Jak mohu s hosty sdílet informace ohledně check-inu?

Rozumíme, že pro vás nemusí být vždy možné potkat se s hosty osobně, nebo že s nimi potřebujete předem sdílet specifické informace. Proto je důležité, abychom vám poskytli možnost s hostem před příjezdem komunikovat.

Pokud chcete hosty informovat o tom, jak si vyzvednout klíče, můžete si přečíst článek Jak mohu zajistit předání klíčů?

Pokud nemáte recepci a/nebo potřebujete hostovi poskytnout určité informace, můžete využít jednu z následujících možností:

1. možnost

  1. Po kliknutí na záložku Rezervace v extranetu můžete hostovi poslat zprávu
  2. Klikněte na jméno hosta nebo číslo rezervace.
  3. V sekci Komunikace s hostem klikněte na tlačítko Odeslat novou zprávu.
  4. Pokud se s hostem potřebujete spojit urgentně, můžete ho také kontaktovat telefonicky.

S hosty se také můžete rychle spojit prostřednictvím aplikace Pulse.

2. možnost

Díky šablonám pro psaní zpráv ušetříte čas strávený odpovídáním na zprávy hostů a už nebudete muset psát stejnou zprávu vždy znovu. Poté co si nastavíte šablony, stačí vybrat tu, kterou chcete použít a odeslat.

Pokud chcete vytvořit novou šablonu nebo upravit stávající:

  1. Přihlaste se do extranetu a klikněte na záložku Ubytovací zařízení
  2. Klikněte na sekci Nastavení zpráv a dole na sekci Vaše šablony.

Ideální je se s hosty spojit co nejdříve. Pokud se již blíží termín jejich příjezdu, je možné, že jsou již na cestě a mají omezený přístup k e-mailu a telefonu.

Chcete v extranetu nastavit automatické odpovědi přes Booking asistenta?

Zjistěte více o automatických odpovědích v tomto článku.

O Booking asistentovi se dozvíte více zde.