Jak mohu nahlásit nepřípustné chování hosta?

Nestává se běžně, že by měli naši partneři s hosty zásadní problémy, ale pokud by došlo k něčemu závažnému, jsme tu pro Vás.

V extranetu můžete nahlásit nepřípustné chování a zamezit tomu, aby si ve Vašem ubytování tento host znovu rezervoval pobyt. Postupujte následovně:

  1. Klikněte na záložku Rezervace.
  2. Kliknutím na jméno hosta nebo číslo rezervace vyberte konkrétního hosta, jehož nepřípustné chování chcete nahlásit.
  3. Vpravo od sekce Informace o rezervaci klikněte na možnost Nahlásit nepřípustné chování hosta.
  4. Vyberte jednu z možností nepřípustného chování a klikněte na Podrobnosti.
  5. Pokud chcete zamezit tomu, aby si u Vás host mohl v budoucnu vytvořit rezervaci, zaklikněte příslušné pole.
  6. Klikněte na tlačítko Odeslat zprávu.

Důležité: Použijte tuto funkci pouze pokud se jedná o nepřípustné chování hosta odpovídající jedné ze sedmi možností, které tento nástroj nabízí. Pokud se host nedostavil k pobytu, nahlaste rezervaci jako nedojezd. Pokud nebyla platební karta platná, označte ji za neplatnou.

Nepřípustné chování hosta může být nahlášeno nejpozději do 7 dní od odjezdu hosta. Není možné nahlásit nepřípustné chování hosta u rezervací, jejichž termín je v budoucnosti.