video a odpovědět přímo přes telefon. Tento typ zařízení je možné využít také k další komunikaci, můžete ho např. využít pro check-in hostů. Je však dobré zvážit, že poskytnutí dalšího komunikačního kanálu hostům také znamená, že vás hosté mohou kontaktovat kdykoli během dne nebo noci.

I v případě kamer platí, že nejdůležitější je hosty o nich a jejich umístění transparentně informovat a tato informace by měla být vždy uvedena na stránce vašeho ubytování.

Detektory pohybu a zvuku

Detektory pohybu nejsou v souvislosti s ochranou soukromí tolik problematické jako kamery, ale také by neměly být umístěny v oblastech, kde má být soukromí hostů chráněno. Tyto detektory lze nainstalovat venku, aby hosty upozornily, když se někdo přiblíží k ubytování, ale i v prostorách, kam chcete hostům zamezit vstup. Pokud např. pravidla pobytu zamezují hostům vstup do prostor jako garáž nebo úschovna zavazadel, může vám v tom detektor pohybu pomoci.

Některá zařízení jsou určena k měření hladiny hluku v dané oblasti. Nejčastějším využitím je proto zajištění respektování pravidel ubytování, jako je zákaz pořádání večírků a dodržování klidu. Taková zařízení mohou být atraktivní pro partnery, kteří chtějí efektivně a šetrně řešit tyto problémy s chováním hostů. 

Jak hosty informovat o přítomnosti bezpečnostního zařízení v ubytování? 

  • Pokud používáte chytré zámky, informujte hosty, že pro každou rezervaci generujete jedinečný přístupový kód. Pokud pomocí těchto zámků zajišťujete dodržování času pro check-out tak, že se v daný čas změní přístupový kód, informujte o tom hosty dostatečně dopředu. 

  • Pokud máte ve svém ubytování bezpečností alarm, připravte pro hosty podrobné instrukce, aby rozuměli tomu, čím je systém užitečný, jak funguje a jak s ním mají interagovat.

  • Pokud nainstalujete domovní zvonek s kamerou a interkomem, dejte hostům vědět, jak a kdy s vámi mohou prostřednictvím tohoto systému komunikovat. 

Upozorněte hosty na bezpečnostní kamery v interiéru i exteriéru ubytování prostřednictvím sekce Zařízení a služby v extranetu.

Co si o této stránce myslíte?