Nahlášení nepřípustného chování hosta

Problémy s nepřípustným chováním jsou vzácné, ale pokud máte s hostem špatné zkušenosti, můžete problém snadno nahlásit v extranetu nebo v aplikaci Pulse. Mějte na paměti, že hlášení můžete odeslat pouze v případě, že nepřípustné chování hosta odpovídá jednomu ze sedmi uvedených scénářů. Hlášení lze podat kdykoli od příjezdu hosta do sedmi dnů po odjezdu hosta. 

Tento článek obsahuje:

Nahlášení nepřípustného chování hosta v extranetu

Postupujte podle těchto kroků a nahlaste hosta v extranetu: 

1. Přihlaste se v extranetu.
2. Klikněte naRezervace.
3. Vyberte hosta, kterého chcete nahlásit, kliknutím na jeho jméno nebo číslo rezervace. 
4. Klikněte na Nahlásit nepřípustné chování hosta.
5. Vyberte některý z typů nepřípustného chování a v sekci Podrobnosti případ krátce popište.
6. Zaškrtněte políčko, pokud chcete hosta zablokovat a zabránit mu, aby si v budoucnu vytvořil rezervaci ve vašem ubytování.
7. Klikněte na Odeslat zprávu.

Nahlášení nepřípustného chování hosta v aplikaci Pulse

Postupujte podle těchto kroků a zablokujte hosta pomocí aplikace Pulse: 

1. Přihlaste se do aplikace Pulse na svém mobilním zařízení. 
2. Klepněte na Rezervace.
3. Vyberte termín pobytu hosta ve vašem ubytování a klepněte na jméno hosta.
4. Klepněte na Nahlásit nepřípustné chování hosta. 
5. Vyberte některý z typů nepřípustného chování a v sekci Podrobnosti případ krátce popište.
6. Zaškrtněte políčko, pokud chcete hosta zablokovat a zabránit mu, aby si v budoucnu vytvořil rezervaci ve vašem ubytování.
7. Klepněte na Odeslat zprávu.