Znovuotevření ubytování po zaplacení neuhrazených faktur

Pokud bylo vaše ubytování automaticky uzavřeno kvůli neuhrazené faktuře, můžete jej znovu otevřít pouze úhradou nedoplatku. Jakmile jej uhradíte, budete moci své ubytování znovu otevřít v extranetu.

Tento článek obsahuje:

Úhrada neuhrazených faktur

Existuje několik způsobů úhrady faktur, o kterých si můžete přečíst v tomto článku. Nezapomeňte k platbě vždy uvést ID svého ubytování a číslo faktury, jelikož tyto informace potřebujeme k identifikaci vaší platby a jejímu správnému zpracování. Pamatujte, že může trvat až 72 hodin, než obdržíme vaši platbu. To závisí na rychlosti, s jakou vaše banka zpracovává transakce.

Po provedení platby není třeba nám posílat potvrzení. Výjimkou jsou následující případy:

• Provádíte hromadnou platbu za více než jedno ubytování –v takovém případě nám musíte zaslat potvrzení spolu s rozpisem plateb.
• Výslovně jsme vás požádali o potvrzení o platbě.

Jak znovu otevřít své ubytování

Jakmile obdržíme platbu za neuhrazené faktury, v sekci Zprávy v extranetu obdržíte upozornění, že vaše ubytování může být znovu otevřeno. Na domovské stránce extranetu také uvidíte tlačítko Otevřít ubytování, na které můžete kliknout a své ubytování znovu rychle otevřít. Když své ubytování znovu otevřete, obdržíte potvrzení, že jej lze opět rezervovat.