Ocenění Traveller Review Awards 2023 je tu

Je čas oslavit vítěze. Zadejte ID svého ubytování a zjistěte, zda jste vyhráli a můžete si stáhnout balíček s oceněním.

Zjistit více

Nahlášení nepřípustného chování hosta

Aktualizováno před 2 měsíci | Doba čtení (min): 2
Uložit

Problémy s nepřípustným chováním jsou vzácné, ale pokud máte s hostem špatné zkušenosti, můžete problém snadno nahlásit v extranetu nebo v aplikaci Pulse. Mějte na paměti, že hlášení můžete odeslat pouze v případě, že nepřípustné chování hosta odpovídá jednomu ze sedmi uvedených scénářů. Hlášení lze podat kdykoli od příjezdu hosta do sedmi dnů po odjezdu hosta. 


Tento článek obsahuje:


Nahlášení nepřípustného chování hosta v extranetu

Postupujte podle těchto kroků a nahlaste hosta v extranetu: 

  1. Přihlaste se v extranetu.
  2. Klikněte naRezervace.
  3. Vyberte hosta, kterého chcete nahlásit, kliknutím na jeho jméno nebo číslo rezervace. 
  4. Klikněte na Nahlásit nepřípustné chování hosta.
  5. Vyberte některý z typů nepřípustného chování a v sekci Podrobnosti případ krátce popište.
  6. Zaškrtněte políčko, pokud chcete hosta zablokovat a zabránit mu, aby si v budoucnu vytvořil rezervaci ve vašem ubytování.
  7. Klikněte na Odeslat zprávu.

Nahlášení nepřípustného chování hosta v aplikaci Pulse

Postupujte podle těchto kroků a zablokujte hosta pomocí aplikace Pulse: 

  1. Přihlaste se do aplikace Pulse na svém mobilním zařízení. 
  2. Klepněte na Rezervace.
  3. Vyberte termín pobytu hosta ve vašem ubytování a klepněte na jméno hosta.
  4. Klepněte na Nahlásit nepřípustné chování hosta
  5. Vyberte některý z typů nepřípustného chování a v sekci Podrobnosti případ krátce popište.
  6. Zaškrtněte políčko, pokud chcete hosta zablokovat a zabránit mu, aby si v budoucnu vytvořil rezervaci ve vašem ubytování.
  7. Klepněte na Odeslat zprávu.

Přijde vám tento článek užitečný?