Jak mohu nahlásit nepřípustné chování hosta?

Aktualizováno před 3 měsíci

Nestává se běžně, že by měli naši partneři s hosty zásadní problémy. Pokud by však došlo k něčemu závažnému, jsme tu pro vás.

V extranetu můžete nahlásit nepřípustné chování a zablokovat hostovi možnost opětovné rezervace ve vašem ubytování.

Pokud na Booking.com spravujete několik ubytování a vy zablokujete hostovi možnost opětovné rezervace v některém z vašich ubytování, platí tato blokace pro všechna vaše ubytování. Chcete-li tento krok provést, postupujte následovně:

  1. Klikněte na záložku Rezervace.
  2. Kliknutím na jméno hosta nebo číslo rezervace vyberte konkrétního hosta, jehož nepřípustné chování chcete nahlásit.
  3. Vpravo v sekce Informace o rezervaci klikněte na možnost Nahlásit nepřípustné chování hosta.
  4. Vyberte jednu z možností nepřípustného chování a klikněte na Podrobnosti.
  5. Pokud chcete zamezit tomu, aby si u vás host mohl v budoucnu vytvořit rezervaci, zaklikněte příslušné pole.
  6. Klikněte na tlačítko Odeslat zprávu.

Důležité: Použijte tuto funkci pouze, pokud se jedná o nepřípustné chování hosta odpovídající jedné ze sedmi možností, které tento nástroj nabízí. Pokud se host nedostavil k pobytu, nahlaste rezervaci jako nedojezd. Pokud nebyla platební karta platná, označte ji za neplatnou.

Nepřípustné chování hosta může být nahlášeno nejpozději do 7 dní od odjezdu hosta. Není možné nahlásit nepřípustné chování hosta u rezervací, jejichž termín je v budoucnosti.

Co si o této stránce myslíte?

Aktualizovaný Průvodce pro obnovu podnikání

Nové rady a tipy, jak přilákat zákazníky.

Více informací