Vyslechli jsme váš názor: podívejte se, co jsme zlepšili, abychom vám usnadnili práci
Chápeme, že pronajímat ubytování není záležitostí, ke které stačí jen několik kliknutí. Naopak je třeba zvolit osobnější přístup. Neustále pracujeme na zlepšování nástrojů a služeb, které vám poskytujeme, abyste měli větší kontrolu nad svým ubytováním a abychom vám usnadnili práci s hosty, kteří se u vás chtějí ubytovat.
Zde je několik změn, které jsme provedli na základě vaší zpětné vazby:
Přejít na:
- Váš profil hostitele
- Požadavky na hosty
- Podmínky vašeho ubytování
- Záloha na škody
- Nahlášení nepřípustného chování hosta
Váš profil hostitele
Představte se svým potencionálním hostům a řekněte jim, čím pro ně bude pobyt u vás jedinečný. Díky tomu přilákáte více hostů a co je nejdůležitější, hosté získají přesnou představu o tom, co mohou očekávat.
Na stránce Váš profil v extranetu můžete vytvořit personalizovaný popis, ve kterém řeknete hostům více o sobě, o svém ubytování i o tom, co se nachází v okolí.
Požadavky na hosty
Díky této nové funkci máte zcela pod kontrolou, kdo si může vaše ubytování zarezervovat. Nastavte si požadavky, které hosté musí splňovat, jako je např. uvedení adresy a ověřeného telefonního čísla.
Požadavky na hosty můžete přidat na stránce Podmínky v extranetu*.
Podmínky vašeho ubytování
Abyste zajistili, že se hosté budou k vašemu ubytování chovat podle vašich očekávání, můžete si nastavit svá vlastní pravidla. My potom hostům vaše podmínky ukážeme a ujistíme se, že je potvrdí, než si ubytování rezervují*.
Záloha na škody
Díky našemu nástroji pro nastavení zálohy na případné škody zajistíte ochranu svému ubytování. Informujte hosty, jak vysokou zálohu mohou očekávat, jakým způsobem ji mají zaplatit a jaké jsou podmínky vrácení zálohy.
Informace o záloze na škody můžete přidat v extranetu v záložce Ubytovací zařízení v sekci Podmínky.
Nahlášení nepřípustného chování hosta
Vaši osobní bezpečnost i bezpečnost vašeho ubytování bereme velmi vážně, a proto poskytujeme nepřetržitý zákaznický servis ve více než 40 jazycích. Pokud dojde k výjimečnému případu, kdy se host chová nepřípustně, můžete tento případ ihned nahlásit a zamezit tomu, aby si u vás rezervoval další pobyt.
Nepřípustné chování hosta můžete nahlásit do 7 dní po termínu jeho odjezdu prostřednictvím záložky Rezervace v extranetu.
Pomůžeme růstu vašeho podnikání
Naše podpora nekončí odjezdem hosta. Neustále pracujeme na dalších zlepšeních a jakmile budou k dispozici nové aktualizace, dáme vám ihned vědět.
Mezitím s námi můžete sdílet svůj názor. Je to ten nejjednodušší způsob, jak můžete přispět ke zlepšování našich služeb.
Máte další ubytování, která chcete přidat na Booking.com?
Přidat další ubytování*Tato funkce je momentálně k dispozici jen pro některé typy ubytování. Pracujeme však usilovně na tom, aby funkci mohli co nejdříve začít využívat všichni naši partneři.